Tack för ditt e-postmeddelande med information och stödjande bevis, iWild Casino.
Kära KateZby,
Efter en noggrann granskning av informationen och bevisen från casinoteamet är jag rädd att jag inte längre kan driva detta ärende.
Även om vi inte betraktar vissa strategier som orättvisa, och strikt tekniskt sett, kan varje spelupplägg ses som en strategi, men genom att granska ditt spelande upptäcktes det att du använde en så kallad strategi för fördröjd runda, vilket gav dig en orättvis fördel. Sådana handlingar är strängt förbjudna på alla välrenommerade kasinon.
Kasinot har nämnt detta i sina bonusvillkor :
12. Att skjuta upp en spelrunda i något spel, inklusive gratissnurr-funktioner och bonusfunktioner, till en senare tidpunkt när du inte har något mer omsättningskrav och/eller gör nya insättningar samtidigt som du har gratissnurr-funktioner eller bonusfunktioner som fortfarande är tillgängliga i en spel är förbjudet.
Under dessa omständigheter måste jag tyvärr informera dig om att jag inte kan erbjuda någon ytterligare hjälp, och som ett resultat kommer detta klagomål att avvisas. Kasinoteamet agerade inom den fastställda regeln som du har gått med på när du skapade ditt konto.
Jag är ledsen att vi inte kunde vara till mer hjälp vid detta tillfälle. Tveka inte att kontakta oss om du stöter på några problem med detta eller något annat casino i framtiden och vi kommer att göra vårt bästa för att hjälpa.
Vänliga Hälsningar,
Stefan, Casino.Guru
Thank you for your email with information and supporting evidence, iWild Casino.
Dear KateZby,
After a careful review of the information and evidence provided by the casino team, I am afraid I am no longer able to pursue this case.
Although we don't consider certain strategies as unfair, and strictly technically speaking, every gameplay can be viewed as a strategy, by reviewing your gameplay, it was discovered you used a so-called delayed round strategy, that gave you an unfair advantage. Such actions are strictly prohibited in all reputable casinos.
The casino has this mentioned in it's Bonus Terms:
12. Delaying any game round in any game, including free spins features and bonus features, to a later time when you have no more wagering requirement and/or performing new deposit(s) while having free spins features or bonus features still available in a game is prohibited.
Under these circumstances, I regret to inform you that I cannot offer any further assistance, and as a result, this complaint will be rejected. The casino team acted within its established rule you have agreed to when creating your account.
I am sorry we could not be of more help on this occasion. Please do not hesitate to contact us if you run into any issues with this or any other casino in the future and we will try our best to help.
Kind regards,
Stefan, Casino.Guru
Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
