HemKlagomålYabby Casino - Spelaren kämpar för att slutföra kontoverifieringen.

Yabby Casino - Spelaren kämpar för att slutföra kontoverifieringen.

Automatiskt översatt:

Belopp: 50 $

Yabby Casino
Säkerhetsindex:Högt
Inskickat: 2021-11-19 | Löst : 2021-11-23
Löst Vårt utlåtande

Ärende avslutat

LÖST

Ärenderapport

2 år sedan
Översättning

Spelaren från Brasilien klagar på den långa verifieringsprocessen. Efter att KYC-processen slutförts öppnades spelarens konto igen och klagomålet är löst.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning


Hej


Jag har problem med att verifiera mitt konto.


Idag är det ungefär en vecka sedan jag skickade mitt dokument och de verifierar inte mitt konto


Jag tog kontakt och de säger att de inte kan göra något för att hjälpa mig...


Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning

Kära Carolina,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem.

Vänligen förstå att KYC är en mycket viktig och väsentlig process, under vilken kasinot ser till att pengarna skickas till den rättmätige ägaren. Eftersom de inte har lyxen att fysiskt kunna se alla spelare och kontrollera deras identifiering och dokument, är detta det enda sättet spelinrättningar kan slutföra verifieringsprocedurerna. Inget av de seriösa casinona tar lätt på KYC och det kan ta några arbetsdagar att slutföra denna grundliga process.

Har du fått information om vad som specifikt verkar vara ett problem med att verifiera ditt konto?

Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.

Vänliga hälsningar,

Petronela

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning

än så länge har de inte berättat något om mina dokument..de ber bara att få vänta..men detta har 7 dagar och de säger att de inte har tillgång till verifieringsavdelningen.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning

Tack så mycket, Carolina, för att du lämnade all nödvändig information. Jag kommer nu att överföra ditt klagomål till min kollega Martin som står till din hjälp. Jag önskar dig lycka till och hoppas att ditt problem kommer att lösas till din belåtenhet inom en snar framtid.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning

Hej Carolina!


Jag kommer att ta hand om ditt klagomål från och med nu. Jag skulle vilja bjuda in representanter för Yabby Casino till detta klagomål för att hjälpa oss att lösa problemet.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning

Kära Carolina,


Hoppas du mår bra.


Jag är glad att kunna informera dig om att ditt konto är helt verifierat och kvalificerat för uttag!


Som Petronela vänligt har förklarat är KYC-processen en integrerad del av verifieringsproceduren, och vi måste granska all relevant information i detalj för att säkerställa din säkerhet, såväl som vår egen. Det är därför som KYC-proceduren kan ta upp till 5 arbetsdagar innan den är helt slutförd, och detta var fallet för din verifiering.


Som du nämnde har du varit i kontakt med vårt kundtjänstteam, som inte har tillgång till verifieringsdokumenten, av säkerhetsskäl. Vårt vänliga CS-team har informerat dig om att verifieringsproceduren kan ta upp till 5 arbetsdagar.


Eftersom dina handlingar skickades in och mottogs tisdagen den 16 november, var idag den 5:e arbetsdagen, och vi är glada att kunna säga att dina handlingar verifierades utan dröjsmål.


Grattis till vinsten! För att ta ut, vänligen kontakta vårt kundtjänstteam, så skickar de dina pengar direkt!


Vi tackar dig för ditt tålamod och din förståelse och ser fram emot att se mer av dig i Yabby Casino.


Vänliga hälsningar,

Jordanien

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning

Hej


mitt konto uppdaterades idag...fick bekräftelsemail


Tack

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning

Kära Carolina,


Tack igen för ditt tålamod och din förståelse.


Vi är glada att allt har slutat bra. Vänligen meddela oss om det någon gång finns något annat vi kan hjälpa till med.


Vänliga hälsningar,

Jordanien

Yabby Casino

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning

Hej Carolina!


Jag är glad att se de goda nyheterna. Anser du att problemet är löst? Meddela oss gärna om det är något annat vi kan hjälpa dig med.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning

Hej Martin


allt är löst..


Tack

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning

Kära Carolina,


Eftersom klagomålet har lösts kommer vi nu att stänga det som "löst" i vårt system. Tack för samarbetet och tveka inte att kontakta oss om du stöter på några problem med detta eller något annat casino i framtiden. Vi är här för att hjälpa.

Automatiskt översatt:
flash-message-reviews
Användarrecensioner – Skriv egna casinorecensioner och dela med dig av dina upplevelser
Forum_alt
Gå med i diskussionerna på vårt forum och träffa casinospelare från hela världen
Prenumerera på vårt nyhetsbrev för det senaste om insättningsfria bonusar, nya spelautomater och andra nyheter