Snatch Casino recension

Spelaren från Sverige hade inte kunnat ta ut sina vinster på €3600 eftersom kasinot hade inaktiverat hans konto. Han hade upprepade gånger kontaktat casinosupporten, bara för att få veta att kasinot förbehållit sig rätten att stänga konton utan uttryckliga skäl. Spelaren hade insisterat på att han inte hade brutit mot användarvillkoren. Efter att klagomålsteamet hade ingripit och kommunicerat med casinot avslöjades det att spelarens konto hade flaggats för bonusmissbruk på grund av spel från olika flikar i olika spel. Kasinot hade dock erkänt ett fel i sitt första beslut och gick med på att kreditera tillbaka vinsterna till spelarens konto. Efter slutförandet av KYC-verifieringsprocessen hade spelaren bekräftat mottagandet av sina vinster, vilket löste klagomålet.

Spelaren från Polen hade klagat på att deras vinster var begränsade till ett visst belopp även efter att ha omsatt bonusen. Spelaren hade vunnit runt PLN 1 500 från ett bonuskonto och fortsatte spela efter att ha nått den maximala omvandlingen på PLN 500. Spelaren vann sedan över 4 000 PLN och begärde ett uttag, men kasinot satte ett tak för vinsterna med hänvisning till en klausul i reglerna. Efter spelarens klagomål hade vi bett kasinot att ge mer information om varför vinsterna var begränsade. Efter en grundlig granskning hade kasinot gått med på vår bedömning och återinfört PLN 3 500 till spelarens konto. Spelaren bekräftade mottagandet av pengarna och ansåg att saken var löst.

Spelaren från Alberta hade satt in 100 CAD, vunnit 9000 CAD och försökte verifiera sitt konto med de nödvändiga dokumenten. Däremot hade kasinot stängt hans konto på grund av ett påstått problem med tredjepartsdokument. Spelaren hade klagat över kontostängningen och oförmågan att ta ut sina vinster. Kasinot hade förklarat att det automatiska verifieringssystemet hade avvisat spelarens dokument på grund av avvikelser mellan bilden och den uppladdade selfien. Trots vårt ingripande och begäran om återverifiering hade kasinot bett om ytterligare dokument. Spelaren hade uttryckt frustration över processen och bestämde sig för att ge upp klagomålet. Vi hade stängt klagomålet på spelarens begäran.

Spelaren från Grekland hade använt både sina insättnings- och bonuspengar för att satsa på fotboll och slots. Efter att ha vunnit totalt €312, hade casinot dragit €127,5 från deras uttag, och angav att vinsterna endast hade kommit från bonuspengar. Spelaren hade bestridit detta och tillhandahållit bevis på vad som lagts före och efter bonusaktiveringen. Vi hade kontaktat casinot för ett förtydligande. Kasinot hade erkänt ett fel i behandlingen av vinsterna och gick med på att återbetala det avdragna beloppet till spelarens konto. Spelaren hade bekräftat mottagandet av återbetalningen och uttryckte tillfredsställelse med lösningen.

Spelaren från Tyskland hade drabbats av en försening när han fick ett uttag på 1741€ trots att han hade ett helt verifierat konto. Han var missnöjd med de standardiserade e-postsvaren och kände att hans förfrågningar om det försenade uttaget ignorerades. Spelaren bekräftade att hans vinster kom från riktiga pengar och inte från en bonus. Han hade blivit informerad av kasinot att hans uttag skulle behandlas i två delar den 5:e respektive 10:e januari. Spelaren bekräftade dock inte mottagandet av dessa betalningar. Efter att ha förlängt timern för svar fick vi ingen ytterligare kommunikation från spelaren. Som ett resultat kunde vi inte undersöka ytterligare och klagomålet avslogs.

Spelaren från Kanada hade väntat på ett uttag i mindre än två veckor. Tyvärr hade deras utbetalning inte tagits emot ännu. Spelaren bekräftade att deras konto hade god status med alla dokument godkända, men de hade inte fått en e-postbekräftelse för sitt uttag. Klagomålsteamet hade försökt förlänga diskussionsperioden med 7 dagar för ytterligare input från spelaren. Spelaren svarade dock inte inom den givna tidsramen, vilket resulterade i att klagomålet avvisades.

Spelaren från Ryssland hade skickat in en begäran om uttag mindre än två veckor innan han kontaktade oss. Vinster hade inte erhållits fram till den dagen. Spelaren hade haft problem med kontoverifiering, eftersom kasinot hade begärt dokument som han från början inte kunde tillhandahålla. Efter att ha kontaktat oss verifierades hans konto inom några timmar. Däremot hade kasinot begärt ytterligare bekräftelse för hans piatrix-plånbok. Spelaren skickade alla nödvändiga dokument och bekräftade efter en fördröjning att betalningen hade genomförts. Vi hade markerat klagomålet som löst.

Spelaren från Danmark kämpade för att få 6200 euro i vinster. Efter att framgångsrikt ha tagit ut 1000 Euro fick de inget svar från casinots support eller KYC-team. Spelaren var ytterligare frustrerad över bristande kommunikation och detta hade pågått i två månader. Vi bjöd in Snatch Casino-representanten att gå med i konversationen, som bekräftade att 5700 euro hade skickats och att spelarens konto endast var fryst på grund av flera misslyckade inloggningsförsök. Efter att ha granskat bevisen från kasinot bekräftade vi betalningen och markerade klagomålet som "löst".

Spelaren från Armenien fick sitt konto stängt efter att han vunnit, och kasinot hänvisade till ett misslyckande med ett "risksäkerhetstest". Kasinot hade konfiskerat hans insättningar och hade inte tillåtit honom att ta ut sina vinster och svarade inte på hans frågor. Han hade förlorat en insättning på 300 euro och 900 euro i vinst. Efter spelarens klagomål hade vi inlett ett samtal med casinot. Kasinot hade anklagat spelaren för bonusmissbruk, vilket spelaren hade förnekat. Efter att ha granskat spelarens spelloggar, hade vi kommit fram till att spelaren gjorde ett förbjudet beteende genom att använda tidigare framsteg som uppnåtts med en bonus efter att ha förlorat bonusbeloppet. Följaktligen hade vi gått med på kasinots beslut. Däremot hade kasinot gått med på att återbetala spelarens insättning. Spelaren hade framgångsrikt dragit tillbaka sin insättning och ärendet hade markerats som "löst".

Spelaren från Schweiz upplevde ett problem med ett uttag. Han hävdade att efter att ha omsatt vinster från gratissnurr och spelat med sina egna pengar, hade kasinot konfiskerat 220 €, och insisterade på att vinster från gratissnurr var begränsade till 100 €. Däremot hävdade spelaren att det omtvistade beloppet vunnits med hjälp av hans egna pengar, inte bonusmedel. Trots våra försök att samla in mer information och lösa problemet svarade spelaren inte på våra meddelanden. Därför kunde vi inte undersöka ytterligare och var tvungna att avslå klagomålet.

Spelaren från Grekland hade gjort en insättning fem dagar innan, men den hade inte krediterats till hans kasinokonto, och pengarna hade inte heller återförts till hans bank. Kasinot hävdade att hans bank inte skickade pengarna, men spelarens bank bekräftade att transaktionen hade behandlats. Spelaren hade inlett en tvistprocess med banken. Detta hade inte varit hans första insättning på kasinot. Efter ytterligare kommunikation avslöjades det att spelaren hade begärt en återbetalning från sin bank. Vi hade informerat spelaren om att den här åtgärden ansågs vara bedräglig av de flesta kasinon och kunde resultera i begränsningar av hans förmåga att spela på många onlinekasinon. Som ett resultat av spelarens beslut att begära en återbetalning hade vi avvisat klagomålet, eftersom ärendet nu var i hans banks händer.

Spelaren från Brasilien hade haft ett väntande uttag i över 24 timmar. Trots att de vunnit och slutfört verifieringsprocessen hade kasinot vägrat betalning av olika anledningar. Efter att ha kommunicerat med vårt lag hade spelaren bekräftat att hans uttagsbegäran godkändes och att han hade fått sina vinster. Problemet hade lösts och klagomålet hade markerats som "löst" i vårt system.

Spelaren från Brasilien hade slutfört alla verifieringsprocedurer korrekt men hade fått ett felmeddelande när han försökte ta ut pengar. Trots att de hade tillhandahållit nödvändiga dokument för adressbevis, accepterade inte kasinot dem. Vi hade begärt ytterligare information från spelaren för att hjälpa till att lösa problemet, men spelaren svarade inte inom den angivna tidsramen. Som ett resultat av detta kunde vi inte undersöka ytterligare, vilket ledde till att klagomålet avslogs.

Spelaren från Tyskland, som hade en historia av framgångsrika transaktioner med Snatch Casino, fick sitt konto plötsligt stängt på grund av ett påstått "bonus- eller kampanjmissbruk". Cirka 3 000 € var instängd på kontot. Spelaren ville förstå den exakta orsaken till förbudet och önskade att kontot skulle låsas upp. Efter en rad diskussioner med klagomålsteamet och kasinot hade kasinot gått med på att återföra pengarna till spelarens konto. Spelaren hade bekräftat att han fått alla sina vinster, därför ansåg vi att detta klagomål var löst.

Spelaren från Portugal hade problem med att få sitt konto verifierat trots att han skickat in flera bevis på hemvist. Kasinot accepterade inte hans selfie med en identifikationshandling. Vi gav riktlinjer för hur man framgångsrikt slutför KYC-processen och bad spelaren att vidarebefordra all relevant kommunikation. Men på grund av spelarens bristande respons kunde vi inte fortsätta med utredningen eller tillhandahålla potentiella lösningar. Klagomålet avslogs därefter.

Spelaren från Sverige, som själv exkluderades på grund av spelberoende på ett systercasino, fick skapa ett konto och spela på Snatch Casino och förlorade 11 000 kr. Eftersom spelaren inte har informerat kasinot om sitt beroende innan hon gjorde insättningar, avvisade vi klagomålet.

Spelaren från Grekland står inför problem med Snatch Casino när det gäller att ta ut pengar, även efter att ha uppfyllt deras krav på att skicka personliga uppgifter och bankuppgifter, inklusive IBAN och ett foto av kortet.

Spelaren från Portugal hade problem med att ta ut €57 500 från Snatch Casino. Trots att spelarens kontonivå tillåter €50 000 uttag per månad, begränsade casinot uttag till €1 000 per vecka. Kasinot informerade oss om att det finns gränser på betalningsleverantörsbankens sida, som de inte kan påverka, och att de senaste uttagen har betalats ut. Spelaren bekräftade framgångsrika betalningar, men det visade sig att han nyligen nådde VIP-status och han bad bara en VIP-chef om högre gränser. Begäran avslogs så standardgränser tillämpades på hans konto. Klagomålet avslogs senare eftersom spelaren slutade svara på våra meddelanden och frågor efter att vi bad om mer information och detaljer.

Spelaren från Brasilien registrerade sig för ett kasino med en 50 spins bonuskampanj men fick den inte. Kasinosupporten uppgav att de inte var kvalificerade och hävdade sedan att kampanjen inte längre var aktiv trots att den var aktiv under spelarens registrering. Vi avvisade så småningom klagomålet eftersom det bevisades att spelare från Brasilien inte var berättigade till denna bonus utan insättning. Eftersom spelaren inte förlorade sina egna medel och inte hade gjort någon insättning klassificerades klagomålet som obefogat.

Spelaren från Portugal hade begärt ett uttag mindre än två veckor innan klagomålet lämnades in. Deras pengar hade inte kommit in ännu. Vi hade rådet spelaren att vänta i minst 14 dagar efter att ha begärt uttaget innan de skickar in ett klagomål. Förseningen kan ha berott på oavslutad KYC-verifiering eller en stor mängd uttagsförfrågningar. Spelaren bekräftade dock att de hade fått sitt uttag. Vi markerade klagomålet som "löst" i vårt system.

Spelaren från Irland hade begärt ett uttag mindre än två veckor innan klagomålet lämnades in. Betalningen hade inte behandlats ännu. Vi hade rådet spelaren att vänta minst 14 dagar efter att ha begärt uttaget innan de skickar in ett klagomål, eftersom handläggningstider kan variera på grund av faktorer som KYC-verifiering och stora volymer av uttagsförfrågningar. Efter att ha förlängt svarstiden med ytterligare 7 dagar, kunde spelaren inte svara på våra meddelanden. Som ett resultat kunde vi inte undersöka ytterligare och var tvungna att avslå klagomålet.

Spelaren från Tyskland kunde inte komma åt kasinowebbplatsen trots att han hade pengar på sitt spelarkonto. Efter att han kontaktade casinots support via e-post och hade tre pågående uttagsbegäranden kunde spelaren fortfarande inte komma åt sidan. Vi föreslog att du skulle använda en VPN-tjänst för att komma åt kontot och inväntade ett svar. Men spelaren svarade inte inom den givna tidsramen, vilket ledde till att vi avvisade klagomålet på grund av bristen på ytterligare utredning.

Spelaren från Tyskland hade rapporterat svårigheter att ta ut sina vinster på 700 euro från kasinot på grund av pågående verifieringsproblem. Spelaren hade lämnat in alla begärda dokument för verifiering men hade inte fått någon kommunikation från kasinot angående status för hans uttag. Vi ingrep och kontaktade casinot å spelarens vägnar. Problemet löstes när spelaren bekräftade att han hade fått sin utbetalning på 700 euro. Vi markerade därefter klagomålet som "löst".

Spelaren från Grekland, efter att ha klarat omsättningskraven och ansökt om ett uttag på 1 500 €, fick 1 250 € oförklarligt dragna från sitt konto. Han har inte kunnat komma åt kasinowebbplatsen sedan dess. Vi avvisade klagomålet eftersom spelaren inte svarade på våra meddelanden och frågor.

Spelaren från Baden-Württemberg kunde inte komma åt webbplatsen snatchcasino.eu där hon enligt uppgift hade ett saldo på 200 euro. Efter att vi kontaktade henne för mer information förlängde vi svarstiden så att hon kunde ge mer information. Men på grund av hennes bristande svar kunde vi inte undersöka frågan ytterligare. Följaktligen var vi tvungna att avslå klagomålet.

Spelaren från Nordrhein-Westfalen hade haft problem med att komma åt webbplatsen Snatch Casino där han hade haft pengar. Han hade varit orolig för att sidan aldrig skulle bli tillgänglig igen som han hade upplevt med andra kasinon. Så småningom lyckades spelaren komma åt sidan, initierade ett uttag och fick sina pengar omgående. Problemet har lösts.

Spelaren från Sverige hade väntat i en månad på att ta ut 198 euro. Kasinot krävde ett specifikt dokument som spelaren inte kunde tillhandahålla, trots framgångsrik verifiering och tillhandahållande av liknande relevanta dokument. Efter spelarens kommunikation med vårt team och den efterföljande uppföljningen med casinot, verifierade casinot spelarens konto. Spelaren bekräftade att hans uttag hade behandlats och han fick sina vinster. Vi hade markerat klagomålet som "löst".

Spelaren från Brasilien har problem med kontoverifieringsproceduren. Kasinot begär dokument som spelaren hävdar inte existerar. Spelaren kan inte ta ut cirka 300 BRL på grund av dessa verifieringsproblem. Spelaren bekräftade att problemet var löst.

Spelaren från Tyskland hade rapporterat ett problem med ett onlinecasino där hon hade begärt en månatlig insättningsgräns på 100 euro men fick sätta in mer än denna gräns. Hon hade kontaktat kasinots supportteam men inte fått tydliga svar och misstänkte att kasinot avsiktligt försenade lösningen av problemet. Spelaren hade lämnat all nödvändig information till klagomålsteamet. Kasinot hade erkänt ett systemfel som gjorde att spelaren kunde sätta in över sin gräns och uppgav att problemet hade åtgärdats. De hade återbetalat 300 euro till spelaren, vilket var det belopp hon hade satt in den dagen hon överskred sin gräns. Däremot hade spelaren insisterat på en full återbetalning av alla insättningar som gjorts utöver gränsen. Klagomålsteamet hade samtyckt till kasinots beslut, eftersom spelaren hade vunnit över 1000 euro med hjälp av de medel som satts in över gränsen. Klagomålet avslogs så småningom eftersom spelaren inte svarade på ytterligare förfrågningar.

Spelaren från Bulgarien, som har ett självuteslutningsförbud, satte in och förlorade 3500€ på ett onlinecasino som senare blev blockerat i Bulgarien på grund av brist på licens. Spelaren har försökt ta tillbaka förlorade insättningar på grund av olagligheten i spelandet i deras land men kasinot har inte svarat och begränsat deras chattåtkomst. Klagomålet avvisades eftersom spelaren inte svarade på våra meddelanden och frågor.

Spelaren från Japan har problem med att ladda upp identifieringsdokument för verifiering och kan inte kommunicera med casinosupport på grund av en trasig livechattlänk och e-postmeddelanden som inte svarar. Spelarens klagomål har lösts framgångsrikt.

Spelaren från Portugal satte in 100 EUR och belönades med en bonus på 250 %. Efter att ha spelat och höjt saldot till 1 860 EUR inträffade ett tekniskt fel och när spelaren försökte lösa det avbröt spelaren bonusen av misstag och förlorade hela saldot. Vi avvisade klagomålet eftersom spelaren inte svarade på våra meddelanden och frågor.

Spelaren från Cypern som hade identifierat spelproblem hade försökt stänga sitt konto via e-post och onlinesupport, men kasinot hade inte följt detta, vilket resulterade i en förlust på över 8 tusen euro. Spelaren hade hävdat att han hade begärt självuteslutning på grund av pengarproblem, dock hade kasinot hävdat att spelaren inte tydligt hade kommunicerat sitt spelberoende. Enligt kasinot hade spelaren inte satt in några pengar efter att hans begäran om stängning klargjordes. Vi, som klagomålsteamet, hade kommit fram till att spelaren inte var berättigad till återbetalning eftersom han inte hade satt in några pengar efter att ha informerat kasinot om sina spelproblem. Fallet avslogs, men spelaren hade erbjudits hjälp med att lämna in ett officiellt klagomål till kasinots licensmyndighet.

Spelaren från Portugal gjorde insättningar utan bonus och klarade verifieringsprocessen. Spelaren vann 1000€, men uttagsbegäran har väntat i 3 dagar. Spelaren får kontinuerligt samma svar från kundsupport. Klagomålet avvisades eftersom spelaren inte svarade på våra meddelanden och frågor.

En spelare från Portugal har försökt stänga sitt casinokonto, men förfrågningar via chatt och e-post har ignorerats. Under tiden har spelaren fortsatt att sätta in och förlora pengar. Vi avvisade klagomålet eftersom spelaren inte svarade på våra meddelanden och frågor.

Spelaren från Tyskland kritiserar casinots inställning till ansvarsfullt spelande på casinot och begär återbetalning av sina insättningar. Efter att ha samlat in mer information var vi tvungna att avslå spelarens klagomål.

Spelaren från Japan begärde ett uttag innan han skickade in detta klagomål. Tyvärr har deras vinster inte tagits emot ännu. Klagomålet avvisades eftersom spelaren inte svarade på våra meddelanden och frågor.

Spelaren från Tyskland har, trots att den är helt verifierad, inte kunnat ta ut sina vinster sedan den 19 juni 2023. Casinots support- och ekonomiavdelningar har varit ohjälpsamma. Spelaren informerade oss senare om att hon fick sina vinster, så vi avslutade ärendet som löst.

Spelaren från Brasilien har gjort flera insättningar på kasinot och stött på problem med uttag efter att ha vunnit. Trots att de tillhandahållit nödvändiga verifieringsdokument och följt deras instruktioner, upplevde de misslyckade uttagsförsök, förseningar och motstridig information om sin PIX-e-post. Det slutade med att vi avslutade klagomålet som löst eftersom kasinot behandlade alla spelarens uttagsbegäranden. Även om spelaren inte kunde bekräfta mottagandet av betalningen inom den givna tidsramen, antog vi att informationen var korrekt.

Spelaren från Argentina begärde ett uttag tre dagar innan han skickade in detta klagomål. Tyvärr har han inte fått sina vinster än. Spelaren bekräftade senare att han fick sina vinster och vi kunde avsluta klagomålet som löst.

Spelaren från Portugal som spelade vann från ett bonusspel. När han skickade in en begäran om uttag satte kasinot ett tak för hans vinster. Efter att spelarens vinster hade begränsats på grund av allmänna bonusregler, bekräftade spelaren mottagandet av betalningen, så vi stängde klagomålet som löst.

Spelaren från Sverige har väntat på ett uttag i mindre än två veckor. Tyvärr har deras utbetalning inte tagits emot ännu. Klagomålet avvisades eftersom spelaren inte svarade på våra meddelanden och frågor.

Spelaren från Tyskland begärde ett uttag mindre än två veckor innan han skickade in detta klagomål. Betalningen har inte behandlats ännu. Spelaren bekräftade senare att uttaget behandlades framgångsrikt, därför markerade vi klagomålet som löst.

Spelaren från Australien begärde ett uttag mindre än två veckor innan han skickade in detta klagomål. Betalningen har inte behandlats ännu. Vi avvisade klagomålet eftersom spelaren inte svarade på våra meddelanden och frågor.

Spelaren från Brasilien upplevde svårigheter att ta ut sina vinster på grund av pågående verifiering. Vi kontaktade kasinot och fick reda på att spelaren inte hade laddat upp alla nödvändiga dokument för att slutföra verifieringen. Spelaren informerade oss om att det inte fanns något behov av att undersöka fallet längre eftersom hon skulle stänga kontot, kasinot bekräftade återigen att spelaren vägrade skicka de saknade dokumenten och spelade saldot till noll. Vi avvisade slutligen klagomålet.

Spelaren från Tyskland stötte på ett tekniskt fel när han spelade i kasinot. Vinster från en bonusfunktion i ett slotspel krediterades inte hans spelkonto. Han försåg kasinot med den information som var nödvändig för att undersöka frågan, men påstås, på grund av att informationen inte var tillräcklig, trots att den innehöll den exakta tiden för den omtvistade spelomgången, misslyckades kasinot med att undersöka frågan. Kort därefter bestämde sig spelaren för att tillämpa självuteslutning på sitt spelkonto och angav spelberoende som anledning till begäran. Vid denna tidpunkt, eftersom spelarens bonussaldo uteslutande bestod av bonusmedel, var saldot förverkat. Senare undersökte kasinot frågan relaterade till den omtvistade spelomgången. Det visade sig att det omtvistade beloppet i själva verket, på grund av ett fel hos spelleverantören, inte krediterats spelarens konto. Tyvärr, med tanke på att spelarens tillgång till sitt spelkonto inte kunde återställas, på grund av självuteslutning, hade vi inget annat val än att avslå detta klagomål.

Spelaren från Ryssland fick sitt konto spärrat utan ytterligare förklaring. Kasinot svarade på klagomålet och förklarade att spelaren hade använt några "motsatsstrategier" för att samla sina vinster. Spelaren motbevisade detta, så kasinot bad spelleverantören om ytterligare bevis. Kort efter beslutade kasinot att denna process skulle ta för mycket tid, och beslutade därför att betala spelaren hans vinster i det här fallet. Betalningen mottogs och klagomålet löstes.

Spelarens konto blockerades för att ha brutit mot kasinovillkoren. Spelaren anklagades för "Wonging", som är en form av korträkning. Vi anser inte att detta är ett tillräckligt skäl för att konfiskera spelarens medel, i enlighet med vår Fair Gambling Codex. Kasinot granskade fallet och beslutade att betala ut spelarens vinster till dem. Klagomålet löstes sedan.

Spelaren från Tyskland försöker begränsa sin exponering för kasinot genom att begära en avkylningsperiod, men hans ansträngningar verkar misslyckade. Vi rådde spelaren att begära självuteslutning i kasinot. Vi avvisade klagomålet eftersom spelaren slutade svara.

Spelaren från Storbritannien hade en aktiv självuteslutning på ett systercasino på grund av ett spelproblem. Hon anser att hon borde ha hindrats från att sätta in pengar på Snatch Casino. Efter en närmare granskning slutade vi med att vi avvisade detta klagomål som obefogat.

Spelaren från Grekland ska ha satt in pengar på sitt kasinokonto men pengarna verkar vara förlorade. Kasinot informerade oss om att ingen lyckad insättning har gjorts till spelarens kasinokonto, så vi bad spelaren om ytterligare information. Klagomålet avslogs eftersom spelaren inte svarade på våra meddelanden och frågor.

Spelaren från Spanien har försökt stänga kontot på grund av ett spelproblem. Tyvärr ignorerades alla förfrågningar. Vi avvisade klagomålet eftersom spelaren inte svarade på våra meddelanden och frågor.

Spelaren från Österrike har begärt en självuteslutning. Tyvärr ignorerades förfrågan. Ärendet avslogs eftersom spelaren inte tillhandahållit tillräckliga handlingar för verifiering och vägrade att samarbeta.

Spelaren från Australien har begärt ett uttag en vecka innan han skickade in detta klagomål. Tyvärr har inga vinster tagits emot ännu. Även om det verkar som om det här problemet har lösts, avvisades klagomålet eftersom spelaren inte svarade på våra meddelanden och frågor.

Spelaren från Grekland hade satt in 20€, men betalningen hade inte reflekterats på kasinokontot. Trots försök att lösa problemet genom kommunikation med kasinot kvarstod problemet. Vårt team hade rådet spelaren att kontakta betalningsleverantören och avstå från att göra ytterligare insättningar tills problemet var löst. Efter en fördröjning bekräftade kasinot att insättningen hade krediterats till spelarens konto. Även om spelaren uttryckte missnöje med förseningen, var problemet löst.

Spelaren från Tyskland hade vunnit €2000 på iWild Casino. Trots att han hade ett verifierat konto och hade fått en första utbetalning på €400, hade spelaren rapporterat att han inte fått det återstående beloppet. Han hade försökt nå ut till kasinots kundtjänst via livechatt och e-post men hade inte fått någon förklaring angående förseningen av betalningarna. Efter kommunikation med klagomålsteamet hade spelaren bestämt sig för att vänta på de pågående betalningarna. Så småningom bekräftade spelaren att han hade fått alla väntande betalningar. Problemet markerades sedan som "löst" av klagomålsteamet.

Spelaren från British Columbia hade begärt ett uttag mindre än två veckor innan klagomålet lämnades in. Betalningen hade inte behandlats vid den tidpunkten. Efter att klagomålsteamet rådde spelaren att vänta i minst 14 dagar och samarbeta fullt ut med kasinot, bekräftade spelaren att hon hade fått sitt uttag. Efter detta markerade vi klagomålet som "löst".

Spelaren från Bulgarien hade haft svårigheter att ta ut 1 200 euro från ett onlinekasino eftersom det inte kände igen hennes Revolut-konto. Kasinot hade begärt en bankskärmdump för verifiering, men hon kunde inte tillhandahålla den på grund av säkerhetsproblem. Efter sex dagars sändning av dokument hade spelaren lyckats klara verifieringsprocessen. Följaktligen hade vi markerat klagomålet som "löst" i vårt system.

Spelaren från Japan fick sitt konto avaktiverat efter att en säkerhetskontroll hade indikerat ett brott mot reglerna. Kasinot hade anklagat honom för att använda strategier när han spelade med en aktiv bonus, en handling som ansågs vara bonusmissbruk, och som sådan hade alla spelarens vinster annullerats. Spelaren hade hävdat att han inte bröt mot några regler och bara utnyttjade välkomsterbjudandet. Vi hade kontaktat casinot för ett förtydligande och de hade beslutat att återinföra summan på 790€ till spelarens kontosaldo. Men spelaren hade haft svårigheter att komma åt sitt konto. Kasinot hade bekräftat att spelarens konto återöppnats och att pengarna hade krediterats. Spelaren hade då krävts att slutföra en KYC-verifiering innan uttag kunde behandlas. Spelaren hade bekräftat att han kunde komma åt sitt konto och hade slutfört verifieringsprocessen. Han ansökte sedan om ett uttag och bekräftade mottagandet av medlen. Problemet löstes framgångsrikt.

Spelaren från Tyskland hade satt in totalt 45€, vunnit och hade höjt sitt saldo till 267€. När han försökte ta ut sina vinster stängdes hans konto plötsligt, med hänvisning till ett brott mot att spela med en aktiv bonusregel. Kasinot hade konfiskerat alla hans vinster och stängt hans konto permanent. Efter spelarens klagomål hade kasinot gjort en grundlig genomgång av spelhistoriken och beslutat att återinföra summan på 267€ till spelarens kontosaldo, vilket bekräftar spelarens rätt att begära ett uttag. Spelaren bekräftade att pengarna hade överförts till hans bankkonto, vilket löste problemet.

Spelaren från Grekland hade initialt kämpat med kontoverifieringsprocessen på ett onlinekasino på grund av ett felaktigt dokument som bekräftade hans plats. Trots flera försök att skicka den hade han blivit blockerad och inte fått något svar från kasinots supportavdelning. Men problemet hade så småningom lösts genom att kasinot verifierade hans konto. Klagomålet hade därefter markerats som "löst" av vårt team.

Spelaren från Grekland hade problem med att göra ett uttag på 250 euro från iWild Casino. Trots att de har verifierat sitt konto och tillhandahållit bevis på ägande av både sina gamla och nya bankkort, hade kasinot ännu inte behandlat deras uttag. Efter att ha kommunicerat med kasinot och tillhandahållit de nödvändiga dokumenten bekräftade spelaren att uttaget hade verifierats och att pengarna hade tagits emot. Problemet hade lösts och klagomålet hade stängts i vårt system.

Spelaren från Tyskland hade gjort betydande vinster på iWildCasino, vilket ökade hans saldo till 2400€. Däremot hade kasinot begränsat honom till att bara ta ut 5 gånger bonusbeloppet som var 750€, raderat resten från hans konto och hänvisat till en klausul från deras villkor. Spelarens konto hade verifierats och bonuspengarna hade omvandlats till riktiga pengar. Vi hade kontaktat casinot om spelarens ytterligare vinster och bad om ett förtydligande. Efter vårt ingripande hade kasinot gått med på att kreditera spelarens vinster tillbaka till hans konto. Spelaren bekräftade att han hade fått pengarna och att problemet hade lösts.

Spelaren från Ontario hade rapporterat en försening i uttagsprocessen, trots att han lämnat in alla nödvändiga verifieringsdokument. Efter att kasinot hade slutfört verifieringsprocessen avbröts spelarens begäran om uttag på grund av ekonomiavdelningens försening. Spelaren var tvungen att skicka in begäran om uttag igen. Spelaren bekräftade senare att han hade fått sina uttag. Problemet hade markerats som löst av klagomålsteamet.

En spelare från Storbritannien upplever bristande kommunikation från casinot iWild. Trots att deras konto har stängts som begärt, åtgärdas inte deras andra problem och deras försök att använda onlinechatt har misslyckats. Klagomålet avslutades eftersom spelaren löste problemet med kasinot.

Spelaren från Alberta satte in $1000 på ett onlinecasino och fick en $1300 bonus. Hon informerades inte om en bestämmelse som krävde en utgift på 3 000 USD innan uttag. Spelaren söker en återbetalning och har inte fått hjälp från kundsupport. Klagomålet löstes när spelaren fick sina pengar.

Spelaren från Italien hade mött uttagsproblem med ett onlinecasino efter att ha vunnit en betydande summa. Kasinot hade hävdat att det maximala uttaget från bonussaldot var begränsat till 1 185 €, vilket överskred spelarens totala vinster på 10 600 €. Spelarens tidigare uttag hade avbrutits och deras saldo hade återställts till €1 185. Spelaren hade hävdat att kasinot hade maximerat sina vinster två gånger, en gång efter att ha uppfyllt omsättningskraven för bonusen och igen efter att den omvandlats till riktiga pengar. Kasinot hade till en början försvarat sina handlingar baserat på deras regler för bonusuttag. Efter diskussioner med klagomålsteamet hade dock kasinot gått med på att återbetala €9 425 till spelarens saldo, som omedelbart var tillgänglig för uttag. Spelaren hade accepterat den här lösningen och markerat problemet som löst.

Spelaren från Tyskland har begärt ett uttag innan han skickar in detta klagomål. Tyvärr har deras vinster inte tagits emot ännu. Spelaren bekräftade senare att uttaget behandlades framgångsrikt, därför markerade vi detta klagomål som löst.

Spelaren från Bulgarien har begärt ett uttag innan han skickar in detta klagomål. Tyvärr har deras vinster inte tagits emot ännu. Klagomålet stängdes som löst efter att spelaren bekräftat att kasinot hade påbörjat behandlingen av uttagsbegäranden.

Spelaren från Indien gjorde tre uttagsförfrågningar på 400 Euro vardera, från Iwild casino. Även om en begäran lyckades, krediteras de återstående två uttagen fortfarande inte till hans MuchBetter-plånbok. Kasinot gick med i diskussionen med spelaren och senare bekräftades det att hans vinster betalades ut.

Spelaren från Tyskland har väntat på ett uttag i mindre än två veckor. Tyvärr har deras utbetalning inte tagits emot ännu. Spelaren bekräftade senare att uttaget behandlades framgångsrikt, därför markerade vi detta klagomål som löst.

Spelaren från Brasilien kan inte slutföra kontoverifieringen på grund av att han har angett ett felaktigt födelsedatum vid registreringen. Spelaren bekräftade att verifieringen i kasinot var framgångsrik.

Spelaren från Tyskland begärde ett uttag mindre än två veckor innan han skickade in detta klagomål. Deras pengar har inte kommit in ännu. Spelaren bekräftade senare att uttaget behandlades framgångsrikt, därför markerade vi detta klagomål som löst.