Din användning av våra webbplatser/tjänster utgör ditt samtycke till våra cookies.Läs merGodkänn
HemKlagomåliWild Casino - Spelarens konto har stängts efter vinst.
iWild Casino - Spelarens konto har stängts efter vinst.
Automatiskt översatt:
Belopp:
15 000 €
iWild Casino
Säkerhetsindex:Väldigt högt
Säkerhetsindex
I enlighet med vår granskningsmetodik har vi beräknat casinots säkerhetsindex baserat på över 20 faktorer, inklusive casinots ekonomi, skäligheten hos villkoren, spelarklagomål och annat. Ju högre säkerhetsindex, desto troligare är det att du får ut dina vinster utan några problem.
The player from Portugal had won 15,000 euros after using a bonus but had his account automatically blocked. Despite having contacted live chat support and sending over five emails, he received unclear responses and no assistance regarding his winnings. The Complaints Team explained that due to the player and a family member accessing their accounts from the same device, they were unable to assist with the complaint, as it violated the casino's policies. Consequently, the complaint was rejected, and the player was advised to contact the licensing authority if he disagreed with this outcome.
Spelaren från Portugal hade vunnit 15 000 euro efter att ha använt en bonus men fick sitt konto automatiskt blockerat. Trots att han kontaktat livechattsupport och skickat över fem e-postmeddelanden fick han oklara svar och ingen hjälp angående sina vinster. Klagomålsteamet förklarade att på grund av att spelaren och en familjemedlem fick tillgång till sina konton från samma enhet, kunde de inte hjälpa till med klagomålet, eftersom det bröt mot kasinots policyer. Följaktligen avslogs klagomålet och spelaren uppmanades att kontakta licensmyndigheten om han inte höll med om detta resultat.
Hej, jag fick en bonus från casinot och började spela med den. Jag klarade bonuskraven och fortsatte spela för skojs skull. Sedan vann jag 15 000 euro och mitt konto blockerades automatiskt. Jag kontaktade livechattsupport, men de gav mig oklara svar, och sedan sa de åt mig att skicka e-postmeddelanden till supporten. Jag har redan skickat mer än fem mejl och aldrig fått något svar. De blockerade automatiskt mitt konto när jag nådde 15 000 euro. Detta kasino är en bluff, och jag rekommenderar det inte till någon.
Hello, I received a bonus from the casino and started playing with it. I completed the bonus requirements and continued playing for fun. Then, I won 15,000 euros, and my account was automatically blocked. I contacted live chat support, but they gave me unclear responses, and then they told me to send emails to support. I have already sent more than five emails and never received a response. They automatically blocked my account when I reached 15,000 euros. This casino is a scam, and I don't recommend it to anyone.
Boas , eu estava a jogar com o bónus que eles me deram entretanto completei o bónus e fiquei a jogar por diversão, entretanto fiz 15mil euros e automaticamente a minha conta foi bloqueada, e entrei em contacto com o chat ao vivo eles não me respondem coisa com coisa , é depois dizem para mandar emails para o suporte , eu já mandei mais de 5 emails e nunca me responderam, pois bloquearam a minha conta automaticamente quando antigi os 15mil , o casino é fraude , não aconselho ninguém
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag kan förstå hela situationen.
Kan du tipsa om vilka spel du fokuserade på - slots, livecasino, sportbetting, etc.?
Vilken bonus spelade du med? Om möjligt, vänligen posta en länk eller kampanjkod som du använde för att aktivera här i den här tråden.
Klarade du KYC-verifieringen innan du förlorade åtkomsten till ditt kasinokonto?
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Med vänlig hälsning,
Kristina
Dear Player6390268,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. Please allow me to ask you a few questions, so I can understand the whole situation completely.
Could you please advise which games you focused on - slots, live casino, sports betting, etc.?
Which bonus did you play with? If possible, please post a link or promo code you used to activate here in this thread.
Did you pass the KYC verification before you lost access to your casino account?
I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Thank you very much in advance for your reply.
Bara utskriften visar 13 000, men under tiden har jag spelat och jag har gjort nästan 18 000,
De blockerade mitt konto direkt, sedan hittade de på att jag försökte logga in för många gånger, med vetskapen om att jag aldrig loggat ut och att jag också hade kontot sparat på min telefon
Bonus sweet bonanza FS50GURU
Rabbit fortune , tiger fortune
I sent it and they didn't check it
By the way, I have a printout of my winnings.
Only the printout shows 13,000, but in the meantime I've been playing and I've made almost 18,000,
They blocked my account out of the blue, then they made it up saying that I tried to log in too many times, knowing that I never logged out and I also had the account saved on my phone
Bónus sweet bonanza FS50GURU
Rabbit fortune , tiger fortune
Enviei e nao verificaram
Já agora tenho print dos meus ganhos.
Só que no print está 13mil, nas entretanto fui jogando e fiz quase 18mil,
Eles bloquearam me a conta do nada depois inventaram a dizer que era muitas vezes que tentava inicar a sessão, sabendo que nunca finalizei a sessão e além disso tinha a conta guardada no meu telemóvel
Tack så mycket för ditt svar, Player6390268. Kan du skicka all relevant kommunikation mellan dig och casinot till kristina.s@casino.guru ? Alternativt kan du lägga upp det här. Tack på förhand.
Thank you very much for your reply, Player6390268. Could you please forward all the relevant communication between you and the casino to kristina.s@casino.guru? Alternatively, you can post it here. Thank you in advance.
Baserat på din e-post förstår jag att kasinot anklagade dig för att ha öppnat flera konton. Du sa också att det kan bero på att dina släktingar också har konton på detta casino. Jag har några ytterligare frågor:
När skapade du ditt konto här och vems konto skapades först?
Har någon av dina släktingar klarat verifieringen?
Brukar de spela med bonusar?
Tack.
Based on your email I understand that the casino accused you of opening multiple accounts. You also said that it may be because your relatives also have accounts at this casino. I have a few additional questions:
When did you create your account at this and whose account was created first?
Have any of your relatives passed the verification?
Den första personen som skapade ett konto på detta casino var min far, vi spelade med bonusen, bara min flickvän satte in 20 € och vann och jag kunde inte ta ut heller, men det klarade verifieringen, så varför blockerade inte kasinot de andra kontona? Men störde det sig att blockera kontot jag skapade mer än 15 tusen? Tja, jag har sett att jag inte kommer att kunna återställa kontot....
The first person to create an account at this casino was my father, we played with the bonus, only my girlfriend deposited €20 and won and I couldn't withdraw either, but it passed the verification, so why didn't the casino block the other accounts? But did it bother to block the account I made more than 15 thousand? Well, I've seen that I won't be able to recover the account....
A primeira pessoa a criar conta neste casino foi o meu pai, nos jogamos com o bónus, so a minha namorada depositou 20€ e ganhou e também não consiguio sacar , mas passou na verificação, o casino então porque que não bloqueou as outras contas? Mas deu se ao trabalho de bloquear a conta que fiz mais de 15mil? Pois, já vi que não vou conseguir recuperar a conta....
Jag ville bara ha mitt konto, jag tyckte redan att det var konstigt när jag bad om att verifiera mitt konto och det gav mig ett fel, under tiden var det bara min flickvän som kunde verifiera, varken jag eller min familj kunde, så fort jag fick en bra bank de spärrade kontot men min fars och min familjs konto var inte spärrade så mycket att de inte ens ville sätta in,
Yes on the same Samsung s10+ device
I just wanted my account, I already thought it was strange when I asked to verify my account and it gave me an error, in the meantime only my girlfriend was able to verify, neither I nor my family were able to, as soon as I got a good bank they blocked the account but my father's and my family's account were not blocked so much that they didn't even want to deposit,
Sim no mesmo dispositivo Samsung s10+
Só queria a minha conta ,eu já achava estranho quando pedi para verificar a minha conta e dava erro , entretanto só a minha namorada conseguiu verificar, nem eu nem a minha familia conseguimos , mal consegui uma boa banca bloquearam a conta mas a conta do meu pai e da minha familia não bloquearam tanto que eles nem quiseram depositar ,
Jag ville bara ha kontot om bara för att spela eftersom jag inte ens kan ta ut pengar, men casinot utnyttjade min IP och såg att jag är portugis och att de var olagliga, jag är en sångare och jag sponsrar kasinon som ingen har gjort mot mig vad iwild casino gjorde med mig, de blockerade mitt konto" Jag visste redan att de skulle hitta ett sätt att inte betala mig, jag vill bara att det inte ska finnas några människor som faller in på detta casino som jag gjorde
I just wanted the account if only to play since I can't even withdraw, but the casino took advantage of my IP and saw that I'm Portuguese and that they were illegal, I'm a singer and I sponsor casinos no one has done to me what iwild casino did to me they blocked my account" I already knew that they would find a way not to pay me, I just want there to be no people who fall into this casino like I did
Eu so queria a conta nem que seja para ir jogando já que nem dá para sacar , mas o casino aproveitou se do meu IP e viram que eu sou português e que eram ilegal , eu sou cantor e patrocíno casinos nenhum me fez o que iwild casino me fez bloquearem me a conta" eu já sabia que eles iam arranjar forma de não me pagarem, só quero que não haja malta que caia neste casino como eu cai
Jag ber om ursäkt, men om du och en annan familjemedlem använde samma enhet för att komma åt dina kasinokonton kommer vi inte att kunna hjälpa dig, även om det var ibland. Vänligen förstå att vi försöker hjälpa spelare som spelar från samma hushåll med sina egna enheter, men om en sådan används är det mycket svårt att skilja vem som har åtkomst till vilket konto och de flesta kasinon blockerar automatiskt sådana spelare.
Jag förstår att det inte var det du ville höra, men du bröt mot en av huvudreglerna för hasardspel online och vi kan inte gå vidare.
Du kan alltid försöka kontakta tillståndsmyndigheten om du inte håller med oss, men jag tror inte att deras uppfattning kommer att vara annorlunda.
På grund av ovannämnda skäl kommer detta klagomål nu att avvisas. Tack för din förståelse, jag är ledsen att vi inte kunde vara till mer hjälp vid detta tillfälle. Tveka inte att kontakta oss om du stöter på några problem med detta eller något annat casino i framtiden.
I apologize, but if you and another family member(s) used the same device to access your casino accounts we won't be able to assist you, even if it was occasionally. Please understand that we try to assist players who play from the same household using their own devices but if one is used, it is very difficult to distinguish who's accessing which account and most casinos automatically block such players.
I understand that this is not what you wanted to hear, but you breached one of the main rules of online gambling and we aren't able to proceed further.
You can always try contacting the licensing authority if you disagree with us, but I don't think their opinion will be different.
Due to the aforementioned reasons, this complaint will now be rejected. Thank you for your understanding, I am sorry we could not be of more help on this occasion. Please do not hesitate to contact us if you run into any issues with this or any other casino in the future.
Automatiskt översatt:
Vi har skickat ett e-postmeddelande till dig
Kontrollera din inkorg och klicka på länken vi har skickat till: youremail@gmail.com
Länken är giltig i 72 timmar.
Kontrollera mappen för "Skräppost" eller "Kampanjer" eller klicka på knappen nedan.
