Spelaren från Washington kämpar för att ta ut sina kasinovinster. Efter att ha samlat in mer information var vi tvungna att avvisa klagomålet som omotiverat.
Automatiskt översatt:
Casino Extreme - Spelarens uttagsförsök nekas.
Automatiskt översatt:
Belopp: 50 $
Casino Extreme
Säkerhetsindex:Väldigt högtSäkerhetsindex
Casinon med ett väldigt högt säkerhetsindex är vanligen verifierade av hundratusentals spelare samtidigt som de har noll eller ett litet antal relevanta klagomål. Vi anser att det är helt säkert att spela på casinon med ett väldigt högt säkerhetsindex, då de har visat att de behandlar sina spelare rättvist.
Ärende avslutat
Vårt utlåtande
Omotiverat klagomål
AVVISAT
Ärenderapport
1 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Jag satte in 50 $ och när jag gick upp till 400 försökte jag ta ut pengar och det lät mig inte säga att jag behövde verifiera mitt konto så då pratade jag med kundtjänst och de sa att jag bara behövde verifiera mitt konto om jag vann pengar från ett gratissnurr och gjorde aldrig en insättning men eftersom det är genom kryptovaluta och eftersom jag har gjort en insättning borde det automatiskt ha öppnat upp omedelbara uttag så att de kom dit jag kunde begära en utbetalning och så gjorde jag det och det blev nekat och så jag begärde det igen det blev nekat och sedan kom de dit jag inte ens kan begära en utbetalning igen och tillbaka till verifieringskontot så jag skickade dem dokumenten de begärde flera gånger och varje gång de fortsätter att neka det står att bilderna inte är tillräckligt tydliga eller vad som helst, men jag såg till att du kunde se och läsa informationen på dem, de försöker bara inte låta mig ta ut mina pengar och jag vill ha ungefär 400 men jag spelade upp det ner till 50 dollar eftersom det är det minsta du kan göra genom Bitcoin och de låter mig fortfarande inte ta ut inte ens $50 här är en skärmdump av alla konversationer och allt och alla ID-bilder jag skickade dem
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Kära roniwiess456,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om din negativa upplevelse med Casino Extreme.
Jag kollade svaret från kasinot och det verkar som att kasinot informerade dig om att beloppet inte är uttagbart.
Kan du berätta vilken bonus du löste in i casinot? Dela gärna en skärmdump eller en länk till bonusen du löste in.
Jag kollade casinots villkor för bonusar: https://casinoextreme.eu/terms-and-conditions#bonuses
7.1. l. Uttag är inte tillåtna för ett belopp som är lägre än bonusen.
7.1. m. Vid begäran om ett uttag (oavsett antal insättningar), kommer alla belopp upp till motsvarande värde av insättningsbonusen att dras från ditt saldo eller din vinst innan avräkning. Till exempel, om du sätter in $/€ 500 och får en $/€ 250 bonus efter att ha uppfyllt alla omsättningskrav, och du vill ta ut dina pengar, måste en begäran göras om ett belopp minus ditt mottagna bonusbelopp.
Det betyder att beloppet som kasinot bidrog med till dina $50 dras av vid uttagstillfället.
Om kasinot bidrog med $50 eller mer som bonuspengar kommer detta belopp att dras från saldot du vill ta ut.
Jag väntar på ditt svar
Vänliga hälsningar,
Tomas
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Det var ingen regelbonus och uttagsgränserna fanns inga och kasinot försökte berätta för mig att jag inte kan ta ut samma belopp som jag satte in men det stod aldrig i reglerna eller villkoren, det fanns inga uttagsgränser
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Och när jag pratar med casinot säger de till mig att jag inte kan ta ut det på grund av kontoverifieringar inte på grund av en bonusregler
Automatiskt översatt:
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
1 år sedan
Översättning
Och som jag sa när jag pratar med custom
er support sa de att mitt konto måste verifieras först och jag skickade dem dokumenten och varje gång jag skickade dem till honom oavsett hur bra eller dåliga bilderna är säger de att de inte är tillräckligt bra så jag ska ladda upp skärmdumparna av min identifiering som jag skickade till demAutomatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Så jag fick mitt konto verifierat och jag nekar fortfarande mitt uttag och jag fick ett e-postmeddelande från kundsupport som inte var meningsfullt, de sa att jag måste begära ett uttagsbelopp som är mindre än bonusen jag fick och bonusen jag fick är $98 väl uttagsbeloppet som jag begär är $50 så det är mindre än beloppet jag fick här är en skärmdump av e-postmeddelandet som jag fick och jag ska göra en skärmdump av bonusen som jag använder 
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Tack för klargörandet.
Typer av bonusar som den du löste in, vi på Casino.Guru kallar dem "klibbiga".
Dessa bonusar är vanliga i kasinon som verkar på den amerikanska marknaden. I princip är bonusar från dessa casinon väldigt generösa, med casinot som vanligtvis bidrar med 150 % eller mer med din insättning för att du ska kunna spela, men när omsättningskravet är klart dras detta belopp som casinot bidrog med i början från saldot kl. ögonblicket för tillbakadragandet. Om kasinot bidrog med 98,84 USD när du gjorde anspråk på en bonus, kommer detta saldo att tas bort vid uttagstillfället. Om du bara hade 50 USD på ditt konto kan detta saldo inte tas ut. Endast ett saldo över 98,84 kan tas ut med 98,84 subtraherat från summan.
Jag kan bara rekommendera dig att bekanta dig med denna princip och vara uppmärksam på vilken typ av bonus du löser in. Bonusar som är icke-uttagbara eller ej uttagbara kommer att följa ovan nämnda princip.
På grund av ovannämnda skäl kommer detta klagomål nu att avvisas. Tack för din förståelse, jag är ledsen att vi inte kunde vara till mer hjälp vid detta tillfälle. Tveka inte att kontakta oss om du stöter på några problem med detta eller något annat casino i framtiden.
Automatiskt översatt:
