Spelaren från Bulgarien står inför pågående problem med två pågående uttagsbegäranden, som inte har behandlats på fyra dagar trots kontoverifiering. Kasinot har gett spelaren upprepade försäkringar.
Automatiskt översatt:
iWild Casino - Spelarens uttag är försenade.
Automatiskt översatt:
Belopp: 609 €
iWild Casino
Säkerhetsindex:Väldigt högtSäkerhetsindex
Casinon med ett väldigt högt säkerhetsindex är vanligen verifierade av hundratusentals spelare samtidigt som de har noll eller ett litet antal relevanta klagomål. Vi anser att det är helt säkert att spela på casinon med ett väldigt högt säkerhetsindex, då de har visat att de behandlar sina spelare rättvist.
Ärende öppnat
Aktuell status
Väntar på svar från spelare
3d 1h 33m 1s
Ärenderapport
4 dagar sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
5 dagar sedan
Översättning
Jag har problem med 2 uttagsförfrågningar i 3 dagar de ljuger för mig och statusen för förfrågningarna är väntande. Jag verifierade profilen direkt efter att de bara behandlade en begäran om uttag. Efter det blev jag kvar med 2 som har ljugit för mig i 4 dagar som de ska bearbeta och så händer inget.
snälla hjälp
min casino e-post är [borttagen av casino.guru admin]
Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
4 dagar sedan
Översättning
Kära Kalinkanev,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Vi är ledsna att höra om problemet med ditt uttag och förstår din oro. Men tänk på att det är ganska vanligt att uttag tar ett par dagar eller till och med veckor att behandlas helt. Det betyder att det kan ta lite tid innan dina pengar syns på ditt konto. Denna fördröjning kan orsakas av oavslutad KYC-verifiering eller en stor mängd uttagsförfrågningar.
Det är därför vi råder spelare att ha tålamod, samarbeta fullt ut med casinot och vänta minst 14 dagar efter att ha begärt sina uttag innan de skickar in ett klagomål.
Om ditt konto har verifierats, din spelhistorik kontrollerad, ditt uttag godkänt av casinot och du fortfarande inte har fått dina vinster inom 14 dagar sedan du begärde uttaget, vänligen meddela oss så kommer vi att ingripa och försöka hjälpa du.
Tack på förhand för ditt tålamod och din förståelse.
Med vänlig hälsning,
Tomas
Automatiskt översatt:
Kalinkanev har 3d 1h 33m 1s på sig att svara
