Spelaren från Ontario fick upprepade avbokningar av sina uttagsförsök, över sex gånger, och var frustrerad över kasinots vägran att behandla utbetalningen. Hans konto hade verifierats helt i minst två veckor och han hade samlat ihop sina vinster med riktiga pengar. Efter kommunikation med klagomålsteamet löstes problemet, vilket ledde till en framgångsrik behandling av hans tillbakadragande.
Dessa killar har avbrutit mitt uttag flera gånger (över sex gånger) för att försöka få mig att avbryta mitt uttag och betalar inte ut. Använd inte dessa killar!!!
Hej blakeadam45,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål och jag är verkligen ledsen att höra om ditt problem med iWild Casino. Tillåt mig att ställa några fler frågor till dig innan vi går vidare.
Ser fram emot ditt svar.
Hälsningar,
Nick
Mitt konto har varit fullständigt verifierat i minst 2 veckor. Riktiga pengar. Kasinot svarar inte på några av mina mejl, de avbryter bara uttaget och förväntar sig att jag avbryter.
Bästa blakeadam45,
Jag är verkligen glad att höra att ditt problem har lösts. Jag kommer att markera ditt klagomål som "löst" i vårt system. Tack för att du bekräftade resultatet. Om du någonsin ställs inför några utmaningar med detta eller något annat kasino i framtiden, tveka inte att kontakta vårt center för lösning av klagomål. Vi finns alltid här för dig.
Som du vet är våra tjänster helt gratis och vi tar inte emot några dricks. Men om du kunde avsätta en stund för att dela din upplevelse av våra tjänster på Trustpilot skulle det betyda mycket för mig. Här är länken:https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Din ärliga recension och alla förslag på hur vi kan förbättra oss skulle vara oerhört värdefulla, inte bara för oss utan även för andra som kan behöva hjälp med onlinekasinorelaterade problem.
Tack så mycket för din tid.
Med vänlig hälsning,
Casino.Guru
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
