HemKlagomåliWild Casino - Spelaren har olösta problem med ansvarsfullt spelande.

iWild Casino - Spelaren har olösta problem med ansvarsfullt spelande.

Automatiskt översatt:

Belopp: 800 €

iWild Casino
Säkerhetsindex:Högt
Inskickat: 2024-01-16 | Ärende avslutat : 2024-03-09
Ärende avslutat Vårt utlåtande

Spelaren slutade svara

AVVISAT

Ärenderapport

1 månad sedan
Översättning

Spelaren från Irland hade begärt en daglig insättningsgräns på €50 på onlinekasinot, men den hade inte implementerats, vilket ledde till att hon gjorde ackumulerade insättningar på €800. Hon sökte återbetalning. Trots hennes upprepade försök att kontakta casinot hade hon inte fått något svar. Kasinot fortsatte att skicka henne kampanjerbjudanden, även efter att hon hade stängt sitt konto på grund av ett spelberoende. Spelaren hävdade att hon inte hade någon bekräftelse eller svar från kasinot och påstod att de ignorerade hennes e-postmeddelanden och förfrågningar om chattloggar. I avsaknad av bevis från spelaren angående hennes begäran om en insättningsgräns kunde vi inte gå vidare med ärendet.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 månader sedan
Översättning

Jag begärde en insättningsgräns på 50 euro per dag i livechatt som inte trädde i kraft och på grund av detta slutade jag med att sätta in 800. Jag begär återbetalning av insättningar gjorda 2023-06-13

Jag bad om att lösa det här problemet efter att ha läst recensionerna på kasinot. Jag ångrar att jag någonsin skapat ett konto hos dig så många frågor angående dina verktyg för ansvarsfullt spelande. Jag har kontaktat dem flera gånger som de aldrig har svarat på, de skickar fortfarande kampanjerbjudanden till mig även om mitt konto är nu stängt på grund av spelberoende

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 månader sedan
Översättning

Hej Deanh7635,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål och jag är verkligen ledsen att höra om ditt problem med iWild Casino. Tillåt mig att ställa några fler frågor till dig innan vi går vidare.

Kan du meddela om ditt konto redan är verifierat och om ja, sedan när exakt? Har du något slags bevis för att begära insättningsgränsen? Svarade kasinot på din förfrågan? När svarade casinot dig senast?

Ser fram emot ditt svar.

Hälsningar,

Nick

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 månader sedan
Översättning

Jag har inte fått någon bekräftelse från dem och de ignorerar alla mina e-postmeddelanden och förfrågningar om chattloggar för att bevisa att jag har satt insättningsgränser

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 månader sedan
Översättning

Hej Deanh7635,

Har du något bevis på att du begärt insättningsgränsen? Om ja, vidarebefordra det till nikolas.b@casino.guru . Om inte, tyvärr, finns det i princip ingenting vi kan göra eftersom utan bevis finns det inget fall.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
3 månader sedan
Översättning
Hej Deanh7635,

Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 månader sedan
Översättning

Tyvärr har spelaren inte svarat på våra meddelanden och frågor. Följaktligen kan vi inte undersöka ytterligare och har inget annat val än att avslå detta klagomål.

Spelaren kan återuppta detta klagomål när som helst.

Automatiskt översatt:
flash-message-reviews
Användarrecensioner – Skriv egna casinorecensioner och dela med dig av dina upplevelser
Forum_alt
Gå med i diskussionerna på vårt forum och träffa casinospelare från hela världen
scamalert_1_alt
Casino Gurus anställda kommer aldrig att fråga efter ditt lösenord eller försöka få åtkomst till ditt casino- eller bankkonto
Prenumerera på vårt nyhetsbrev för det senaste om insättningsfria bonusar, nya spelautomater och andra nyheter