Spelaren från Kalifornien överklagade det plötsliga beslutet att begränsa sin tillgång till bonusar, medan han hade två pågående klagomål mot systerkasinon. Vi informerade spelaren om att kasinon hade rätt att utesluta spelare från att ta emot bonusar när som helst av vilken anledning som helst. Trots spelarens missnöje var vi tvungna att avslå klagomålet på grund av casinonas gottfinnande i bonusutdelningen.
Ja så jag har två öppna klagomål mot Limitless Casino och Yabby som man fortfarande jobbar på och nu har helt plötsligt casino Extreme och Casino Brango helt blockerat min möjlighet att få eventuella bonusar. 
Bästa Frostbyte845,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Även om jag förstår din frustration, vill jag betona att varje casino har olika bonuspolicyer och belöningssystem, och de får bestämma vem som är berättigad att ta emot dem. Jag ber om ursäkt, men vi kan inte straffa kasinot för att utesluta dig från deras bonusprogram, och vi kan inte heller tvinga kasinot att ge dig bonusar. Jag kan bara rekommendera att du hittar ett casino som passar dina bonuskrav bättre.
Tveka inte att kontakta mig om det finns något annat som jag kan göra åt dig, annars kommer jag att tvingas avslå detta klagomål.
Tack för att du förstår.
Vänliga hälsningar,
Kristina
Umm ingen gränslös och Yabby begränsar inte min tillgång till bonus, de frös mina konton. Jag har redan två öppna klagomål mot dem. Casino Extreme och Casino Brango tog båda samtidigt bort bonusar från mina konton för att straffa mig för de tidigare nämnda klagomålen.
Tack för ditt svar, Frostbyte845. Ja, jag är medveten om dina klagomål mot Limitless Casino och Yabby Casino. Men detta klagomål här är mot Casino Extreme som begränsade dina bonusar, därav mitt svar.
Även om jag förstår din synpunkt kan kasinon utesluta dig från att ta emot bonusar när som helst och av vilken anledning som helst. Jag ber om ursäkt, men det finns inget vi kan göra för dig i det här fallet.
På grund av ovannämnda skäl kommer detta klagomål nu att avvisas. Tack för din förståelse, jag är ledsen att vi inte kunde vara till mer hjälp vid detta tillfälle. Tveka inte att kontakta oss om du stöter på några problem med detta eller något annat casino i framtiden.
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
