Spelaren från USA har anklagats för att ha brutit mot bonusvillkoren genom att satsa större än de tillåtna. Spelarens klagomål har lösts framgångsrikt.
Automatiskt översatt:
Limitless Casino - Spelarens bonusvinster har annullerats.
Automatiskt översatt:
Belopp: 50 $
Limitless Casino
Säkerhetsindex:HögtSäkerhetsindex
Casinon med ett högt säkerhetsindex har vanligen ett stort antal besökare och väldigt få olösta klagomål. På casinon med ett högt säkerhetsindex kan spelare förvänta sig en trygg spelupplevelse och att bli väl behandlade.
Löst
Vårt utlåtande
Ärende avslutat
LÖST
Ärenderapport
1 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Casino skickade ett e-postmeddelande och anklagade mig för att ha överspelat ett brott mot villkoren för bonusen jag spelade, och påstod att jag hade flera satsningar på över $10, ett brott mot villkoren för bonusen jag spelade. Därmed har min begäran om kontanter avslagits. Jag svarade på e-postmeddelandet och informerade kasinot om att jag spelade in mitt spel på skärmen och bad att de skulle förse mig med bevis för att styrka påståendet. Inte konstigt att de inte har en licens, de förtjänar inte en. Hade de bara sagt något i stil med, "Vi har inte likviditeten för att ta ut dig ikväll, vänligen kom tillbaka imorgon," skulle det inte vara något problem. Istället bestämde de sig för att ljuga och anklaga sin beskyddare för fusk. Det är äckligt.
Precis innan jag fick det e-postmeddelandet från kasinot försökte jag logga in på mitt konto, men det var inte tillgängligt. Meddelandet sa tillfälligt begränsat. Efter mejlet kom kunde jag sedan logga in.
Ledningen på Limitless ljuger och jag vill bevisa det.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Kära skandal,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om problemet och förstår din frustration. Jag kontrollerade noggrant bonusvillkoren på webbplatsen, och det här är vad jag hittade ( här ):
"Kasinot är engagerat i rättvist spel och har som sådant satt maximala insatsgränser för alla bonuskampanjer. Om inte annat specifikt anges i själva kampanjen är denna gräns $/€10. Om en spelare satsar över detta belopp kommer alla vinster att anses vara ogiltiga."
Vi skulle vilja se kasinon implementera system som skulle hindra spelare från att lägga högre insatser än tillåtna, men tyvärr är detta inte standardpraxis än.
Tveka inte att vidarebefordra din spelhistorik till petronela.k@casino.guru om du känner att du har blivit anklagad av misstag.
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Ser fram emot att höra från dig.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Efter att jag skickade mitt e-postmeddelande till kasinot och meddelade dem att jag spelade in mitt spel på skärmen skrev Limitless tillbaka och berättade att de skulle bevilja ett engångsundantag från denna policy, och jag fick utbetalning kort därefter.
Jag har faktiskt inspelningarna på min telefon, men att ladda upp dem till ett moln eller skicka dem till CasinoGuru skulle vara en tidskrävande satsning, och låt oss inse det, vem vill se 2,5 timmars spelautomat för att bekräfta att inget av mina insatser var över taket på 10 dollar? Oavsett, låt mig veta om du vill att jag ska vidarebefordra inspelningarna och/eller e-postmeddelandet från kasinot som gör ett engångsundantag från deras policy i det här fallet. Jag uppskattar att de tog steget upp, men att läsa deras mejl kändes inte som en seger som man skulle kunna tro. Jag kände mig generad, generad för kasinot. Jag ser på spel som en dyr form av underhållning, det är tänkt att vara en rolig och underhållande upplevelse. Det är helt klart mycket mer än så för kasinon, det är deras verksamhet, deras försörjning. Det här är en aspekt av spel som jag inte har något intresse av att se, en distraktion från underhållningen jag betalar för. När ett casino stjäl dina vinster stjäl de också underhållningsupplevelsen du betalat för och det är den verkliga tragedin här.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Tack skandal för ditt mejl. Jag förstod att kasinot bestämde sig för att betala ut dina vinster. Vänligen håll mig informerad om ytterligare utveckling. Ser fram emot att höra från dig.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej scandling,
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Avvisa klagomålet? Klagomålet har lösts. Kasinot steg till tallriken och betalade ut vinsterna.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Eftersom problemet har lösts kommer vi nu att stänga klagomålet som "löst" i vårt system. Tack så mycket för ditt samarbete och din bekräftelse, och tveka inte att kontakta vårt Center for Complaint Resolution om du stöter på några problem med detta eller något annat casino i framtiden. Vi är här för att hjälpa.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Casino.Guru
Automatiskt översatt:
