Spelaren från Texas hade begärt ett uttag innan han skickade in sitt klagomål. Tyvärr hade deras vinster inte tagits emot ännu. Problemet löstes efter att spelaren tagit emot betalningen från kasinot. Klagomålsteamet markerade klagomålet som "löst" efter bekräftelse av betalningen.
Hej,
Jag satte in 250 USD idag (balansen var 0,78 cent) och jag spelade inte på länge. Jag vann några, så jag bestämde mig för att ta ut 1 200 USD
Nu avböjde de och ber om kreditkortsverifiering (LOL), jag satte in med Bitcoin, så varför... de behöver CC-verifiering.
Hur som helst, jag skickade in selfie + ID och elräkning, ändå avböjde de...vad är det här för casino?? snälla hjälp! Tack!
Hej,
Vi kan avsluta ärendet, casinot har precis betalat mig.
Tack,
A
Kära TheDutchRock,
Jag är glad att höra att ditt problem har lösts framgångsrikt. Jag kommer nu att markera klagomålet som "löst" i vårt system.
Tack för ditt samarbete, och tveka inte att kontakta vårt Center for Complaint Resolution om du stöter på några problem med detta eller något annat casino i framtiden. Vi är här för att hjälpa.
Vänliga hälsningar,
Casino.Guru
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
