Spelaren från Colorado hade begärt ett uttag mindre än två veckor innan han skickade in detta klagomål. Betalningen hade inte behandlats ännu. Efter spelarens flera försök att kommunicera med kasinot och tillhandahålla nödvändiga dokument, hade problemet förblivit olöst. Men spelaren bekräftade senare att utbetalningen äntligen mottogs. Vi markerade klagomålet som löst efter den lyckade utbetalningen.
Jag misslyckades med min forskning om detta kasino och såg hur det skulle vara systersidan till Casino Extreme och Limitless (som är utmärkta onlinekasinon btw). Jag slutförde nyligen ett genomspel från freespins och vid uttag var all dramatik som ledde till mitt beslut om detta casino.
Låt oss börja med verifieringsprocessen, som väckte min oro omedelbart. De skickade mig ett e-postmeddelande om att eftersom jag nyligen använde ett kreditkort för insättning att mitt kreditkort behövde verifieras samt min identitet. Jag var uppenbarligen skeptisk men de krävde fram- och bakbilder samt att jag höll kortbilden med alla nummer täckta utom de fyra sista. Så jag gjorde det och jag använde riktigt material för att täcka mina nummer, inte en redaktör (eftersom skickliga redaktörer kan vända blackouts). De krävde också normen för mitt ID och att jag skulle hålla det.
Så jag får ett e-postmeddelande - som jag kommer att posta nedan - där det står att de tagit emot mina dokument och att allt var rensat och jag var redo att njuta av de snabbaste uttagen någonsin..för alltid🙄. Här är när allt går till 💩.
Jag lade in min uttagsbegäran och bifogade min litecoin-adress allt gick smidigt sedan Boom! Jag får ett mejl om att jag måste verifiera mitt kreditkort igen🤔. Jag är som vänta, jag gjorde precis vad de frågade varför mitt kort ska verifieras igen. Lång historia kort de förväntade mig att jag skulle använda en redigerare för att täcka siffrorna, inte riktigt material så att de kunde missbruka mitt kort.
Nu är jag helt plötsligt inte längre berättigad till uttag förrän jag har verifierat mitt kreditkort. Så jag spelade deras spel några gånger bara för att se vad som händer. Jag laddar upp allt exakt likadant och igen får jag ett mail som ger mig grönt ljus så jag drar mig tillbaka igen och såklart hände samma sak som tidigare. Jag gjorde det här tre gånger.
Följ mitt råd UNDVIK DETTA CASINO TILL ALLA KOSTNADER!! Jag förstår hur deras betyg är så högt att jag gissar på en armé av positiva svarande bots. Jag har inte fått utbetalning och nu har mitt konto en röd ruta vid uttag som säger att jag behöver verifiering. Detta kasino är ett skämt.
Hej Kristina
Och ja, jag förstår fullständigt, men jag tänkte bara ta bort mejlen som skickades till mig och händelserna som följde. Det är säkert att säga att deras kommunikation inte överensstämmer mellan avdelningarna.
Här är ett par av mejlen som skickats till mig
Nej det har jag inte Kristina, även efter att ha skickat in mina dokument flera gånger. Jag har också ännu fått någon typ av mejl
Imo, det finns inget som hindrar detta casino från att släppa mitt uttag, de väljer bara att inte också. Detta börjar bli normen och det skulle ange att vi skulle ta en närmare titt på dessa onlinekasinon innan vi sätter in och skickar vår personliga information.
Så jag har en uppdatering
Ja, jag fick verkligen utbetalning och jag är verkligen glad över att kunna rensa bort mina tvivel om Yabby casino.
Som jag nämnde tidigare trodde jag verkligen att de var ett trovärdigt casino och att ha fått utbetalning bevisar detta. Lång verifieringsprocess gjorde mig orolig eftersom den tenderade att visa liknande åtgärder som felaktiga kasinon.
Efter mer undersökning ser jag nu att felaktiga kasinon följer efter och efterliknar väletablerade kasinon som Yabby, Limitless, Casino Extreme för att nämna några.
En kommentar till: Jag hoppas att andra kasinon som har lovat utbetalning följer efter och gör rätt
Bästa PiSpinWin,
Jag är glad att höra att ditt problem har lösts framgångsrikt. Jag kommer nu att markera klagomålet som "löst" i vårt system.
Tack för ditt samarbete, och tveka inte att kontakta vårt center för lösning av klagomål om du stöter på problem med detta eller något annat casino i framtiden. Vi är här för att hjälpa.
Vänliga hälsningar,
Kristina
Casino.Guru
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
