Spelaren från Tyskland begärde ett uttag mindre än två veckor innan han skickade in detta klagomål. Deras pengar har inte kommit in ännu. Spelaren bekräftade senare att uttaget behandlades framgångsrikt, därför markerade vi detta klagomål som löst.
God kväll,
Jag har väntat sedan 2 maj 2023 på min utbetalning på 350 € via banköverföring till mitt tyska konto. Varje gång får jag höra något annat, till exempel kommer det om 24 timmar... sen säger det igen om 2 dagar sedan om 5 dagar. Ja, vad är det nu? Jag vill äntligen få mina pengar. Jag är helt verifierad, jag har aldrig väntat så länge på en utbetalning. Dessutom bearbetas det fortfarande på kontot, hur kan det vara.. om det redan är överfört?! Jag är verkligen arg och besviken på detta casino.
ärendet kan stängas. Pengarna kom idag.
Bästa Tazo1988,
Jag är glad att höra att ditt problem har lösts framgångsrikt. Jag kommer nu att markera klagomålet som "löst" i vårt system.
Tack för ditt samarbete, och tveka inte att kontakta vårt center för lösning av klagomål om du stöter på problem med detta eller något annat casino i framtiden. Vi är här för att hjälpa.
Vänliga hälsningar,
Kristina
Casino.Guru
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
