Spelaren från Virginia hade väntat på ett uttag i mindre än två veckor. Tyvärr hade hennes utbetalning inte mottagits ännu. Efter att klagomålsteamet rådde henne att ha tålamod och vänta i minst 14 dagar efter att ha begärt uttaget, bekräftade hon att hon hade fått sina vinster. Vi markerade sedan klagomålet som "löst".
Behöver jag ringa FBI & IC3 Homeland Security för att rapportera efterlevnadsbedrägeri på dina sociala medier? För jag kommer att göra det om jag inte börjar få några svar? Vem driver denna operation? Jag skickade in min identitetsinformation 6 gånger för min utbetalning och någon som heter Amy fortsätter att fråga efter samma information i min e-post utan att förklara varför det tar 8 timmar för ett omedelbart uttag. Detta är falsk reklam och jag vill prata med Operations.
Ja, jag fick det i julklapp tack, jag tar bort mitt klagomål nu och du kan avsluta det här ärendet Tack snälla.
Kära Shakti,
Jag är glad att höra att ditt problem har lösts framgångsrikt. Jag kommer nu att markera klagomålet som "löst" i vårt system.
Tack för ditt samarbete, och tveka inte att kontakta vårt center för lösning av klagomål om du stöter på problem med detta eller något annat casino i framtiden. Vi är här för att hjälpa.
Vänliga hälsningar,
Kristina
Casino.Guru
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
