HemKlagomålLimitless Casino - Spelaren bestrider uppfyllandet av omsättningskravet.

Limitless Casino - Spelaren bestrider uppfyllandet av omsättningskravet.

Automatiskt översatt:

Belopp: 137 $

Limitless Casino
Säkerhetsindex:Högt
Inskickat: 2023-10-31 | Löst : 2023-11-05
Löst Vårt utlåtande

Ärende avslutat

LÖST

Ärenderapport

1 år sedan
Översättning

Spelaren från Kalifornien hade haft en balanstvist med Limitless Casino på grund av ett missförstånd om villkoren för en sticky bonus. Spelaren hade trott att han hade uppfyllt omsättningskraven och var berättigad att ta ut sina vinster. Däremot hade kasinot hävdat att spelaren fortfarande var skyldig bonusbeloppet. Spelaren hade också varit missnöjd över kasinots vägran att verifiera sina dokument och införa en uttagsavgift. Efter att vårt team hade förklarat villkoren för den klibbiga bonusen, hade spelaren lyckats öka sitt saldo och göra ett framgångsrikt uttag. Problemet hade lösts till spelarens belåtenhet.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Hej där casinoguru-team, jag vet att jag redan håller er sysselsatta med en annan sak, men den här är helt galen. Jag kommer att klistra in e-postmeddelandet jag skickade till pitboss på limitless casino. Kort sagt, de vägrar att betala mig och kräver. Jag har fortfarande ett bonusbelopp att betala, kom ihåg att jag gick från en insättning på 20$ till att betala tillbaka över 4k i insatser och de vill fortfarande ha mer, problemet är att saldot de hävdar att jag fortfarande är skyldig kombineras med mitt verkliga saldo för en kontantbelopp, de hävdar att jag kan betala det genom att satsa mer men det är ett problem, till exempel om jag satsar och LOSAR och vinner tillbaka samma belopp ändras inte mitt saldo även om jag bara kunde ha satsat 20$!!! Jag hoppas att detta är vettigt. Jag förstår inte varför de inte bara tar bonusbeloppet från mina inkomster, jag tror att jag har överspelat mitt bonussaldo 5x över, de hävdar att mitt bonusbelopp är detsamma även när jag satsar lite för att se om de skulle ändra beloppet och när jag kontaktade mig för att fråga andra gången hade det inte ändrats. Jag kommer att bifoga alla bilder jag har och chattar som jag har begärt min spelhistorik eftersom jag bara kan se de senaste timmarna. Om det är något du behöver är du välkommen att kontakta mig. Jag skulle inte heller ha något emot att ge mina inloggningsuppgifter privat så att ni kan testa detta själva. Det finns också en uttagsavgift på nästan 10 $ när jag manuellt avvisades, de lade till anteckningen till min fil som jag kan se. Annars behöver jag bara att de ska verifiera mina dokument vilket de vägrar att göra.. Ty psi älskar vad ni gör här för all personal.

Namnet ÄrJay


Vidarebefordrat e-postmeddelande (kopia)


Jag heter Julian V*** mitt användarnamn är THeNameIsJay min e-postadress är

L***@gmail.com svara gärna via e-post eller telefonsamtal eller sms:a 559*** tack


Hej, jag försöker få en kopia av min fullständiga spelhistorik. Att se hur era supportrepresentanter inte kan förstå konceptet med mitt klagomål. Jag använde en kod för att få en bonus på 116$ utöver min insättning på 20$. Denna kupong kommer även med 200 free spins som jag INTE har använt ännu. Jag vill lösa ett problem jag har med ditt folk. Mitt genomspelssaldo var över 4000k$ och efter många timmar och konstant spelande och vadslagning betalade jag tillbaka det, tydligt kan du se att eftersom mitt genomspelningssaldo är på 0$ nu har jag också överspelat mitt bonusbelopp på 116$ och om du kan ge mig med en kopia av min spelhistorik kan jag bevisa det. Problemet jag har är att mitt verkliga saldobelopp är 120,37$, det är inte mycket, men jämfört med de 4k$ jag betalade tillbaka, är det mycket för mig. Det är därför jag inte kan förstå varför ditt lag spelar spel med mig. De säger att jag fortfarande har ett bonussaldo på 116$ att betala tillbaka, om det är sant så håller du definitivt inte reda på vad jag betalar tillbaka, hur kan du hålla koll när ditt team säger att bonusen och verkliga balans är kombinerad???? Behöver jag sitta ner och fråga med en miniräknare och subtrahera varje insats jag gör. Trots det kommer de att fortsätta säga att saldot är 116$. Till exempel om mitt verkliga saldo är 120,37 och jag satsar 10$ och MÖR det, gick 10$ bara till att betala av bonusen nu på 110,37$. Om jag nu satsar och VINNER 10$ kommer mitt saldo att gå tillbaka till 120,37$, jag kan garantera att jag har betalat tillbaka den bonusen 4x och jag tror att ni inte vill betala mig. Om så inte är fallet, hur kommer det sig att du helt enkelt inte tar bort bonusbeloppet från det verkliga saldot. Det är för att jag redan har betalat det. Kan du visa mig hur du håller koll. Jag tror inte att du är igår fick jag höra att jag hade ett bonussaldo och jag spelade några spel och jag ringer tillbaka nästa dag för att se om de skulle säga ett annat belopp och det gjorde de Säg INTE ett annat belopp, så vart tog pengarna vägen som jag satsade och förlorade??? Jag bifogar bilder och text så att du kan se mitt dilemma.

Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Kära livsfar 2020,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Jag kan ha fel, men baserat på din beskrivning av situationen tror jag att du spelade med en sticky bonus. Casinots bonusvillkor indikerar att så är fallet också. Snälla, se här :


"g. Spelaren förstår att insättningsbonusar inte kan tas ut, eftersom de endast är till för satsningsändamål. Bonusbeloppet definieras som extra pengar som lagts till av kasinot.
l. Spelaren förstår att han eller hon inte får ta ut ett belopp som är mindre än bonusbeloppet.
m. Spelaren förstår att när spelaren begär ett uttag, oavsett antalet insättningar, kommer kasinot att dra av från spelarens saldo eller vinster upp till motsvarande värde av insättningsbonusen . Sådant avdrag kommer att ske före förlikningen."


Det är tyvärr så klibbiga bonusar fungerar. Det initiala bonusvärdet kommer att dras från ditt konto när du gör ett uttag. Om du sätter in $20 och får en $116 bonus kommer $116 att dras från ditt konto när du gör ett uttag. I grund och botten är det priset du betalar för mycket bekväma bonusvillkor såsom mycket högt bonusvärde eller låga omsättningskrav som båda var en del av bonusen du spelade med. Jag förstår din frustration och att detta kan tyckas orättvist, men så länge casinot anger detta faktum i sina bonusvillkor finns det inte mycket vi kan göra.


Har casinot meddelat hur mycket aktivt saldo du bör ha för att begära ett uttag? Om det finns någon annan relevant kommunikation mellan dig och kasinot, vänligen vidarebefordra den till kristina.s@casino.guru . Alternativt kan du lägga upp det här.

Tack så mycket på förhand för ditt svar.

Vänliga hälsningar,

Kristina

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Jag förstår, så oavsett hur mycket mer jag satsar och förlorar måste jag ha 100$ över 116:an. Så i princip kan jag inte begära ett uttag förrän jag har ett saldo på 216$...

Är det rätt

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Tack för ditt svar, livsdad2020. I grund och botten behöver du ha tillräckligt med pengar på ditt casinokonto för att täcka både värdet av bonusen plus det belopp du vill ta ut.

Snälla, låt mig veta om det är något mer jag kan hjälpa dig med.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Tack grabbar för det hårda arbetet. Jag kunde höja mitt saldo upp till 300+, jag tog ut 115 och resten gick bara bort.

Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning

Kära livsfar 2020,

Jag är glad att höra att ditt problem har lösts framgångsrikt. Jag kommer nu att markera klagomålet som "löst" i vårt system.

Tack för ditt samarbete, och tveka inte att kontakta vårt center för lösning av klagomål om du stöter på problem med detta eller något annat casino i framtiden. Vi är här för att hjälpa.

Vänliga hälsningar,

Kristina

Casino.Guru

Automatiskt översatt:
Forum_alt
Gå med i diskussionerna på vårt forum och träffa casinospelare från hela världen
scamalert_1_alt
Casino Gurus anställda kommer aldrig att fråga efter ditt lösenord eller försöka få åtkomst till ditt casino- eller bankkonto
Följ oss på sociala medier – Dagliga inlägg, insättningsfria bonusar, nya spelautomater och mer
Prenumerera på vårt nyhetsbrev för det senaste om insättningsfria bonusar, nya spelautomater och andra nyheter