Spelaren från Tyskland satte in €50 på iwild Casino och, efter att ha nått €4,600, upplevde han ett plötsligt avdrag på €4,300 utan något meddelande eller pop-up. Han söker hjälp och kräver återbetalning på grund av de oväntade avdrags- och kontoproblemen.
Hej Team
Jag satte in €50 på iwild casino med en 120% bonus och var tvungen att satsa den. När jag sedan hade €4 600 kunde jag fortsätta spela, loggades sedan ut och sedan försvann €4 300 utan ett popup-fönster. Det är riktigt fräckt från kasinots sida, ingen popup, ingenting!
Jag ber om hjälp eftersom jag har spelat på iwild Casino länge och det kan inte stämma. För mig är det en dålig poäng utan en popup som visar att pengarna minskar.
loggades istället helt enkelt ut och sattes ner vid inloggning
Jag kräver återbetalning från casinot eftersom pengarna drogs från mitt konto utan att ha blivit informerade
Jag loggades ut härifrån, loggade sedan in och sedan, pang, pengarna var slut!
Snälla hjälp!
precis som på snachtcasino!
Bästa Bedo68,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om din negativa upplevelse med iWild Casino DE.
Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag bättre kan förstå situationen.
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Med vänlig hälsning,
Tomas
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
