Spelaren från Sydafrika klagar över den långa verifieringsprocessen. Spelarens klagomål har lösts framgångsrikt.
Automatiskt översatt:
Yabby Casino - Spelaren kämpar för att slutföra kontoverifieringen.
Automatiskt översatt:
Belopp: R850
Yabby Casino
Säkerhetsindex:HögtSäkerhetsindex
Casinon med ett högt säkerhetsindex har vanligen ett stort antal besökare och väldigt få olösta klagomål. På casinon med ett högt säkerhetsindex kan spelare förvänta sig en trygg spelupplevelse och att bli väl behandlade.
Löst
Vårt utlåtande
Ärende avslutat
LÖST
Ärenderapport
11 månader sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
11 månader sedan
Översättning
Det har gått dagar och de har fortfarande inte verifierat mitt konto så jag kan inte dra tillbaka livechatten fungerar inte och e-postmeddelanden besvaras inte!!!
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
11 månader sedan
Översättning
Kära 12345sex,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem.
Vänligen förstå att KYC är en mycket viktig och väsentlig process, under vilken kasinot ser till att pengarna skickas till den rättmätige ägaren. Eftersom de inte har lyxen att fysiskt kunna se alla spelare och kontrollera deras identifiering och dokument, är detta det enda sättet spelinrättningar kan slutföra verifieringsprocedurerna. Inget av de seriösa casinona tar lätt på KYC och det kan ta några arbetsdagar att slutföra denna grundliga process.
Har du fått information om vad som specifikt verkar vara ett problem med att verifiera ditt konto? Kan du meddela hur många dagar sedan du begärde ett uttag och påbörjade kontoverifieringen?
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
11 månader sedan
Översättning
Jag har skickat in alla dokument de bad om för sex dagar sedan och ingen kommunikation fortfarande
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
11 månader sedan
Översättning
Fortfarande inget svar från yabby casino
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
11 månader sedan
Översättning
Tack, 12345six, för förtydligandet. Kan du berätta om du har blivit ombedd att göra en minsta insättning för riktiga pengar för att verifiera din betalningsmetod eftersom dina vinster samlades från en gratis bonus helt och hållet?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
11 månader sedan
Översättning
Kontot har verifierats tack
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
11 månader sedan
Översättning
Eftersom problemet har lösts kommer vi nu att stänga klagomålet som "löst" i vårt system. Tack så mycket, 12345six, för ditt samarbete och din bekräftelse, och tveka inte att kontakta vårt center för lösning av klagomål om du stöter på några problem med detta eller något annat casino i framtiden. Vi är här för att hjälpa.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Casino.Guru
Automatiskt översatt:
Inaktivera AdBlock