Hej. Det är så att jag började spela lite på de casino och jag förlorade lite pengar, men sen lyckades jag vinna tillbaka lite av dem pengarna jag förlorade. Det stod när jag skapade kontot och när jag skulle ta ut mina pengar att jag behöver bli valid så några dokument måste upp innan jag kan göra ett uttag. Så jag fixar allt och jag märker då att det inte går och få ut sina pengar och jag har fram och tillbaka skrivit med deras online chatt och dem bad mig skicka dokument på min information om bank , körkort osv så jag följer den beskrivningen och skickar till dem, sen skickar dem den tillbaka för att jag ska göra om det. Jag har totalt skickat ärligt talat 10-15 mejls . Så sista mejlet igår som dem skickade så tänkte jag okej efter fram och tillbaka så borde jag nu vara klar med att ha skickat allt som dem begär. Jag vaknar imorse och ser då att dem har skickat ett nytt mejl t dem nu vill dem även att jag ska skicka mina senaste 3 månader köp på min bank till mitt konto nummer som jag handlar ifrån, dem har begärt att adress hundra gånger när jag har skrivit det till dem. Och nu väntar jag tills på svar men man får absolut ingen hjälp från dem alls. Mina 400 euro ligger som withdrawal och har ej begärts ut ännu. Dem verkar ta sin tid tills människan tröttnar och att människan ska slösa bort även det man har kvar på deras konto det är deras taktik men jag ska fan ha tillbaka min pengar. Dem inte hjälpsamma för fem öre sämsta casino bolaget någonsin. Att det ska vara så enkelt att sätta in pengar på 2 sekunder, men att ta ut sin vinst eller till och med det man förlorade , så vill man att man skickar hela sitt liv till dem för att man ska få ut sina pengar från deras smutsiga händer.
Hi. It so happened that I started playing at the casino and I lost some money, but then I managed to win back a bit of the money I had lost. When I created my account, it was noted that I needed to be validated, requiring necessary documents for withdrawal. I did all these steps, but I couldn't withdraw my money. I've been back and forth with their online chat, they asked me to send them documents with my bank information, driver's license, etc, which I did according to their instructions. They then sent these back for me to re-submit. To be honest, I've sent around 10-15 emails during this ordeal. The last email they sent yesterday made me think that I had finally provided all the documents they requested. However, this morning I woke up to another email requesting that I send my most recent 3 months of bank transactions for my account, an information that they have asked for multiple times. I am now waiting for their response, but I am getting absolutely no help from them at all. My 400 euros are listed as withdrawal but have not been requested yet. They seem to be biding their time until people give up and waste the remainder of their funds on their account - I perceive this is their tactic. But I'll be damned if I don't get my money back. They are the opposite of helpful, absolutely the worst casino company ever. It's so easy to deposit money in two seconds, but when it comes to withdrawing your winnings, or even your losses, they want to know everything about your life before they allow you to get your money out of their greedy hands.
Hej. Det är så att jag började spela lite på de casino och jag förlorade lite pengar, men sen lyckades jag vinna tillbaka lite av dem pengarna jag förlorade. Det stod när jag skapade kontot och när jag skulle ta ut mina pengar att jag behöver bli valid så några dokument måste upp innan jag kan göra ett uttag. Så jag fixar allt och jag märker då att det inte går och få ut sina pengar och jag har fram och tillbaka skrivit med deras online chatt och dem bad mig skicka dokument på min information om bank , körkort osv så jag följer den beskrivningen och skickar till dem, sen skickar dem den tillbaka för att jag ska göra om det. Jag har totalt skickat ärligt talat 10-15 mejls . Så sista mejlet igår som dem skickade så tänkte jag okej efter fram och tillbaka så borde jag nu vara klar med att ha skickat allt som dem begär. Jag vaknar imorse och ser då att dem har skickat ett nytt mejl t dem nu vill dem även att jag ska skicka mina senaste 3 månader köp på min bank till mitt konto nummer som jag handlar ifrån, dem har begärt att adress hundra gånger när jag har skrivit det till dem. Och nu väntar jag tills på svar men man får absolut ingen hjälp från dem alls. Mina 400 euro ligger som withdrawal och har ej begärts ut ännu. Dem verkar ta sin tid tills människan tröttnar och att människan ska slösa bort även det man har kvar på deras konto det är deras taktik men jag ska fan ha tillbaka min pengar. Dem inte hjälpsamma för fem öre sämsta casino bolaget någonsin. Att det ska vara så enkelt att sätta in pengar på 2 sekunder, men att ta ut sin vinst eller till och med det man förlorade , så vill man att man skickar hela sitt liv till dem för att man ska få ut sina pengar från deras smutsiga händer.
