HemKlagomåliWild Casino DE - Spelaren bestrider bonusvillkor och utbetalningsminskning.

iWild Casino DE - Spelaren bestrider bonusvillkor och utbetalningsminskning.

Automatiskt översatt:

Belopp: 1 200 €

iWild Casino DE
Säkerhetsindex:Högt
Inskickat: 2024-02-14 | Ärende avslutat : 2024-02-29
Ärende avslutat Vårt utlåtande

Spelaren slutade svara

AVVISAT

Ärenderapport

8 månader sedan
Översättning

Spelaren från Tyskland hade bestridit iwildcasinos 50x omsättningskrav för bonusar och den efterföljande gränsen för möjliga vinster. Han hade hävdat att mycket av hans betydande vinst reducerades på grund av att endast maximalt 5x den insatta bonusen kunde tas emot. Vi hade granskat casinots bonuspolicy och fann att villkoren verkligen begränsade vinster från bonusomsättning till 5 gånger den beviljade bonusen. Vi hade informerat spelaren om detta och bad om ytterligare stödjande information för hans klagomål. Spelaren svarade dock inte inom den givna tidsramen, vilket ledde till att vi avvisade klagomålet på grund av brist på ytterligare information.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
9 månader sedan
Översättning

Hallå,


Jag skriver för att klaga på iwildcasino. Kravet på 50x omsättning för eventuella bonusar är löjligt. Utöver det, när du faktiskt vinner något, tas det nästan helt bort från dig. Jag satte in €100 med en 75% bonus, slutförde satsningen framgångsrikt och slutade med ett saldo på runt €1600 som jag gick för att betala ut till €1200. Då fick jag plötsligt höra att du bara kan få maximalt 5x den insatta bonusen. Så det slutade med att jag förlorade €100 jag satte in och fick bara 5x €75. Dessutom är det skrattretande att dessa affärsvillkor på något sätt är legitima! Jag kräver att detta casino betalar ut alla mina pengar, särskilt med tanke på att jag har förlorat mer än €1000 på detta casino under de senaste dagarna. Men laget har fräckheten att nästan helt ta bort och begränsa dina vinster! Det är upprörande!


Jag hoppas få ditt stöd i denna fråga och ser fram emot att höra din feedback. Vänliga hälsningar.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
9 månader sedan
Översättning

Bästa qkxxkbvb72,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om din negativa upplevelse. Jag har kollat bonuspolicyn och det här är vad jag hittade:

1.4. Alla vinster som tas emot när du satsar Bonus är begränsade till ett maximalt uttagsbelopp på 5 gånger den beviljade bonusen. Eventuellt överskridande saldo kommer att ogiltigförklaras innan pengar tas ut.

Jag skulle vilja betona att enligt vår Fair Gambling Codex https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos#win-limits , anser vi vinstgränser vara orättvisa och rovdrift endast när de tillämpas på en spel med riktiga pengar. Däremot accepterar vi bonusvillkor som begränsar den maximala utbetalningen från ett bonusspel.

Om det finns ytterligare information som skulle stödja ditt fall, tveka inte att kontakta oss. Annars kommer jag att tvingas avslå ditt klagomål. Tack för att du förstår.

Vänliga hälsningar,

Veronika

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
9 månader sedan
Översättning
Hej qkxxkbvb72,

Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
8 månader sedan
Översättning

Tyvärr har spelaren inte svarat på våra meddelanden och frågor. Följaktligen kan vi inte undersöka ytterligare och har inget annat val än att avslå detta klagomål.

Spelaren kan återuppta detta klagomål när som helst.

Automatiskt översatt:
Forum_alt
Gå med i diskussionerna på vårt forum och träffa casinospelare från hela världen
scamalert_1_alt
Casino Gurus anställda kommer aldrig att fråga efter ditt lösenord eller försöka få åtkomst till ditt casino- eller bankkonto
Följ oss på sociala medier – Dagliga inlägg, insättningsfria bonusar, nya spelautomater och mer
Prenumerera på vårt nyhetsbrev för det senaste om insättningsfria bonusar, nya spelautomater och andra nyheter