Spelaren från North Carolina har gjort flera försök att ta ut sina $50,00 från Limitless Casino men blir hela tiden omdirigerad. Trots att hon har följt alla nödvändiga steg, inklusive att sätta in mer än det nödvändiga beloppet, tillhandahålla alla verifieringsdetaljer och kontakta flera e-postadresser från kasinot, har hon inte fått sina pengar.
Hallå,
Limitless Casino har inte gett mig mitt uttag på $50,00, och jag springer hela tiden runt. Jag har:
#1 Spelade igenom min gratisbonus.
#2 Verifierade min e-post.
#3 Verifierade mitt fullständiga namn, adress, födelsedatum, adress.
#4 Mailade min Bitcoin-adress.
#5 Sätt in 15,00 USD (endast 10,00 USD krävdes)
#6 Svarade på alla e-postmeddelanden.
#7 Blev tillsagd av chatten att gå igenom uttaget igen. Jag gjorde det 5 olika gånger. Vissa i Firefox och några i Chrome.
#8 Jag fick höra i Chat att jag måste svara på "deras" e-postmeddelanden. Jag svarade på 17 olika mejl.
#9 Jag blev sedan tillsagd att skicka ett mail till Pitboss@LimitlessCasino.com och det gjorde jag.
#10 Jag blev sedan tillsagd att skicka ett e-postmeddelande till Manager@LimitlessCasino.com och det gjorde jag.
#11 Sedan blev jag tillsagd att skicka ett e-postmeddelande till Support@LimitlessCasino.com och det gjorde jag.
#12 Sedan blev jag tillsagd att skicka ett e-postmeddelande till Banking @ LimitlessCasino.com och det gjorde jag.
#13 Varje gång jag skickade ett mejl hade jag min information bifogad i mejlet. Ibland bifogade jag skärmdumpar av uttaget.
#14 Jag har gjort allt jag ska göra, och har tillbringat otaliga timmar med chatt bara för att få springa runt. Jag känner att jag har blivit lurad. Chatt är inte särskilt användbart och e-post skickar "standardiserade" meddelanden.
Kan du hjälpa mig att få mina $50,00?
Tack,
Susan
Susan L.R***
Kontonamn: SLR***
Kära brisen,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag kan förstå hela situationen. Har du gjort några framgångsrika uttag tidigare? Kan du vänligen förtydliga om ditt uttag har varit väntande för länge, eller om du inte kan begära ett uttag alls?
Om möjligt, vänligen posta en skärmdump av din uttagshistorik här.
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Kristina
Jag fick precis mitt uttag. TACK för vad du än gjorde för att jag skulle få det.
Vänligen avsluta mitt ärende.
Hälsningar,
SLRobertson
Kära brisen,
Jag är glad att höra att ditt problem har lösts framgångsrikt. Jag kommer nu att markera klagomålet som "löst" i vårt system.
Tack för ditt samarbete, och tveka inte att kontakta vårt center för lösning av klagomål om du stöter på problem med detta eller något annat casino i framtiden. Vi är här för att hjälpa.
Vänliga hälsningar,
Kristina
Casino.Guru
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
