Spelaren från Washington möter kontostängningar på flera kasinon på grund av anklagelser om att ha flera konton och förfalskade dokument, som han insisterar på är falska. Han tror att problemet kan uppstå genom att dela en likhet med sin tvillingbror, som också spelar på onlinekasinon, och är oroad över bristen på kommunikation angående stängningen.
Så jag skulle vilja säga att jag har en tvillingbror som inte bor med mig och det här är y jag gissar att de säger detta men jag fick ett e-postmeddelande som sa att efter en fullständig utredning stänger de mitt konto till mig att ha flera konton och förfalska dokument vilket är identitetsstöld de stänger mina konton som inte kan öppnas igen och så jag vet att jag inte har flera konton och jag vet att jag inte har förfalskat några dokument eller gjort någon identitetsstöld och vilken utredning eftersom de aldrig har frågat mig om någonting så har de bara stängt mitt konto på flera kasinon som att jag inte kan komma in på mitt konto på limitless casino Jag kan inte komma in på mitt konto på casino extreme Jag kan inte komma in på mitt konto på brango casino och så vad som hade hänt var att jag hade ett konto hos casino extreme. Jag gick till gratissnurr jag skickade in dokumenten för att få mitt konto verifierat och sedan skickade de det mailet till mig. Jag vill veta vilken utredning de gjorde och vilka steg de tog för att säga att jag har gjort vad anklagelserna anklagar mig för eftersom det verkligen berör mig, särskilt när de säger att jag har brutit mot lagen vilket inte är fallet nu, vad jag tror är min tvillingbror som jag bor inte med har ett konto eftersom han spelar slots online också och så han har förmodligen ett konto hos samma personer och så när jag gick för att verifiera mitt konto och skickade mitt ID och en bild så är de förmodligen som herregud det är samma person och så de anklagar mig för att förfalska dokument i allt detta och de nådde mig aldrig en gång som att vi märkte att någon annan med ett annat namn och ID men ser likadant ut som du har ett konto hos oss eftersom om de gjorde en riktig undersökning gjorde en bakgrundskontroll eller något sånt de skulle se att jag har en tvillingbror men de nådde aldrig en gång ut handen för att fråga vad som händer eller ens säga att vi märkte något fel och ge mig en chans att ens förklara eller vad som helst så har de bara sparkat ut mig från alla kasinon jag hade konto med utan någon chans att ens förklara mig själv och problemet var med casino extreme men hur kan casino extreme få mig att låsa mig ute från kasinot utan gränslösa kasinomärken när de inte är de som säger att jag har flera konton det är bara orättvist och inte rätt. Jag förstår på casino extreme om jag och min bror har en
konto på samma ställe men jag vet att vi inte har alla platser där jag spelar slots
Hej Kyle831,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål och jag är verkligen ledsen att höra om ditt problem med Casino Extreme. Tillåt mig att ställa några fler frågor till dig innan vi går vidare.
Ser fram emot ditt svar.
Hälsningar,
Nick
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
