Jag skapade ett konto och satte in c.3.5k EUR, som jag spelade igenom och vann och förlorade. Så småningom lyckades jag vinna lite tillbaka och mitt saldo växte till c,9k EUR, utan att använda bonusar.
När det kom till att dra mig tillbaka var jag medveten om att KYC skulle vara smärtsamt. Tack och lov var teamet hjälpsamt och detta löstes relativt snabbt. Jag begärde att få ta ut 1200EUR i 3x 400EUR enligt deras krav. Efter lite fram och tillbaka och säkerställt att rätt kryptokonto ställts in, började pengar komma igenom. Vi var i en stadig takt på 400EUR som kom igenom en gång om dagen. Detta har dock ändrats sedan jag frågade om de kunde påskynda uttagen och de har nu saktat ner och begränsat frekvensen med vilken jag kan ta ut och tidpunkten för att ta emot pengar.
Detta känns väldigt orättvist och, cyniskt, ett försök från dem att fresta mig att spela mitt stora saldo, som nu står på 7 712 EUR med ytterligare 1 200 EUR av uttag som väntar.
Med den nuvarande föreslagna kadensen skulle det ta flera månader att ta ut hela mitt saldo eftersom de har begränsat mig till 400 EUR uttag i veckan! Detta strider helt klart mot deras angivna villkor för uttagspolicy.
Snälla kan du hjälpa till och se om du kan påskynda denna process och bryta stocken.
Tack!
I created an account and deposited c.3.5k EUR, which I played through and won and lost. Eventually I managed to win some back and my balance grew to c.9k EUR, without using bonuses.
When it came to withdrawing, I was aware KYC was going to be painful. Thankfully the team was helpful and this was resolved relatively quickly. I requested to withdraw 1200EUR in 3x 400EUR as per their requirements. After a bit of back and forth and ensuring the right crypto account was set up, funds started to come through. We were in a steady cadence of 400EUR coming through once a day. However, this has since changed when I asked whether they could speed up the withdrawals and they have now slowed and limited the frequency with which I can withdraw and the timing of receiving funds.
This feels very unfair and, cynically, an attempt by them to tempt me into gambling my large balance, which now stands at 7,712EUR with an additional 1,200EUR of withdrawals pending.
At the current proposed cadence it would take several months to withdraw my full balance as they have limited me to 400EUR withdrawals a week! This is clearly contrary to their stated T&Cs on withdrawal policy.
Please can you help and see if you can speed up this process and break the log jam.
Thank you!
Automatiskt översatt:
