Spelaren kämpade för att ta ut sina vinster på grund av pågående verifiering. Vi kontaktade casinot och fick ett svar, där de förklarade att spelaren behövde göra en verifieringsinsättning efter att ha spelat med free spins bonus. Spelaren lovade att göra en och meddelade oss senare att hon framgångsrikt tagit emot sina vinster, så vi avslutade klagomålet som löst.
Jag är inte 100 procent säker på datumet för begäran om uttag. Men det verkar som om sista gången jag spelade med en gratiskupong var den 13 december. Jag spelade en del av det jag vann förra månaden. Men jag hade begärt min utbetalning sedan december. Jag spelade bara för att jag hade gett upp. Men jag fick sedan ett nytt mejl från dem efter att jag hotat att lämna in ett klagomål. Det är därför jag lämnade ett saldo på 100,00. Jag har skickat mina dokument om och om igen. Senast jag skickade dem var i söndags. Mitt konto är fortfarande inte verifierat. Jag såg till att alla dokument var Jpeg-format som begärts. Jag har ställt in mitt konto hos Coinbase för att ta emot min bitcoin-utbetalning.
Hej Somuchfaith,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål och jag är verkligen ledsen att höra om ditt problem med Limitless Casino. Tillåt mig att ställa några fler frågor till dig innan vi går vidare.
Kan du ge råd om exakt när pågår verifieringsprocessen? Vilka dokument har redan godkänts och vilka inte? När pratade du med casinot senast och vad handlade det om?
Observera att verifieringsprocessen kan ta upp till 14 dagar efter att du skickat in alla begärda dokument.
Ser fram emot ditt svar.
Hälsningar,
Nick
Allt jag vet är när jag går för att dra mig tillbaka. Det står hela tiden. Du har inte verifierats. Tydligen har inget godkänts. Först var det ett problem med formatet. Jag rättade till det. Skickade den igen förra veckan. Jag har inte hört något från dem. Mitt senaste mejl från dem var den 23 januari. Jag ogillar allt fredag i JPEG som efterfrågat. Min fråga är det faktum att. Jag började den här processen förra året. Jag var tvungen att ständigt skicka meddelanden och mejla dem. För att ens få svar. För det mesta svarade de inte. Det har varit för länge. Jag vill bara ha mina bitcoins. Det tar inte så lång tid. Den där verifieringsprocessen suger. När jag först försökte bli verifierad. Det tog veckor innan någon ens svarade.
Tack Somuchfaith för all information. Jag kommer nu att vidarebefordra ditt klagomål till min kollega Natalia ( natalia.b@casino.guru ) som kommer att hjälpa dig från och med nu.
Önskar dig lycka till med att lösa det.
Hälsningar,
Nick
Jag hörde äntligen tillbaka från dem. Jag trodde att de kanske kände till klagomålet. LOL. Nu behöver jag bara göra en insättning för att ta ut. Tack ett gäng för din hjälp!
Hej Somuchfaith,
Jag har precis granskat ditt fall. Har du redan gjort en insättning? Vill du behålla detta klagomål öppet tills du får dina pengar? 🙂
Med vänliga hälsningar,
Natalia
Ja snälla håll det öppet. Jag kommer att göra en insättning senare idag. Jag håller dig uppdaterad. Tack så mycket!
Goda nyheter. De tog automatiskt insättningen på $50,00 från mitt saldo. Jag tog precis ut. Jag kommer att meddela dig när det träffar mitt konto. Tack så mycket! Det kunde de ha gjort till att börja med. Jag tror att de hoppades att jag skulle spela min balans. LOL
Jag pratade med snart. Vänligen förmedla detta fall till ditt folk. De tog $50,00 från mitt saldo och ber nu om en insättning. Aldrig. Jag kommer att hålla detta klagomål öppet tills jag får tillbaka mina 50,00 USD. Jag trodde att det var min insättning.
De säger nu att jag bara har rätt till $50.00. Jag kan bara sätta in bitcoin om jag inte sätter in $50,00 Visa. Det är ok. Lärdom. Jag kommer aldrig att spela på ett kasino som bara accepterar krypto. Det var en överraskning. Jag hade ingen aning. Jag kommer att spela ner dessa $50,00 och gå vidare. Tack så mycket för din hjälp. Du kan stänga det här. De är inte värda att slåss för endast $50,00. Jag har ett Coinbase-konto men kommer inte att sätta in något. Jag vinner mycket online. Så de är inte ens värda min tid. När jag har spelat ner $50,00. Jag kommer att radera mitt konto. Tack igen. Vet du var du är med mitt andra klagomål? $25.00 som True Fortune aldrig gav tillbaka. Nu ska jag kämpa för det. De ljög och skickade aldrig tillbaka det till mig. Det var inte pengar som vunnits.
Tack, Somuchfaith, för informationen. Ändå kommer vi att försöka hjälpa dig genom att kontakta casinot, så min rekommendation skulle vara att ha tålamod och ge det här fallet en chans att lösas.
Bästa Limitless Casino, jag skulle vilja bjuda in dig att gå med i denna konversation och delta i lösningen av spelarens problem. Kan du snälla dela med dig av mer information? Varför skrevs $50 av från spelarens konto?
Ser fram emot att höra från dig.
Hälsningar,
Natalia
Hej Casino Guru,
Hej Somuchfaith,
Vi litar på att ni mår bra.
Tack för att du kontaktar oss för att diskutera dina problem.
Verifieringsproceduren på Limitless Casino tar vanligtvis mellan 3 och 5 arbetsdagar efter att dokumenten har skickats, men i början av året, på grund av semesterperioden, har denna tidsram förlängts något. Trots detta har vår bankavdelning arbetat flitigt och har svarat i tid. Jag hoppas att du håller med oss.
En liten försening orsakades på grund av att originaldokumenten skickades i ett format som vår bankavdelning inte kan och tillåts öppna. Men när dokumenten väl skickats i rätt format slutfördes kontoverifieringen framgångsrikt.
Med tanke på att du spelade med 50RAID gratissnurr , efter att ha uppfyllt omsättningskraven och slutfört verifieringsproceduren, har du rätt att begära ett uttag på $50,00 eftersom det är den maximala utbetalningsgränsen för denna bonus. Överskottsmedlen togs bort av betalningsteamet för att nå utbetalningsgränsen. Nedan kan du se villkoren för 50RAID- bonusen.
https://limitlesscasino.com/terms?class=50raid
Enligt villkoren för Limitless Casino, eftersom du inte har några tidigare insättningar på ditt konto, krävs en verifieringsinsättning för att kunna ta ut dina vinster. Om du gör insättningar med kryptovaluta kan verifieringsinsättningen vara så lite som $10,00 . Om du inte kan sätta in med kryptovaluta, erbjuder vårt kasino även möjligheten att sätta in med ett kredit-/betalkort. När du gör en insättning med ett kort är det minsta insättningsbeloppet något högre och det är $30,00 .
Dina vinster väntar på ditt konto och i samma ögonblick som du gör verifieringsinsättningen kommer du att kunna slutföra ditt omedelbara uttag.
Tack för att du förstår.
Vänliga Hälsningar,
Gränslös kasinohantering
Tack så mycket. Mitt problem med dem var. Genom all kommunikation. Ingen nämnde någonsin en insättning. Tills det är dags för mig att ta ut pengar. De skickar dig information i bitar och bitar. Jag förstod inte ens varför de hela tiden sa att de inte kunde verifiera mitt konto. Deras problem under semestern är inte mitt problem. När kasinon inte är direkt. Jag har ett problem. Jag har hanterat tillräckligt många av dem för att veta när någon är transparent och när de inte är det. De är inte så transparenta som de påstår sig vara. När du går för att ta ut pengar. De säger åt dig att få en inlösenblankett. Vilken form? Då svarar chatten aldrig. Ingen svarar. Jag väntade på ett svar i veckor. Jag väntar fortfarande på att chatten ska svara. 🤣🤣🤣🤣🤣. Tack igen. Jag tror att om SXVegas kan leda mig genom utbetalningsprocessen. Betala mig sedan med bitcoins. De kan göra detsamma. Limitless behöver en chatt som faktiskt fungerar. Allt detta hade kunnat undvikas. Återigen tack så mycket!
Kära Limitless Casino, tack så mycket för din förklaring.
Kära Somuchfaith, vänligen meddela mig om du tänker göra den begärda verifieringsinsättningen för att kunna ta ut dina vinster.
Ja, jag kommer att köpa mer bitcoin och göra en insättning. Tack igen.....
Jag tog precis ut och fick mina pengar. Tack så mycket. Det har lösts.
Kära Somuchfaith,
Jag är glad att höra att ditt problem har lösts framgångsrikt. Jag kommer nu att markera klagomålet som "löst" i vårt system.
Tack för ditt samarbete, och tveka inte att kontakta vårt center för lösning av klagomål om du stöter på problem med detta eller något annat casino i framtiden. Vi är här för att hjälpa.
Vänliga hälsningar,
Natalia
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
