Limitless Casino - Spelarens kontoverifiering är försenad.

Jag begärde uttag för $100 och loggade ut. Nästa gång jag försökte logga in kunde jag inte. Support sa att jag hade flera konton så jag måste skicka verifieringsdokument för att få det omhändertaget. Jag skickar dem via länken de angav och även till supportmail. Jag får inga e-postmeddelanden eller meddelanden från dem och bekräftar mottagandet av dokument eller något. Efter några dagar pratar jag med supporten och de säger att det tar flera dagar men kan inte ge mig någon information om status för min verifiering eller mottagande av mina dokument. På den 5:e dagen ger de mig e-post till bankavdelningen. Jag mejlar dem och de svarar med automatiska meddelanden som gör att de kanske inte ens tittar på mina verifieringsdokument. Nu har det gått 7 dagar och supporten har slutat svara på mina dagliga e-postmeddelanden som ber om status för min verifiering. Jag kan fortfarande inte logga in på mitt konto och har inte fått någon kommunikation om att mitt konto ska verifieras. Jag sätter in med kryptovaluta och jag använder INTE bonusar för när jag vinner vill jag inte ha några begränsningar eller spela igenom att oroa mig för.

Bästa spacecasepurcell,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem.

Vi kommer att kontakta kasinot och be om stödjande bevis, men innan vi gör det, kan du berätta om det, så vitt du vet, finns en möjlighet att någon annan från dina familjemedlemmar eller grannar har öppnat ett konto från samma IP-adress eller enhet som din eller använder du din e-postadress? Samlades dina vinster med eller utan en aktiv bonus? Har ditt konto verifierats tidigare?

Om det finns någon relevant kommunikation, vänligen vidarebefordra den till petronela.k@casino.guru .

Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.

Vänliga hälsningar,

Petronela

Jag kan ha gjort ett konto för flera år sedan med gammal e-post. Mina vinster ackumulerades utan bonus. Mitt konto har inte tidigare verifierats såvitt jag vet.

Tack så mycket, spacecasepurcell, för att du tillhandahåller all nödvändig information. Jag kommer nu att överföra ditt klagomål till min kollega Branislav ( branislav.b@casino.guru ) som kommer att hjälpa dig. Jag önskar dig lycka till och hoppas att ditt problem kommer att lösas till din belåtenhet inom en snar framtid.

Hej, spacecasepurcell,

Jag är ledsen att höra om din obehagliga upplevelse. Jag kommer att kontakta casinot och göra mitt bästa för att lösa problemet så snart som möjligt. Nu skulle jag vilja bjuda in Limitless Casinos representant att gå med i denna konversation och delta i lösningen av detta klagomål.

Kära Limitless Casino-team ,

Kan du ge oss en mer detaljerad förklaring av spelarens situation? Vilka steg ska spelaren vidta för att avblockera kontot och ta ut sina vinster?

Om vi talar om ett brott mot casinots regler och villkor, kan casinot underbygga sitt beslut med relevanta bevis?

Det är möjligt att dela uppgifterna direkt här, med ditt svar, eller genom att skicka dem till min e-postadress (branislav.b@casino.guru).

Tack på förhand för att du lämnar informationen.

Så jag försökte logga in idag och kunde inte så jag började chatta med supporten. De sa att mitt konto har verifierats och kan logga in. När jag stängde chatten var jag på något sätt inloggad och mitt saldo visade $19,73. Så jag började chatta igen och här är vad de sa.

Nu ligger de här, mitt konto avaktiverades 1 oktober

Jag antar att jag borde vara glad att jag fick tillbaka min insättning. Dessa skärmdumpar ovan är ett bevis på att de direkt ljög för mig

Jag vet inte ens om jag verkligen har flera konton. De sa användarnamn spacecase på andra och min nuvarande är spacecasey. Jag lägger bara till "Y" i slutet av användarnamnet om Mellanslag redan används av någon. Om jag har två konton skulle det andra kontot vara så gammalt att min e-postadress, telefonnummer och adress skulle vara annorlunda. Och jag vet faktiskt att jag inte gjorde några insättningar på några andra konton. Det här kontot hade jag satt in någonstans mellan $100-$200 och jag använder inte bonus eftersom jag tycker att de är orättvisa och när jag vinner vill jag inte oroa mig för någon playthru eller gränser för uttag. Jag spelade genom insättningen på $19,73 som de gav tillbaka efter att ha stulit de $110 jag hade vunnit. Vid det här laget kritar jag upp det eftersom det här kasinot rånade mig och jag kommer aldrig att sätta in där igen. Jag kunde ha lämnat och accepterat att de bara tog mina vinster men faktum är att de gav mig en runda i nästan två veckor och sedan rakt ut ljög för mig flera gånger, jag kommer att se till att jag berättar för alla om min erfarenhet och rekommenderar att jag inte spelar där.

Tack, spacecasepurcell, för dina svar och uppdateringar.

Du skulle dock göra bättre om du inte delar denna information och skärmdumpar med oss.

Ytterligare några frågor dök upp. Så under tiden, tills kasinot svarar, vill jag att du svarar på dem.

Vad exakt från kasinots påståenden var en lögn, och varför?

Kan du snälla gå igenom dina inlägg i den här tråden, skärmdumparna (konversationen med kasinot) som delas i dina senaste inlägg och ditt senaste inlägg? Detta är vad du fyllde i när du skickade in klagomålet - detaljerna för ditt omtvistade kasinokonto:

Förstår jag rätt att du hävdade att du inte har eller inte känner till något annat konto, medan du kontaktade casinot från casinokontots ID som slutar "y" (eftersom de informerade dig via Live Chat att ett annat konto är utan "y" ), men i princip skickade du in detta klagomål med casinokonto-ID som påstås inte tillhöra dig, som du hävdar, och som du inte vet något om? Försöker du dessutom bevisa dina påståenden genom skärmdumpar där casinot informerade dig om ett annat länkat konto som du ("av misstag") lämnade in detta klagomål till, vilket innebär att du kontaktade casinot från ett annat konto jämfört med det som fylldes i ut när du lämnar in klagomålet?

Dina påståenden och "bevis" är verkligen inte vettiga. Därför skulle jag vilja invänta casinots svar och detaljer. Observera dock att om casinot kan stödja sina påståenden och beslut med tillräckliga bevis, och du använde samma bonus (bonus utan insättning) på mer än 1 casinokonto eller missbrukade casinots system eller bonuserbjudande på annat sätt, det är mycket troligt att klagomålet omedelbart kommer att stängas/avvisas. Om det är underbyggt med tillräckligt med relevant bevis, som du nämnde, bör du förmodligen vara glad att du fick tillbaka din insättning.

Kära Limitless Casino-team ,

Vänligen titta på mitt tidigare inlägg och förse oss med nödvändig information och detaljer/bevis.

Ser fram emot att höra från dig.

Jag förstår inte vad du menar eller varför du säger att jag "av misstag" lämnar in klagomål och varför du säger att jag kontaktade casino från ett annat konto. Jag har bara tillgång till kontot som slutar på "Y" och ingen vetskap om ett annat konto än att kasinot säger till mig att jag har ett annat konto. Som jag tidigare sagt, kan det vara möjligt att jag skapade ett konto för över 1 år sedan med en gammal e-postadress som jag inte har tillgång till. De berättade inte för mig e-postmeddelandet som är kopplat till kontot utan "y". Om de berättade den informationen kunde jag bekräfta. Oavsett vad jag vet har jag bara satt in på kontot som slutar "y" som jag nyligen skapade.

När det gäller lögnerna gjorde jag en insättning på 19,73 $ och vann 110 $ och begärde uttag och loggade ut. Skärmbilderna visar stöd som säger att jag spelade till $110 och sedan minuter senare säger en annan support på samma casino mig sanningen att de ogiltigförklarade mina vinster på $110 och krediterade tillbaka min insättning på 19,73.

Och återigen, den enda gången jag använde en bonus skulle vara när första gången registrerade mig och använde ingen insättningsbonus för att kolla in kasinot. Efter det gjorde jag många insättningar under de senaste veckorna UTAN att använda någon form av bonus. Jag använder inte bonusar eftersom jag inte vill ha några begränsningar eller genomspel om jag vinner.

Okej, jag förstår varför du säger att jag "av misstag" lämnade in detta klagomål med konto-id utan "y". Som jag nämnde ovan, när jag skapar ett konto var som helst är mitt första val för användarnamn utan "y". I händelse av att det namnet inte är tillgängligt lägger jag till i "y" eftersom det är mitt namn "Casey". När jag lämnade in klagomål med id utan "y" gjorde jag antingen fel, stavfel eller glömde att mitt konto hos det kasinot hade "y". Jag blev bara medveten om det "sagda" användarnamnet för det andra kontot för två dagar sedan i chatten i skärmdumpen ovan. Jag kan se hur det kan verka misstänkt nu. Återigen som jag sa, det är möjligt att jag skapade ett konto tidigare med gammal e-post som jag inte längre använder eller har tillgång till. Det skulle ha varit ett tag sedan. Och återigen var mina vinster inte från en bonus vare sig ingen insättning eller insättning. Mina vinster kom efter flera insättningar utan att använda bonusar. Den enda bonusen jag använder är innan jag gör insättningar eftersom jag inte vill ha några begränsningar om jag vinner.

Ärligt talat har jag granskat mina inlägg och ser inte vad som är förvirrande med det. Och varför du och casinot fortsätter att nämna vinster från bonus utan insättning. Det fanns inga vinster från en bonus utan insättning eller någon annan bonus. Jag gjorde 10-20 insättningar utan att använda någon form av bonus och mina vinster kom från min senaste insättning på $19,73. Ändå håller du med om att jag borde känna mig lycklig efter att ha satt in mellan $100-$200 100% av alla mina pengar, ingen bonus används med insättningarna eller mellan eller efter. Och fortsätt sedan med att säga att jag lämnade in det här klagomålet för 12 dagar sedan om ett konto som jag påstås inte känna till på grund av en skärmdump för 2 dagar sedan där de berättade för mig att användarnamnet på det andra kontot är en bokstav som skiljer sig från mitt. Enligt kasinovillkoren om jag har två konton så säker på att de kan ogiltigförklara mina vinster även om de vann med mina pengar inte bonus. De har absolut ingen rätt att ta kontanterna jag satte in och använde för att vinna pengarna som bestrids i detta klagomål. Jag skulle bli förvånad om du inte tar bort den här konversationen baserat på dina kommentarer och anklagelser. Enligt min mening talar skärmdumparna för sig själva. Livechattens skärmdumpar hände bokstavligen minuter innan jag omedelbart postade dem till detta klagomål.

Och jag är inte bekymrad över innehållet på skärmdumpar eftersom jag aldrig kommer att spela på det kasinot igen. Tack för din hjälp, jag känner att på grund av att du bjudit in kasinot till denna konversation plötsligt blev mitt konto verifierat omedelbart. Jag är säker på att de inte skulle svara förrän de åtgärdat och åtgärdat problemet. Jag kan inte vänta med att läsa hur de svarar på detta klagomål. Jag gissar att de bara kommer att ta itu med problemet med att verifiera mitt konto och inget annat om de gör ett inlägg här

Är det vanligt att ett casino inte svarar?

Hej spacecasepurcell,

Hej Branislav,

Vi hoppas att du mår bra.

Observera att spelaren bröt mot kasinots regler och villkor genom att registrera flera konton.

Kontona delar samma information som bevisen skickas till din personliga e-postadress branislav.b@casino.guru.com .

Se termen nedan:

https://limitlesscasino.com/terms-and-conditions

5 ANVÄNDARKONTO

5.1. Öppna ett användarkonto

b. " Varje spelare tillåts ha ett användarkonto. Skulle kasinot konstatera att en spelare har öppnat mer än ett användarkonto, förbehåller sig kasinot rätten att stänga alla spelares konton medan alla möjliga vinster och bonusar skulle anses ogiltigförklarade och ogiltiga."

Med tanke på att alla nödvändiga dokument lämnades till Fraud & Risk Department, har Spacecasey- kontot verifierats och godkänts för användning.

Spelarens $19,73 insättning har återbetalats och efter att kontot återaktiverats ser vi att insättningen förbrukades och en bonus utan insättning begärdes efteråt.

Meddela oss om ytterligare information behövs.

Vänliga Hälsningar,

Lucas B******ham

Gränslös kasinohantering

Hälsningar alla,

Kära Limitless Casino-team ,

Tack för ditt e-postmeddelande och de uppgifter du har angett. Vänligen titta på mitt senaste e-postmeddelande angående ärendet som jag skickade för ett tag sedan och ge mig så mycket information som möjligt.

Bästa spacecasepurcell ,

Av de tillhandahållna uppgifterna är det tydligt att:

• Även om ditt första konto registrerades i augusti 2022, utfördes den senaste aktiviteten/användningen av det här kontot mindre än 10 dagar innan du registrerade dig med det andra (omtvistade kontot), vilket betyder att det är mycket osannolikt att du har glömt existensen av ditt första konto. konto
• Nästan all personlig information för båda kontona i fråga matchar, så det är tydligt att dessa konton tillhör dig
• Även om du gjorde ett misstag när du skickade in detta klagomål när du fyllde i casinokonto-ID, skiljer sig e-postmeddelandena som används i kontona endast i domänen efter "@", och förutom att använda ett annat konto-ID, använde du även e-postmeddelandet från ett annat konto som påstås inte tillhöra dig, som du påstod, eller som påstås ha använts för länge sedan, vilket är felaktigt och osant

Nu, medan jag väntar på casinots e-postmeddelande med ytterligare information begärd, har jag några frågor till dig. Observera dock att om du inte svarar sanningsenligt och adekvat på frågorna i enlighet med de fakta som hittats och stöds av bevis, kommer jag att tvingas fundera på att avsluta/avvisa klagomål.

Vad var syftet med att registrera och använda ett annat (det andra och omtvistade) kontot? Vilka exakta bonusar använde du på ditt första konto (eftersom det inte hade varit meningsfullt att inte använda någon bonus om du inte gjorde några insättningar där, som du hävdade), och om inga bonusar användes på ditt andra konto tills dina omtvistade vinster ackumulerades, konfiskerades och din senaste insättning återbetalades och förlorades, varför registrerade du det andra kontot och fortsatte att spela där?

Jag kunde inte berätta vilken bonus som användes eftersom jag inte kommer ihåg. Nu med aktuell information måste jag ha gjort det första kontot när jag hade en Apple-telefon för minst ett år sedan. Jag antar att jag använde en ingen insättningsbonus om den var tillgänglig som jag normalt skulle göra innan jag gjorde en insättning. Jag vet inte vad jag ska säga om påståendet att jag hade aktivitet på 1:a konto 10 tidigare eftersom jag inte kan visa några bevis för det. Mitt andra konto igen använde jag troligen en ingen insättningsbonus innan jag gjorde insättningar. Återigen, när eller om jag bestämmer mig för att sätta in använder jag inte längre någon bonus så att jag inte behöver oroa mig för playthru-krav eller maxuttag. Det finns många kasinon online nuförtiden och jag har förmodligen konton och de flesta av dem och sätter bara in en handfull. Sedan denna incident kollar jag nu med casino för att kolla efter flera konton. Jag har haft 1 tidigare incident med flera konton där de stängde andra och gav min vinst. Och alldeles nyligen efter den här incidenten en annan där de gjorde samma sak. Jag har accepterat detta som en förlust och har lärt mig av det. Oavsett resultatet. Detta kasino var inte professionellt och har antingen problem med att förstå sina egna loggar eller bara ljög för mig under chatten. Jag har gått vidare. Varför skulle jag inte spela min insättning som de återbetalade. Jag spelade det förlorade det och de kan ta bort mitt konto för allt jag bryr mig om.

Hej spacecasepurcell,

Vi litar på att du mår bra.

Efter att ha diskuterat incidenten internt och med Branislav från Casino Guru, har vi kommit fram till ett beslut om att återbetala dina vinster.

Beloppet på $90,71 (Insättningsbeloppet togs bort när det spelades ut) har krediterats till ditt konto och du kan fortsätta att ta ut det. Observera att eftersom detta är ett undantag från kasinots sida, på grund av brott mot reglerna och villkoren, kan du endast ta ut detta saldo och inte spela med det .

Vi hoppas att du kommer att vara nöjd med beslutet och att vi kan gå vidare och överväga att klagomålet är löst.

Tack för din förståelse och vi önskar dig lycka till när du spelar på Limitless Casino.

Vänliga Hälsningar,

Lucas B******ham

Gränslös kasinohantering

Jo jag tackar dig så mycket. Tack Branislav och Casino Guru.

Så jag har försökt dra mig ur hela dagen utan att lyckas a f fff

Hej spacecasepurcell,

Hoppas du mår bra.

Vi ser här att din begäran om uttag avvisades eftersom du inte har svarat på utbetalningsbekräftelsen via e-post. Svaret är obligatoriskt eftersom det garanterar säkerheten för din utbetalning.

Se till att när du skickar in din begäran om uttag kommer du att få bekräftelsen via e-post och att du måste svara på det e-postmeddelandet och bekräfta din önskade kryptoadress.

Om du av någon anledning inte kan svara på utbetalningsbekräftelsen, eller om du inte får den, kommer du att vara skyldig att ändra din registrerade e-postadress.

Tack för att du förstår.

Vänliga Hälsningar,

Lucas B******ham

Gränslös kasinohantering

För att du tog bort min gmail-adress från mitt konto och jag gissar att du lägger icloud-e-posten. Varför skulle du göra det? Jag har inte tillgång till det mailet. Jag försökte flera gånger hela dagen och sprang runt. Jag misstänkte till slut att du bytte e-post och frågade livechatt. De säger till mig att jag måste skicka in id-dokument om igen för att ändra det tillbaka .... varför? Nej, du ändrade det så byt tillbaka. Sedan bad jag att mejla pitboss från min gmail med namn, användarnamn, önskat belopp $ och bitcoin-adress. Jag gör det och de säger till mig att de inte kan hitta konto med min e-post. Det här är löjligt, jag har svårt att tro att din personal är så okunnig. Sedan sa jag att du måste verifiera att samma person har gjort båda kontona för att skicka selfiepapper med dagens datum, kasinonamn och id. Var svårt att göra men jag gjorde det och sa sedan igen förlåt att inget konto registrerats med min e-post. Jag trodde att du redan har etablerat att jag är en person som gjort båda kontona, om jag inte var det skulle det inte vara något brott mot dina villkor. Än så länge tillåter ni mig inte att dra mig tillbaka.

Hej spacecasepurcell,

Observera att ingen av kasinomedlemmarna bytte den registrerade e-postadressen på ditt konto.

Om vi alla minns så uppstod problemet i första hand på grund av det faktum att du har registrerat två konton på Limitless Casino.

Kontot från vilket dokumenten laddades upp verifierades och fick användas. Om du inte längre har tillgång till den e-postadress du har registrerat på ditt konto, följ instruktionerna för ändring av e-postadress.

Tack för att du förstår.

Vänliga Hälsningar,

Lucas B******ham

Gränslös kasinohantering

Du säger åt mig att begära uttag men du ändrar information på mitt konto utan min vetskap och vet att det kommer att hindra mig från att ta ut. När du är inloggad har du ingen var jag ens kan se informationen som är registrerad på mitt konto. Jag kom på det på egen hand baserat på min erfarenhet av ditt kasino. Vad som är tråkigt är hur många människor detta händer som inte klagar, bara ger upp eller inte är intelligenta nog att se vad som verkligen händer.

Det är e-postadressen jag har registrerat mig med. Jag har e-postmeddelanden från ditt casino på det e-postmeddelandet när du verifierade mina dokument första gången. Nu kan du plötsligt inte hitta konto med samma e-post. Vill du se dessa e-postmeddelanden från ditt kasino till min e-post som du nu säger att du inte kan hitta ett konto med

Exakt, jag använder fortfarande samma e-post som jag laddade upp dokumenten från. Vad är problemet? Min gmail är bara e-post som jag använder och har använt för detta klagomål, för kontot jag laddade upp dokument och satte in på.

Jag hade redan accepterat att jag förlorade mina vinster. Jag använder samma e-post som jag registrerade kontot med och laddade upp dokument med och verifierades med. Antingen har dina system fel som borde vara uppenbart att se eller så försöker du medvetet slösa bort min tid och trakassera mig genom att dingla pengar över mitt huvud och sedan göra det utom räckhåll när jag går för det. Vid det här laget kan du behålla mina pengar för allt jag bryr mig om. Du har redan slösat bort mer än $90 av min tid igår. Adjö

Branislav,

Vänligen förklara varför du i tidigare inlägg sa "du använde även e-postmeddelandet från ett annat konto". Jag vet inte varför du tror att du tror det eftersom det är osant. Jag använder min gmail för att registrera mig på kasinot och på denna webbplats. Jag använde min gmail för att ladda upp dokument till kasinot för att verifiera. Jag tror att det har något att göra med varför casinot agerar som om mitt Gmail-konto inte var det jag laddade upp och registrerade mig på. Något är inte rätt

Hej spacecasepurcell,

Vi litar på att du mår bra.

Vi har fått en uppdatering från vårt betalningsteam och det verkar som att du har lyckats svara på ditt e-postmeddelande med bekräftelse på utbetalning från din registrerade e-postadress.

Som vi kan se skickades dina vinster omedelbart till din önskade kryptoadress.

Vi hoppas att vi kan betrakta ärendet som löst.

Tack för din tid och din förståelse.

Vänliga Hälsningar,

Lucas B******ham

Gränslös kasinohantering

Ja det är löst. Tack Branislav för all din hjälp och tack oändligt för att du gav mig mina vinster från mina pengar.

Vilka fantastiska nyheter, spacecasepurcell!

Tack för bekräftelsen och för att du använder Casino Guru klagomålslösningscenter. Jag är mycket glad att du har fått dina pengar. Eftersom problemet har lösts kommer jag nu att markera ditt klagomål som "löst" i vårt system. Även om jag verkligen hoppas att det inte kommer att hända, tveka inte att kontakta oss i framtiden om du stöter på några problem med detta eller något annat casino. Vi är här för att hjälpa.

Tack, Limitless Casino-team, för ert tålamod, hjälp och samarbete för att lösa problemet!

Vänliga hälsningar,

Branislav, Casino.guru