Spelaren från Argentina begärde ett uttag tre dagar innan han skickade in detta klagomål. Tyvärr har han inte fått sina vinster än. Spelaren bekräftade senare att han fick sina vinster och vi kunde avsluta klagomålet som löst.
Automatiskt översatt:
Snatch Casino - Spelarens uttag är försenat.
Automatiskt översatt:
Belopp: 805 €
Snatch Casino
Säkerhetsindex:HögtSäkerhetsindex
I enlighet med vår granskningsmetodik har vi beräknat casinots säkerhetsindex baserat på över 20 faktorer, inklusive casinots ekonomi, skäligheten hos villkoren, spelarklagomål och annat. Ju högre säkerhetsindex, desto troligare är det att du får ut dina vinster utan några problem.
8.9
Snatch Casino har ett säkerhetsindex på 8,9, vilket gör det till ett säkert casino som passar de allra flesta spelare. Utforska säkerhetsindexet för det här casinot
Löst
Vårt utlåtande
Ärende avslutat
LÖST
Ärenderapport
1 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Jag har gjort en insättning utan bonus och lyckats verifiera kontot. Jag vann 805 Euro och jag har fortfarande inte fått pengarna på mitt konto, det har gått 3 dagar och jag väntar fortfarande.
För tillfället är svaren jag får från supportavdelningen desamma "Ekonomiavdelningen arbetar från 9 till 18 gmt +3 och på grund av arbetsbelastningen kan det ta lite tid".
Jag hade inga fler nyheter, jag kommer att uppdatera den här kommentaren allt eftersom dagarna går.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Kära nacholauf,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Vi är ledsna att höra om problemet med ditt uttag och förstår din oro. Tänk dock på att det är ganska vanligt att uttag tar ett par dagar eller till och med veckor att behandlas helt. Det betyder att det kan ta lite tid innan dina pengar syns på ditt konto. Denna fördröjning kan orsakas av oavslutad KYC-verifiering eller en stor mängd uttagsförfrågningar.
Det är därför vi råder spelare att ha tålamod, samarbeta fullt ut med casinot och vänta minst 14 dagar efter att ha begärt sina uttag innan de skickar in ett klagomål.
Om ditt konto har verifierats, din spelhistorik kontrollerad, ditt uttag godkänt av casinot och du fortfarande inte har fått dina vinster inom 14 dagar sedan du begärde uttaget, vänligen meddela oss så kommer vi att ingripa och försöka hjälpa du.
Tack på förhand för ditt tålamod och din förståelse.
Vänliga hälsningar,
Veronika
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Kära Veronica,
Jag förstår vad du säger till mig, men det verkar lite absurt för mig att du kan sätta in på 5/10 minuter och att du inte kan ta ut på samma tid. Detta borde vara mycket enklare för användaren, jag kommer att fortsätta att vänta och se om detta casino uppfyller villkoren.
Hälsningar.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Jag känner fullständigt med din frustration, men tyvärr kan vi inte påskynda uttagsprocessen just nu. Vänligen meddela mig när du har fått dina vinster och om pengarna inte är insatta på ditt konto senast den 1 juli, kommer vi att vidta ytterligare åtgärder för att hjälpa dig.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Tack så mycket Veronica,
Jag kommer att hålla er informerad!
Hälsningar.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej Veronica,
De har redan släppt pengarna, detta krav kan stängas.
Tack så mycket.
Hälsningar,
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Kära nacholauf,
Jag är glad att höra att ditt problem har lösts framgångsrikt. Jag kommer nu att markera klagomålet som "löst" i vårt system.
Tack för ditt samarbete, och tveka inte att kontakta vårt center för lösning av klagomål om du stöter på problem med detta eller något annat casino i framtiden. Vi är här för att hjälpa.
Vänliga hälsningar,
Veronika
Casino.Guru
Automatiskt översatt:
