Spelaren från Tyskland har väntat på ett uttag i mindre än två veckor. Tyvärr har deras utbetalning inte tagits emot ännu. Spelaren bekräftade senare att uttaget behandlades framgångsrikt, därför markerade vi detta klagomål som löst.
God dag,
mitt uttag av pengar har inte behandlats på 4 dagar. Jag är helt verifierad, men pengarna väntar fortfarande. Betalningen gjordes som en överföring till ett tyskt konto. Supporten skickar bara copy paste-texter till mig. Jag är verkligen arg över det faktum att med en sådan mängd som alltid känns som 3 veckor.
God dag,
Det har inget med KYC att göra. Det är lördag idag, så det har inte gjorts något med det förrän nu. Jag är helt verifierad + när kommer min betalning äntligen. Det kan inte vara så att ingenting har hänt förrän idag. Jag fick inte ens svar från KYC-teamet efter mer än 2 dagar! Det hålls bara ut för att locka kunder att fortsätta spela. Det är en fräck, jag vill äntligen ha mina pengar tack!
Bästa Tazo1988,
Jag är glad att höra att ditt problem har lösts framgångsrikt. Jag kommer nu att markera klagomålet som "löst" i vårt system.
Tack för ditt samarbete, och tveka inte att kontakta vårt center för lösning av klagomål om du stöter på problem med detta eller något annat casino i framtiden. Vi är här för att hjälpa.
Vänliga hälsningar,
Kristina
Casino.Guru
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
