Casino Extreme recension

Spelaren från Ontario hade svårigheter att ta ut sina vinster från ett onlinekasino. Även om de hade uppfyllt alla omsättningskrav och hade ett "riktigt saldo" på $550, kunde de bara ta ut $100 på grund av en maxvinstgräns. Vi hade bett spelaren om ytterligare information om bonusen de hade aktiverat och bett dem vidarebefordra all relevant kommunikation mellan dem och casinot. Spelaren svarade dock inte på våra meddelanden inom den angivna tidsramen. Följaktligen kunde vi inte undersöka ytterligare och var tvungna att avslå klagomålet.

Spelaren från Irland fick sina vinster ogiltigförklarade av Casino Extreme på grund av en misslyckad verifieringsprocess. Kasinot hade begärt ett irländskt ID för verifiering, men spelaren hade bara lämnat ett polskt ID, kontoutdrag och en telefonräkning. Kasinot hade hävdat att dessa dokument var otillräckliga för att bevisa hennes bosättning i Irland, eftersom Polen var ett bonusbegränsat land på deras plattform. Spelaren hade blivit ombedd att ge en selfie med sitt irländska körkort, som hon uppgav att hon hade förlorat. Vi hade rådet spelaren att skaffa en ny licens och alla officiella dokument som bekräftar hennes långtidsboende i Irland. Kasinot hade dock väckt oro över äktheten av de nyligen tillhandahållna dokumenten. Det slutade med att vi avvisade klagomålet.

Spelaren från USA hade framfört ett klagomål på kasinots spelmjukvara och hävdade att den var riggad. Hon trodde att bonusar var förutbestämda och trots hennes investering på $2 000 aktiverades aldrig funktionen. Vi hade begärt hennes spelhistorik i Excel-format för att ytterligare undersöka problemet. Men trots att svarstiden förlängdes med 7 dagar lämnade spelaren inte den begärda informationen. Därför kunde vi inte gå vidare med utredningen och klagomålet hade avslagits.

Spelaren från Alberta fick sitt konto på Casino Extreme stängt på grund av kasinots anklagelser om bonusmissbruk. Även om han först begärde att kontot skulle stängas, hade spelaren bestämt sig för att besöka kasinot igen. Han kunde inte komma åt sitt gamla konto, han hade skapat ett nytt och satt in pengar. Kasinot hade bett om återverifiering, vilket han slutförde, men kasinot hade vägrat att återbetala hans insättning. Efter en rad kommunikationer med vårt lag hade spelaren löst problemet på egen hand. Vi hade uttryckt vår tillfredsställelse över den framgångsrika lösningen och påminde honom om vår ständiga tillgänglighet för hjälp med framtida problem.

Spelaren från Kentucky hade skickat in en begäran om uttag mindre än två veckor innan han kontaktade oss. Vinster hade inte erhållits fram till den dagen. Kasinot hade hävdat att spelarens konto inte verifierades på grund av en misslyckad selfie med ID-inlämning och hade erbjudit utbetalning endast via Bitcoin. Spelaren hade uttryckt obehag med Bitcoin-utbetalningsmetoden. Vi hade rådet spelaren att ta en selfie av bättre kvalitet för verifiering och överväga att skapa en Bitcoin-plånbok. Trots flera uppföljningar hade spelaren inte svarat, vilket ledde till att vi avvisade klagomålet.

Spelaren från USA hade upplevt problem med dokumentverifieringsprocessen på ett onlinekasino. Under denna process hade hon tappat balansen. Kasinot uppgav senare att på grund av det låga saldot hade ingen verifiering behövts. Spelaren jämförde upplevelsen med andra kasinon och sa att de hade en snabbare verifieringsprocess. Vi hade förklarat vikten och den potentiella varaktigheten av Know Your Customer (KYC)-processen och rådde spelaren att kontakta kundsupport eller vårt forum innan han spelar, om hon stöter på sådana förseningar i framtiden. Klagomålet hade avslutats på grund av oförmågan att få tillbaka de förlorade medlen.

Spelaren från Kanada hade uttryckt frustration efter att han hade satt in totalt $2050 vid tre olika tillfällen utan några krediter på sitt casinokonto. Han hade bestritt kasinots påstående att de hade tagit emot betalningen men gjorde ett fel när han krediterade hans konto. Spelaren hade tillhandahållit bevis och insisterade på att kasinot borde ha tagit ansvaret för eventuella systemfel. Han meddelade dock senare att tvisten var löst. Vi hade markerat klagomålet som löst och tackade spelaren för hans samarbete.

Spelaren från USA hade satt in $35 i bitcoin till sitt kasinokonto, men endast $14 hade dykt upp på kontot. Enligt kasinot berodde avvikelsen på kryptovalutanätverket och inte deras system. Det här hade inte varit första gången som spelaren kände sig överladdad. Spelaren hade använt Cashapp för att skicka bitcoin och hade försökt lösa problemet med kasinot. Kasinot hade förklarat att värdet på Bitcoin hade ökat sedan insättningen gjordes och de hade inte tagit några avgifter från spelarinsättningar. Kasinot täckte dock inte transaktionsavgifter när en spelare gjorde en insättning. Spelaren hade inte svarat på ytterligare förfrågningar, därför avslogs klagomålet.

Spelaren från Australien hade haft problem med att ta ut pengar från Casino Extreme. Efter att ha satt in och spelat hade kasinot avbrutit hans uttag, återbetalat det mesta av hans insättning och blockerat hans konto. Spelaren var ute cirka 1 050 AUD. Vi hade frågat spelaren om han använde ett VPN eller angav "Australien" i registreringsformuläret, vilket han nekade till att använda ett VPN och nämnde att han kanske hade angett Norfolk Island som sin plats. Spelaren bekräftade dock inte sin bostad på Norfolkön. Med tanke på att spelaren kan ha lämnat felaktig information under registreringen var vi benägna att avvisa klagomålet som omotiverat.

Spelaren från Arizona upplevde kampanjproblem eftersom Casino Extreme, trots att han annonserade en "varannan veckas bonus", inte har hedrat den för månaden och har inte gett tydlig information om förseningen. Klagomålet löstes eftersom bonusen krediterades spelaren.

Spelaren från USA hade stött på ett tekniskt problem när han försökte sätta in $200 på sitt onlinekasinokonto. Även om pengarna hade dragits från hans bankkonto, återspeglade de inte på hans kasinokonto. Kasinot hade avböjt att antingen kreditera pengarna på hans konto eller ge en återbetalning. Vi hade rådet spelaren att kontakta sin betalningsleverantör för en utredning och att avstå från att göra fler insättningar tills problemet är löst. På grund av spelarens bristande svar på våra förfrågningar var vi dock tvungna att avslå ärendet. Spelaren har fortfarande möjlighet att återuppta klagomålet i framtiden.

Spelaren från Kalifornien överklagade det plötsliga beslutet att begränsa sin tillgång till bonusar, medan han hade två pågående klagomål mot systerkasinon. Vi informerade spelaren om att kasinon hade rätt att utesluta spelare från att ta emot bonusar när som helst av vilken anledning som helst. Trots spelarens missnöje var vi tvungna att avslå klagomålet på grund av casinonas gottfinnande i bonusutdelningen.

Spelaren från Ontario anser att kasinots 500 % insättningsbonus är missvisande, eftersom den drogs från deras kontosaldo även efter att ha uppfyllt bonuskravet. Spelaren avslutade kravet och slutade med $133, men blev tillsagd att ge upp $250.

Spelaren försökte självutesluta och kundsupport gav henne en e-postadress att skicka förfrågan till. Kontot blockerades inte även efter flera försök att skicka begäran. Det hände äntligen två månader senare, när hon kontaktade livechat och förlorade ytterligare $1,871, som hon krävde tillbaka från kasinot. Kasinot hävdade att hennes begäran inte hade nått dem.

Spelaren från USA hade vunnit $300 och efter att ha uppfyllt genomspelningskraven hade hennes saldo reducerats till $50. När hon försökte ta ut krävde casinot dokumentverifiering och avvisade senare uttaget på grund av ett gammalt konto som spelaren hade glömt. Det här hade varit sjätte gången som spelaren upplevde det här problemet, vilket fick henne att känna sig lurad. Vi hade bett spelaren om mer detaljer för att helt förstå hennes situation, men tyvärr svarade hon inte på våra förfrågningar. Följaktligen kunde vi inte undersöka ytterligare och var tvungna att avslå klagomålet.

Spelaren från Colorado hade problem med spelets rättvisa på ett onlinecasino och märkte en skillnad i spelprestanda mellan att använda gratissnurr och vanliga insättningar. Han trodde att spelen kunde ha varit riggade och hade samlat in videobevis för att stödja sitt påstående och begärde en full återbetalning av alla insättningar. Vi informerade honom dock om att vi behövde mer konkreta bevis, som en fullständig spelhistorik, för att bygga ett starkt fall. Trots att svarstiden förlängdes med 7 dagar, lämnade spelaren inte den begärda informationen. Följaktligen kunde vi inte undersöka hans påståenden ytterligare och var tvungna att avslå klagomålet.

Spelaren från USA upplever problem med förlängd kontoverifiering för uttag, vilket säger att andra kasinon slutför processen mycket snabbare. Vi avvisade klagomålet eftersom spelaren inte svarade på våra meddelanden och frågor.

Spelaren från Washington hade stött på ett insättningsfel på kasinosajten där hennes $35 insättning hade dragits från hennes kort men ett JavaScript-fel inträffade. Kasinots kundtjänst hade inte varit till hjälp för att lösa problemet. Efter att hon kontaktade sin betalningsleverantör enligt förslag från vårt team löstes problemet och insättningen krediterades hennes kasinokonto. Spelaren hade uttryckt missnöje med kasinots övergripande service men bekräftade att insättningsfrågan var löst. Vi hade markerat klagomålet som löst i vårt system.

Spelaren från USA vann $6 032,55 på ett gratismark efter att ha uppfyllt 30x omsättningskravet men har svårt att ta ut detta belopp eftersom kasinot inte svarar. Spelaren slutade svara på våra frågor och kommentarer, så vi var tvungna att avslå klagomålet.

Spelaren från Sydafrika kämpar med att verifiera sitt konto för uttag och har inte fått något svar. Dessutom har de inte kunnat komma åt livechattfunktionen på deras spel. Klagomålet avslutades eftersom spelaren slutade svara.

Spelaren från USA vann nyligen över $3000. Hon hindrades från att dra sig ur av KYC-skäl och i väntan på att processen skulle slutföras fortsatte hon att spela. Hon tror att hon omedvetet bröt mot villkoren under spelandet och fick kasinot att blockera hennes uttag. Spelaren slutade svara på våra frågor och kommentarer, så vi avvisade klagomålet.

Spelaren från USA har väntat i över en vecka på kontoverifiering. Under denna period har de vunnit flera gånger men kan inte ta ut sina vinster. Klagomålet avslogs eftersom spelaren bestämde sig för att spela med balansen och förlorade allt.

Spelaren från Ohio har begärt ett uttag innan han skickar in detta klagomål. Tyvärr har deras vinster inte tagits emot ännu. Klagomålet avvisades eftersom spelaren inte svarade på våra meddelanden och frågor.

Spelaren från USA har anklagats för att ha brutit mot den högsta tillåtna insatsen. Kasinot konfiskerade hans vinster. Klagomålet avvisades eftersom spelaren inte svarade på våra meddelanden och frågor.

Spelaren begär en återbetalning av sina insättningar, eftersom han var tänkt att vara självexkluderad. Eftersom spelaren tillhandahöll misstankebevisning, var vi tvungna att avvisa fallet med råd att kontakta regulatorn.

Spelaren från Argentina upplever vissa problem. Spelaren kunde inte ta ut sina vinster eftersom han spelade med en sticky bonus och inte hade tillräckligt med pengar efter att ha fullgjort omsättningskraven.

Spelaren ''88Hokk88'' klagade på att han inte kunde ta ut sina vinster från en bonus utan insättning på grund av verifieringsproblem. Kasinot sa att spelaren hade lämnat in osann information och efter deras villkor ogiltigförklarades vinsterna. Kasinot hävdade att spelarens IP-adress stämde överens med Ryssland istället för Finland och att han hade använt en annan e-postadress för att registrera sig, som skilde sig från den som användes för att skicka dokument för verifieringsprocess.

Spelaren från USA är inte nöjd med kasinots tjänster. Spelaren uppgav att det fanns ett antal problem, inklusive att deras VIP-status sänktes precis efter en stor vinst. Kasinot svarade och förklarade att situationen berodde på vissa ändringar i deras system och regler. Spelaren var inte nöjd med förklaringen men begärde att vi inte skulle gå vidare med ärendet. Följaktligen avslogs klagomålet.

Spelaren från USA klagade över att han inte fick ta ut sina bonusvinster och att deras insättning inte krediterades deras spelkonto. Senare stod det klart att bonusen som spelarens vinster härrörde från var sticky, vilket innebar att det begärda beloppet för uttag skulle minskas med det belopp som motsvarar det initiala bonusbeloppet. Spelarens begäran om uttag avbröts eftersom spelarens bonussaldo inte översteg det ursprungliga bonusbeloppet. Spelarens insättning krediterades inte spelarens konto för att undvika blandning av saldon för vilka olika regler gällde. Senare, när spelaren var klar med att spela med bonusmedel, krediterades deras insättning till deras spelkonto. Efter att situationen förklarats gav spelaren inga uppdateringar angående saken. Baserat på de angivna förklaringarna avvisades spelarens klagomål som "Omotiverat".

Spelaren från USA anklagades för att ha öppnat flera konton. Kasinot konfiskerade hennes vinster och spärrade hennes konto. Det slutade med att vi avvisade klagomålet eftersom kasinot lämnade information som stöder sina påståenden.

Spelaren från Florida har begärt ett uttag mindre än två veckor innan han skickade in detta klagomål. Betalningen har inte behandlats ännu. Klagomålet avvisades eftersom spelaren inte svarade på våra meddelanden och frågor.

Spelaren från USA fick sitt uttag ogiltigförklarat utan ytterligare förklaring. Fallet avslogs eftersom casinoteamet förklarade hela situationen (understödd av bevis), och uttaget var faktiskt inte ogiltigförklarat.

Spelaren från USA fick sina bonusvinster konfiskerade efter att ha spelat ett begränsat spel. Det slutade med att vi avvisade klagomålet eftersom vi accepterar den tillämpade regeln i dessa fall eftersom kasinot har färre sätt att begränsa vinsterna från en sådan bonus.

Spelaren från Nya Zeeland fick sina vinster annullerade enligt en regel som förbjöd inlösen av flera på varandra följande gratisbonusar. Efter en närmare granskning slutade vi med att vi avvisade detta klagomål som obefogat.

Spelaren från USA kan inte lösa in en bonuskod för ett gratis chip. Vi har öppnat detta klagomål enligt spelarens begäran. Vi avvisade klagomålet i vårt system eftersom vi har antagit att frågan löstes av tredje part.

Spelaren från USA stötte på problem med att ta ut vinster efter att ha använt en "NO RULES" insättningsbonus. Trots att ha uppnått genomspelningskraven annullerade Yabby Casino senare hennes vinster och hävdade ett brott mot kupongvillkoren på grund av spel med begränsade spel. Spelaren uttryckte frustration över avvikelser i hennes kontosaldo och bristen på kommunikation från kasinot. Efter att ha granskat ärendet underlättade klagomålsteamet kommunikationen med kasinot, vilket till slut återställde spelarens vinster, vilket gjorde det möjligt för henne att framgångsrikt ta ut pengarna. Frågan ansågs då vara löst.

Spelaren från USA hade begärt ett uttag på $50 för sex veckor sedan efter att ha använt ett gratismark. Trots att de skickade in de nödvändiga KYC-dokumenten hade kasinot inte behandlat uttaget och hade bara svarat med e-postmeddelanden i nästan två veckor. Spelaren hade lämnat in de nödvändiga dokumenten omgående, men utan bekräftelse från kasinot. Efter att klagomålsteamet ingrep, verifierades spelarens identitet och uttaget behandlades framgångsrikt. Klagomålet markerades som löst.

Spelaren från Kalifornien försökte ta ut vinster, men kasinot hävdade att de hade flera konton och låste ut dem utan att ge ett sätt att verifiera. Spelaren delade hushållet med andra som också hade konton men insisterade på att de inte skapade flera konton. Problemet löstes snabbt efter att kasinot verifierat hennes konto och återbetalat hennes vinster.

Spelaren från Kalifornien hade sitt konto stängt när han försökte göra ett uttag. Spelarens vinster på $50 hade samlats på ett gratismark. Kasinot hade krävt verifiering, vilket var ett nytt krav då tidigare uttag hade gjorts utan det. Spelaren hade skickat verifieringsdokument, men kasinot hade stängt kontot innan verifieringen slutfördes. Kasinot hade angett orsaken till stängningen som "hot om självskada" från spelaren i e-postmeddelanden. Spelaren hade bett om ursäkt för sitt beteende och uttryckte en vilja att samarbeta. Vi, klagomålsteamet, hade bett kasinot att klargöra kontoverifieringsstatusen och ompröva att betala $50 om verifieringen lyckades. Kasinot bekräftade att kontot skulle förbli stängt men gick med på att betala 50 $-vinsterna. Spelaren bekräftade mottagandet av pengarna och löste därmed klagomålet.

Spelaren från Ohio hade blockerats från sitt kasinokonto efter en försening i uttagsprocessen trots att han hade uppfyllt genomspelningskraven. Trots flera försök hade kasinot inte svarat på hans förfrågningar, ville inte diskutera frågan eller returnera sin insättning. Spelaren bekräftade att han tidigare hade klarat KYC-verifieringen och regelbundet hade spelat och tagit ut pengar. Han spelade slots för att uppfylla bonuskraven. Efter ingripande av klagomålsteamet erkände kasinot ett fel på deras sida, återaktiverade spelarens konto och behandlade hans uttag på $621,15. Spelaren bekräftade mottagandet av sin utbetalning och klagomålet markerades som löst.

Spelaren från USA hade upplevt en försening i sin kontoverifieringsprocess hos Yabby Casino, som hade varat i två veckor. Han hade lämnat in alla nödvändiga dokument, inklusive sin legitimation och en selfie med hans legitimation. Klagomålsteamet hade ingripit genom att kontakta kasinot för att påskynda processen. Kasinot hade svarat och bekräftat att spelarens konto hade verifierats helt och hans första uttag hade behandlats framgångsrikt. Spelaren hade bekräftat mottagandet av sin betalning och problemet hade markerats som löst.

Spelaren från New York hade problem med att ta ut $106,61 från Yabby Casino, vinsten från en insättning på $50. Trots att casinot hade spelat igenom det nödvändiga genomspelssaldot, nekade kasinot begäran och sa att spelaren inte uppfyllde uttagskravet. Efter att klagomålsteamet förklarat att spelaren hade använt en sticky bonus, som inte kunde tas ut utan tillräckligt med saldo enligt casinots villkor, förstod spelaren situationen. Spelaren behövde ingen ytterligare hjälp, vilket ledde till att vi markerade klagomålet som löst.

Spelaren från Colorado hade begärt ett uttag mindre än två veckor innan han skickade in detta klagomål. Betalningen hade inte behandlats ännu. Efter spelarens flera försök att kommunicera med kasinot och tillhandahålla nödvändiga dokument, hade problemet förblivit olöst. Men spelaren bekräftade senare att utbetalningen äntligen mottogs. Vi markerade klagomålet som löst efter den lyckade utbetalningen.

Spelaren från USA hade begärt ett uttag mindre än två veckor innan han lämnade in detta klagomål. Hans pengar hade inte mottagits vid den tidpunkten. Spelaren hade inte kunnat logga in på sitt konto, trots att han hade verifierats och hade tagit ut pengar tidigare. Efter att klagomålsteamet hade förlängt lösningsperioden och föreslog att spelaren skulle kontakta kasinot direkt, hade spelaren informerat dem om att kasinot hade betalat honom. Förseningen hade berott på kasinots behov av att verifiera hans identitet. Problemet hade lösts och klagomålet hade markerats som "löst" av klagomålsteamet.

Spelaren från Thailand hade stött på problem med kontoverifiering på ett onlinekasino, vilket hade orsakat en försening av hans uttag på $103. Efter att han hade lämnat in alla nödvändiga dokument för KYC-verifiering, informerades spelaren av kasinots bankavdelning att uppgifterna inte stämde överens med deras konto. Spelaren hade då vidarebefordrat alla handlingar till Klagomålsteamet. Efter en grundlig granskning hade det föreslagits att spelaren kan behöva skicka in översatta versioner av sina dokument. Så småningom hade kasinot godkänt spelarens konto, vilket löste problemet. Spelaren hade uttryckt tillfredsställelse med lösningen och klagomålet hade markerats som "löst".

Spelaren från Mexiko har nekats sina vinster på $1500. På grund av att kasinots webbplats var blockerad i Mexiko använde han en VPN för att komma åt och spela. Kontot stängdes när kasinot märkte landsändringen och vägrade betala ut, trots att han är en verifierad kund i deras kasinogrupp. Eftersom spelaren använde falsk information på sitt konto, avvisade vi klagomålet. Klagomålet återupptogs på begäran av spelaren. Efter att ha granskat fallet beslutade casinot att de kunde göra ett undantag för denna spelare då de hade kunnat matcha detaljerna på ett partnercasino. Spelaren fick sedan sin betalning och ärendet löstes.

Spelaren från Mississippi har begärt ett uttag mindre än två veckor innan detta klagomål skickades. Betalningen har inte behandlats ännu. Spelaren bekräftade senare att uttaget behandlades framgångsrikt, därför markerade vi detta klagomål som löst.

Spelaren från Mississippi står inför problem med uttag av kryptovaluta. Efter att ha vunnit $609 och försökt ta ut $300, avvisade kasinot begäran och insisterade på att hela beloppet måste tas ut. Spelaren har tidigare kunnat ta ut delbelopp och är förvirrad över den plötsliga policyändringen. Spelarens klagomål har lösts framgångsrikt.

Spelaren från USA klagar på den långa verifieringsprocessen. En vecka efter att ha skickat in klagomålet informerade spelaren oss om att deras konto äntligen verifierats och vinsterna dragits ut, så vi stängde klagomålet som löst.

Spelaren från Tyskland upplever svårigheter att ta ut sina vinster på grund av pågående verifiering. Spelaren bekräftade senare att uttaget behandlades framgångsrikt, därför markerade vi detta klagomål som löst.

Spelaren från New York har begärt ett uttag mindre än två veckor innan han skickade in detta klagomål. Betalningen har inte behandlats ännu. Spelaren bekräftade senare att uttaget behandlades framgångsrikt, därför markerade vi detta klagomål som löst.

Spelaren från USA anklagades för att ha öppnat flera konton. Kasinot har informerat oss om att efter att ha granskat spelarens problem har alla restriktioner tagits bort från hans konto. Vi anser att klagomålet är löst.

Spelaren från Finland stötte på problem med att ta ut pengar från kasinot. De stötte till en början på svårigheter på grund av ett missförstånd angående bonusvillkoren, vilket tydde på att vinster från en gratissnurr utan insättning var begränsad för spelare från Finland. Efter undersökning erkände kasinot spelarens rätt till vinsterna eftersom de hade tagit emot bonusen via en e-postinbjudan. Problemet löstes när spelarens konto verifierades och de tog ut sina vinster på €50 tillsammans med sin insättning.

Spelaren från Portugal hade satt in €40 på kasinot via Skrill, men casinot hade inte bekräftat betalningen eller uppdaterat sitt saldo. Efter en tids kommunikation krediterade kasinot så småningom insättningen till hans konto. Klagomålet avslutades och markerades som löst.

Spelaren från Mexiko kunde inte verifiera sitt konto trots att han laddade upp alla nödvändiga dokument över en månad tidigare. Som ett resultat avvisades alla uttagsförsök, vilket gjorde att hans vinster blev otillgängliga. Det visade sig att den tillhandahållna selfien var av dålig kvalitet, och spelaren ombads ladda upp en bättre. Efter flera försök laddade spelaren upp en acceptabel selfie och hans konto verifierades. Därefter behandlades hans begäran om uttag framgångsrikt och han fick sina vinster. Klagomålet markerades som löst.

Spelaren från Kanada hade stött på svårigheter med sina uttag på ett onlinekasino. Efter en nettovinst på $2050 hade hans försök att kontakta kasinot ignorerats, och han hade uttryckt oro över deras kundsupport och kontrasterande betyg. Vi hade rekommenderat tålamod och samarbete med casinots processer, vilket ibland kan orsaka förseningar. Så småningom hade kasinot skickat spelaren sina vinster, men han förblev missnöjd på grund av förluster som han tillskrev kasinots ineffektivitet. Klagomålet markerades sedan som löst.

Spelaren från Brasilien hade haft svårt att ta ut sina vinster från ett onlinekasino, trots att han lämnat in alla nödvändiga verifieringsdokument. Kasinot hade lovat att lösa problemet inom 24 timmar, men hade misslyckats med att göra det. Spelaren hade gjort två insättningar och använt en välkomstbonus och hade uppfyllt omsättningskraven. Trots detta hade kasinot ständigt tackat nej till hans uttagsbegäranden. Efter spelarens klagomål hade problemet lösts.

Spelaren från Mississippi bestred ett påstående från kasinot om att de överskred det högsta tillåtna insatsbeloppet när han spelade med en bonus. Spelaren insisterade på att det maximala de satsade var 5 dollar och trodde inte att de satsade 32 dollar som kasinot hävdade. Spelaren hade inte tillgång till hela spelhistoriken och syftade till att lösa problemet. Efter att ha granskat alla angivna detaljer från kasinot, bekräftades det att spelaren verkligen överskred den maximala insatsen, men det verkar vara en engångsförseelse och/eller oavsiktlig överträdelse. Kasinot kunde och var villig att ompröva sitt ursprungliga beslut och erbjöd spelaren återbetalningen av de omtvistade vinsterna minskade med summan av bonusbeloppet eftersom det inte var uttagbart, hans insättning sattes i spel och vinsterna ackumulerade från den förbjudna insatsen. Den klagande accepterade följaktligen kasinots erbjudande och har redan bekräftat ett framgångsrikt uttag. Klagomålet är löst.

Spelaren från USA var mitt uppe i ett slotspel när hennes telefons batteri tog slut. När hon återvände till spelet fick hon reda på att hennes vinster var borta. Efter att ha undersökt frågan fick vi vänta på en fullständig rapport från spelleverantören, men eftersom detta tar mycket tid beslutade casinot att ge ett erbjudande till spelaren som kompensation för besväret, vilket accepterades av spelaren. Eftersom båda parter kunde nå en överenskommelse och det överenskomna erbjudandet krediterades spelaren framgångsrikt, anser vi att detta klagomål är löst.

Spelaren från Polen försökte ta ut vinster som ackumulerats med gratissnurr, men kasinot anklagade honom för att ha skapat flera konton. Efter att spelarens konto hade verifierats och vinsterna återställts bekräftade spelaren att fallet var löst.

Spelaren från Brasilien möttes av meddelandet "Begränsad spelaresinloggning" när han försökte komma åt sitt Brango Casino-konto, som innehöll en betydande mängd insatta pengar och vinster. Han begärde en förklaring och tillgång till sitt konto för att lösa problemet. Klagomålsteamet hjälpte till genom att underlätta kommunikationen med kasinot, vilket ledde till att spelaren lyckades slutföra kontoverifieringsprocessen. Som ett resultat återställdes åtkomsten till kasinokontot och klagomålet markerades som löst.

Spelaren från Massachusetts stötte på problem med att ta ut vinster, eftersom kasinot hävdade ett brott mot villkoren för att spela en progressiv slot, som inte hade tydligt märkts. Trots att riktlinjerna följts, avvisades spelarens uttag på $2 558,11, och endast den första insättningen returnerades. Spelaren kände sig berättigad till vinsterna på grund av otydliga spelklassificeringar. Klagomålsteamet erkände spelarens oro men noterade att kasinots villkor hade kommit överens om under registreringen. En lösning nåddes när kasinot erbjöd en $150-mark som kompensation, vilket spelaren accepterade. Klagomålet markerades som löst.

Spelaren från Texas hade begärt ett uttag innan han skickade in sitt klagomål. Tyvärr hade deras vinster inte tagits emot ännu. Problemet löstes efter att spelaren tagit emot betalningen från kasinot. Klagomålsteamet markerade klagomålet som "löst" efter bekräftelse av betalningen.

Spelaren från USA hade upplevt svårigheter med en insättning av kryptovaluta på ett onlinecasino. Trots att ha betalat en extra avgift för påskyndad handläggning hade insättningen tagit 24 timmar istället för de utlovade 2 timmarna. Dessutom hade spelaren inte kunnat ta ut sina vinster på grund av att deras saldo låg under kasinots lägsta uttagsgräns. Efter att spelaren hade kommunicerat sina problem hade kasinot löst problemen till spelarens belåtenhet. Klagomålet markerades därefter som "löst".

Spelaren från USA hade fullgjort genomspelningskraven men hans begäran om uttag hade nekats av onlinecasinot. Kasinot hade begärt dokumentation för verifiering, vilket spelaren hade bestridit på grund av sin användning av kryptovaluta för insättningar. Vi hade dock klargjort att KYC-procedurer fortfarande var tillämpliga även med insättningar i kryptovaluta. Spelaren bekräftade senare att kasinot hade betalat honom, vilket löste problemet.

Spelaren från USA hade satt in motsvarande $20 i Litecoin på Brango Casino för att aktivera en födelsedagsbonus. Däremot hade kasinot hävdat att han hade satt in $19,99, vilket gjorde att han inte var berättigad till bonusen. Spelaren hade begärt antingen återbetalning av sin insättning eller aktivering av bonusen. Efter att han skickat in ett klagomål hade kasinot kontaktat spelaren, bett om ursäkt för situationen och lagt till bonusen på hans konto. Denna resolution hade lett till att klagomålet avslutades.

Spelaren från Kalifornien hade skickat en begäran om uttag mindre än två veckor innan han kontaktade oss, men hade inte fått sina vinster än. Efter att vi rådde honom att ha tålamod, samarbeta med kasinot och vänta minst 14 dagar efter att ha begärt uttaget innan han skickade ett klagomål, bekräftade spelaren att hans problem hade lösts. Vi markerade sedan klagomålet som "löst" i vårt system.

Spelaren från Indiana hade upplevt en försening i kontoverifieringen och en utbetalning på $50, som hade begärts den 26 oktober 2023. Trots att han kontaktade kasinot dagligen hade han inte fått något svar. Vi hade förklarat vikten av KYC-processen och bad om detaljer om de dokument han hade tillhandahållit. Spelaren bekräftade senare att kasinot hade betalat honom, och vi markerade problemet som löst.

Spelaren från Texas hade uppfyllt omsättningskraven för sin bonus och lämnade ett rejält saldo. Därefter inledde de ett uttag som ogiltigförklarades av kasinot, med angivande av begränsat spelande som orsak, en överträdelse som spelaren förnekar att ha begått.

Spelaren från Ontario hade begärt ett uttag men hade inte fått sina vinster. Vi hade föreslagit att han väntade minst 14 dagar efter att ha begärt återkallelsen innan han lämnade in ett klagomål. Om hans konto hade verifierats, kontrollerades hans spelhistorik och hans uttag godkändes av kasinot. Spelaren fick så småningom uttaget, och klagomålet hade följaktligen markerats som löst.

Spelaren från USA genomförde många formaliteter och krav för kontoverifiering, med sikte på uttag av kryptovaluta. Kasinot avböjde dock uttaget och spelarens bonus på $156 visade sig inte kunna tas ut. Efter att ha ökat vinsterna till $400 och försökt ta ut, ogiltigförklarade kasinot vinsterna och lämnade ett saldo på $29,99.

Spelaren från Kanada hade stött på problem med KYC-processen på ett onlinekasino. Trots att han lämnat in de nödvändiga dokumenten för kontoverifiering tre veckor innan, hade han inte fått någon bekräftelse. Situationen hade eskalerat när kasinot drog av $130 från hans konto, vilket bara lämnade $50, och avbröt hans $180 uttagsbegäran med hänvisning till verifieringsproblem. Kasinot hade uppgett att endast $50 kunde tas ut från bonusvinster. Efter att ha granskat casinots bonusvillkor hade vi bekräftat denna regel. Spelaren hade så småningom accepterat denna förklaring, och klagomålet hade markerats som löst.

Spelaren från Texas har väntat på ett uttag i mindre än två veckor. Tyvärr har deras utbetalning inte tagits emot ännu. kasinot svarade och förklarade att vinsterna hade konfiskerats på grund av att spelaren gjorde en insättning innan omsättningskraven för en aktiv bonus fullgjordes och att han spelade med "blandade medel". Vid ytterligare granskning beslutade casinot att göra ett undantag i detta fall och återlämna vinsterna till spelaren, eftersom ingen orättvis fördel hade vunnits vid detta tillfälle. Följaktligen avslutades klagomålet som "löst".

Utah-spelaren hade svårigheter att ta ut sina vinster eftersom hon enligt kasinot spelade begränsade spel med en bonus. Eftersom de begränsade spelen spelades efter att bonusen omsatts borde bonusvillkoren inte längre ha varit tillämpliga. Följaktligen beslutade kasinot till slut att betala spelaren deras legitima vinster.

Spelaren från USA har anklagats för att ha brutit mot T&Cs genom att spela ett begränsat spel samtidigt som han fullföljt bonussatsningar. Efter att ha kontaktat casinot och deras förklaring kom båda parter överens om en tillfredsställande lösning. Spelaren bekräftade att klagomålet var löst.

Spelaren kämpade för att verifiera sitt kort eftersom kasinot inte svarade. Efter att ha lämnat in klagomålet tog casinot kontakt med spelaren, hans kort verifierades och vinsterna betalades ut efter en månads väntan.

Spelaren från USA fick sina vinster konfiskerade efter att kasinot anklagat honom för att ha brutit mot bonusvillkoren. Efter att ha kontaktat casinot och deras förklaring kom båda parter överens om en tillfredsställande lösning. Utifrån omständigheterna anser vi att klagomålet är löst.

Spelaren från Sydafrika upplevde komplikationer när han verifierade e-postadressen och slutförde kontoverifieringen. Efter att ha följt casinots instruktioner behandlades uttaget helt. Klagomålet är löst.