Spelaren från Cypern hade haft svårt att ta ut €1000 från iwildcasino.com, trots att han framgångsrikt hade fullgjort alla KYC-krav. De hävdade att kasinot begärde oändliga dokument och hade vägrat att stödja uttag till en litauisk bank samtidigt som de accepterade insättningar från den. Spelaren svarade dock inte på våra förfrågningar, vilket ledde till att vi avvisade klagomålet på grund av brist på ytterligare information.
Jag har gjort flera insättningar till denna webbplats så kallade iwildcasino.com (de har flera associerade webbplatser som: iwildcasino10.com etc.) Jag har lyckats bygga upp ett saldo på €1000 och nu är de inte villiga att låta mig ta ut mina pengar med skumma praxis. Jag har klarat alla KYC som krävs och fortfarande begär oändliga dokument som jag aldrig krävt av någon annan leverantör de senaste åren. De är bara raka bluff.
utöver det har jag angett IBAN för min bank som jag använde för att sätta in på webbplatsen men de kom på en konstig ursäkt att de inte stödjer litauiska banker (men de tar gärna emot betalningar via)
Bästa sx4godzgameplay,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om din negativa upplevelse med iWild Casino.
Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag bättre kan förstå situationen.
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Tomas
Tack för ditt tålamod.
Jag gick igenom e-postbeviset du skickade, där kasinot informerar dig om att de inte kan behandla betalningen till ditt Revolut-konto.
Vänligen förstå att variationen och tillgängligheten av betalningsmetoder inte hanteras enbart av kasinot. Flera faktorer som Licensmyndigheten, geolokalisering, avtal med betalningsleverantörerna och bankrestriktioner har alla stor inverkan. Om en betalningsmetod var tillgänglig för insättningar, betyder det inte nödvändigtvis att den kommer att erbjudas för uttag också, den kan också avbrytas när som helst. Tyvärr är kasinon ibland maktlösa och begränsade när det gäller att erbjuda betalningsmetoder till sina kunder.
Kan du berätta om du har blivit informerad om någon alternativ metod för att ta ut dina vinster?
Jag väntar på ditt svar.
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
