Spelaren från Kalifornien hade skickat en begäran om uttag mindre än två veckor innan han kontaktade oss, men hade inte fått sina vinster än. Efter att vi rådde honom att ha tålamod, samarbeta med kasinot och vänta minst 14 dagar efter att ha begärt uttaget innan han skickade ett klagomål, bekräftade spelaren att hans problem hade lösts. Vi markerade sedan klagomålet som "löst" i vårt system.
Försöker verifiera mitt konto över en vecka nu, laddade upp dokument och till och med skickade direkt till support/bank, ingen svarar, kraven för kontoverifiering är $50 exklusive satsning. Har problem med att ladda upp bilagor här.
Kära Delicious,
Jag är glad att höra att ditt problem har lösts framgångsrikt. Jag kommer nu att markera klagomålet som "löst" i vårt system.
Tack för ditt samarbete, och tveka inte att kontakta vårt center för lösning av klagomål om du stöter på problem med detta eller något annat casino i framtiden. Vi är här för att hjälpa.
Vänliga hälsningar,
Kristina
Casino.Guru
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
