Spelaren från Tyskland hade vunnit 1000 euro men hade inte fått någon betalning trots att han begärde det dagligen. Kasinot hade kontinuerligt efterfrågat ytterligare bilder utan att ge några ytterligare svar. Klagomålsteamet hade förlängt svarstiden för spelaren att ge nödvändig information men var till slut tvungen att avvisa klagomålet på grund av bristande svar.
Jag har vunnit 1000 euro i söndags men till denna tid ville de inte betala mig dessa pengar. varje dag frågade jag men jag har inget svar bara de ber mig om många bilder.
Hej rafalrogowicz1984,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål och jag är verkligen ledsen att höra om ditt problem med iWild Casino DE. Tillåt mig att ställa några fler frågor till dig innan vi går vidare.
Ser fram emot ditt svar.
Hälsningar,
Nick
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
