Yabby Casino - Spelaren kämpar för att slutföra kontoverifieringen.

Hej

Jag har problem med att verifiera mitt konto.

Idag är det ungefär en vecka sedan jag skickade mitt dokument och de verifierar inte mitt konto

Jag tog kontakt och de säger att de inte kan göra något för att hjälpa mig...

Kära Carolina,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem.

Vänligen förstå att KYC är en mycket viktig och väsentlig process, under vilken kasinot ser till att pengarna skickas till den rättmätige ägaren. Eftersom de inte har lyxen att fysiskt kunna se alla spelare och kontrollera deras identifiering och dokument, är detta det enda sättet spelinrättningar kan slutföra verifieringsprocedurerna. Inget av de seriösa casinona tar lätt på KYC och det kan ta några arbetsdagar att slutföra denna grundliga process.

Har du fått information om vad som specifikt verkar vara ett problem med att verifiera ditt konto?

Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.

Vänliga hälsningar,

Petronela

än så länge har de inte berättat något om mina dokument..de ber bara att få vänta..men detta har 7 dagar och de säger att de inte har tillgång till verifieringsavdelningen.

Tack så mycket, Carolina, för att du lämnade all nödvändig information. Jag kommer nu att överföra ditt klagomål till min kollega Martin som står till din hjälp. Jag önskar dig lycka till och hoppas att ditt problem kommer att lösas till din belåtenhet inom en snar framtid.

Hej Carolina!

Jag kommer att ta hand om ditt klagomål från och med nu. Jag skulle vilja bjuda in representanter för Yabby Casino till detta klagomål för att hjälpa oss att lösa problemet.

Kära Carolina,

Hoppas du mår bra.

Jag är glad att kunna informera dig om att ditt konto är helt verifierat och kvalificerat för uttag!

Som Petronela vänligt har förklarat är KYC-processen en integrerad del av verifieringsproceduren, och vi måste granska all relevant information i detalj för att säkerställa din säkerhet, såväl som vår egen. Det är därför som KYC-proceduren kan ta upp till 5 arbetsdagar innan den är helt slutförd, och detta var fallet för din verifiering.

Som du nämnde har du varit i kontakt med vårt kundtjänstteam, som inte har tillgång till verifieringsdokumenten, av säkerhetsskäl. Vårt vänliga CS-team har informerat dig om att verifieringsproceduren kan ta upp till 5 arbetsdagar.

Eftersom dina handlingar skickades in och mottogs tisdagen den 16 november, var idag den 5:e arbetsdagen, och vi är glada att kunna säga att dina handlingar verifierades utan dröjsmål.

Grattis till vinsten! För att ta ut, vänligen kontakta vårt kundtjänstteam, så skickar de dina pengar direkt!

Vi tackar dig för ditt tålamod och din förståelse och ser fram emot att se mer av dig i Yabby Casino.

Vänliga hälsningar,

Jordanien

Hej

mitt konto uppdaterades idag...fick bekräftelsemail

Tack

Kära Carolina,

Tack igen för ditt tålamod och din förståelse.

Vi är glada att allt har slutat bra. Vänligen meddela oss om det någon gång finns något annat vi kan hjälpa till med.

Vänliga hälsningar,

Jordanien

Yabby Casino

Hej Carolina!

Jag är glad att se de goda nyheterna. Anser du att problemet är löst? Meddela oss gärna om det är något annat vi kan hjälpa dig med.

Hej Martin

allt är löst..

Tack

Kära Carolina,

Eftersom klagomålet har lösts kommer vi nu att stänga det som "löst" i vårt system. Tack för samarbetet och tveka inte att kontakta oss om du stöter på några problem med detta eller något annat casino i framtiden. Vi är här för att hjälpa.