Hej, jag behöver hjälp från Guru-teamet, trots recensionerna tog jag ändå risken att göra en insättning på detta casino för att kunna ta ut pengarna jag tidigare vunnit från bonusen utan insättning. Det var inga problem från min sida, jag kollade detta med supporttjänsten, verifierade kontot helt och fick sedan ett brev från KYC om att jag måste förse dem med bankinformation om mig själv, vad? Varför behöver de min bankinformation, och jag bor i CIS, banker här tillhandahåller inte sådan information, jag gjorde ingen insättning från ett bankkort och krävde inte uttag till det, varför behöver de mitt bankkort? Varje försök att kontakta KYC är meningslöst, de ignorerar systematiskt e-postmeddelandet, eftersom de försökte göra detta för att verifiera kontot, men sedan hittade de nödvändiga dokumenten själva. Jag är helt klart inte den första kunden från OSS, de känner till situationen i våra länder mycket väl, så de försöker att inte betala spelarna deras vinster?
Tidigare hade jag redan väntat 3 dagar på uttag av pengar, men de ignorerade mig tills jag började skriva till supporttjänsten, efter en tid fick jag det här meddelandet från KYC.
Om vi pratar om Piastrix, till vilken jag begärde ett uttag och från vilken jag gjorde en insättning, finns det ingen information som bekräftar min bostadsort, även om kontot är verifierat.
Hello, I need help from the Guru team, despite the reviews, I still took the risk of making a deposit at this casino in order to withdraw the money I had previously won from the no deposit bonus. There were no problems on my part, I checked this with the support service, fully verified the account and then received a letter from KYC saying that I must provide them with banking information about myself, what? Why do they need my banking information, and I live in the CIS, banks here do not provide such information, I did not make a deposit from a bank card and did not require withdrawal to it, why do they need my bank card? Any attempt to contact KYC is pointless, they systematically ignore the email, as they tried to do this to verify the account, but then found the necessary documents themselves. I’m clearly not the first client from the CIS, they know the situation in our countries very well, so they are trying not to pay the players their winnings?
Previously, I had already waited 3 days for the withdrawal of funds, but they ignored me until I started writing to the support service, after some time I received this message from KYC.
If we are talking about Piastrix, to which I requested a withdrawal and from which I made a deposit, there is no information confirming my place of residence, even if the account is verified.
Automatiskt översatt:
