Casino Extreme - Spelarens uttag blockerade på grund av platsbegränsning.

Efter att ha gjort insättningar i Bitcoin och timmar av spelande bad jag om uttag av tillgängliga medel och verifiering. När de såg att jag var från Australien blev jag "avvisad" direkt eftersom de säger att det är olagligt för dem att arbeta i Australien och att mitt uttag avbryts. insättningen återbetalades (det mesta) och mitt konto spärrades.

Casinoextreme har inga problem att ta dina pengar men har inte råd med en australisk licens antar jag, i vilket fall som helst är jag ute med ca $1050 AUD tack vare dessa tjuvar! Om någon gjorde det mot dem kunde jag bara föreställa mig vilket ljud de skulle göra! De förtjänar att bli uppträdda i sina bollar och lämnas att dö långsamt!

Kära Adam111,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag kan förstå hela situationen.

• Kan du verifiera att du inte använde ett VPN för att manipulera din plats under skapandet av ditt kasinokonto?
• Angav du "Australien" någonstans i registreringsformuläret?

Om det finns någon relevant kommunikation, vänligen vidarebefordra den till petronela.k@casino.guru .

Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.

Vänliga hälsningar,

Petronela

Hej, tack för att du hörde av dig så snabbt!

Nej, jag använde inte ett VPN när jag skapade kontot hos Casinoextreme.

Jag är säker på att jag skulle ha angett min fullständiga adress för att verifiera det skapade kontot innan jag använde deras sida. Det var först när jag bad om uttag och nödvändiga ID-handlingar skickades in som jag informerades om denna situation. Jag skulle helt enkelt inte ha slängt många timmar om jag visste att uttag av "vinster" inte var en möjlighet.

Tack,

Adam S****

Jag skulle vilja betona att det inte finns något IP-block för spelare som kommer åt webbplatsen från Australien, men detta land är inte tillgängligt i registreringsformuläret att välja mellan.

Finns det någon chans att du sparat en skärmdump av din casinokontoprofil där det skulle vara synligt att Australien var tillgängligt för dig när du registrerade ditt konto?

Hej Petronela, jag är jätteglad för din hjälp eftersom det här är "en av de sakerna" som bara är fel. Jag kan fortfarande inte riktigt fatta att det hände ens nu!

Webbplatsen för Casinoextreme ser lite annorlunda ut på en IPhone men jag antar att den är liknande.

Om Australien inte finns med på listan kan jag ha placerat mig på Norfolk Island som är känd som en del av Australien, jag minns att mitt telefonnummer kunde använda startlandskoden +61 så mycket jag vet. Tyvärr förväntade jag mig inte att vara i den här taskiga positionen eller så skulle jag ha fler bevis att visa. Ännu nu kan jag inte logga in på deras sida med mitt användarnamn och lösenord. Det fortsätter helt enkelt att laddas (snurrande cirkel) men inget mer händer. Detta inträffade bara när de såg mitt ID sa Australien när jag gick att dra tillbaka. Sedan dess kan jag inte kontakta dem hur som helst, mina e-postmeddelanden blir obesvarade om de överhuvudtaget får dem.

Än en gång stort tack.

Adam S*******.

Förlåt att jag glömde att nämna också, insättningen var på $70AUD men jag fick bara $48AUD som en "insättning returnerad till spelaren"

Jag kommer att lokalisera transaktionerna och ladda upp en skärmdump åt dig. En dag kommer de att göra detta till fel person ... Över en sådan trivial summa är bara patetiskt med tanke på vad deras årliga vinster skulle vara! Jag hoppas att de är stolta över sig själva och sin affärsmodell eftersom "stolthet kommer före hösten"

Tack.

Adam S****

Tack, Adam111, för att du ger förtydliganden. Oron här är inte om casinot hedrar ett uttag baserat på en hög årsinkomst. Om felaktiga uppgifter lämnades under processen att skapa kontot, utgör det ett brott mot en grundläggande regel för alla onlinekasino.

• Kan du bekräfta om du för närvarande bor på Norfolkön?

Jag skulle ha fyllt i den nödvändiga informationen ordentligt eller varför fick jag göra insättningar, spela i timmar och fortfarande i dag få e-postmeddelanden med bonuserbjudanden till min e-postadress men kan inte logga in på deras sida överhuvudtaget. Deras system är färdigställt ensidigt och det beror på att folk låter dem komma undan med det. Om jag var skyldig dem skulle jag behöva betala, vilket gör dem annorlunda. Det här är en enkel principfråga och vad som är rätt är rätt. Alltför länge har de rika dikterat till de arbetande klass & det gör mig sjuk.

tack.

Adam

Hej Adam111,

Du försummade att nämna att du angav felaktig information under registreringen av ditt konto. Om ditt land inte var listat i rullgardinsmenyn när du försökte öppna ett konto, skulle den rekommenderade tillvägagångssättet vara att avstå från att välja det närmaste landet geografiskt och istället överväga att flytta till ett annat kasino som accepterar spelare från din jurisdiktion.

Meddela mig om det finns någon ytterligare information som jag har förbisett, men jag är rädd att jag kommer att tvingas avvisa ditt klagomål som omotiverat. Jag önskar att jag kunde vara till mer hjälp. Tack på förhand för ditt svar och din förståelse.