Casino Extreme - Spelaren fick ingen bonus

Casino Extreme skickar mig det här e-postmeddelandet med en kupong på 50 snurr, men när jag går och använder den säger de att det inte är i min spelarklass

Kära ravenwolf24,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om din negativa upplevelse. Även om jag förstår din synpunkt, vänligen förstå att varje kasino har olika bonuspolicyer och belöningssystem och vi kan inte straffa kasinot för att inte ge dig bonusen, om du inte är berättigad till den. Eftersom detta ser ut som ett generiskt reklammeddelande som med största sannolikhet skickades i bulk till många spelare, finns det inte mycket vi kunde göra.

Om det finns något annat som jag skulle kunna hjälpa dig med, tveka inte att meddela mig, annars kommer jag att tvingas avslå detta klagomål.

Tack för att du förstår.

Vänliga hälsningar,

Kristina

Hej - det kan vara generiskt men det är i grunden ett löfte att uppfylla om jag går till deras casino och använder koden som skickas till mig - om de inte vill hedra den eller om koden är för en specifik typ av spelare varför skicka ut den i ett brett utskick. Om jag som företagare skickar ut en kupong till kunder och de bestämmer sig för att använda dem måste jag hedra dem - jag kan inte säga till dem att det är för en specifik kund om jag skickade den direkt till dem så jag håller inte med om din bedömning. Dessa kasinon ska inte tillåtas att skicka ut massmejl och inte hedra dem eller gömma sig bakom finstilta osv

Tack för ditt svar, ravenwolf24. Även om jag förstår din synpunkt, kan vi tyvärr, som jag redan förklarat tidigare, i det här fallet inte tvinga kasinon att ge dig några bonusar eller kompensera dig på något annat sätt. Vi skulle verkligen vilja hjälpa till, men det är omöjligt för oss den här gången.

På grund av ovannämnda skäl kommer detta klagomål nu att avvisas. Tack för din förståelse, jag är ledsen att vi inte kunde vara till mer hjälp vid detta tillfälle. Tveka inte att kontakta oss om du stöter på några problem med detta eller något annat casino i framtiden.