Spelaren från Sverige hade vunnit $50 som en bonus utan insättning på Limitlesscasino och satt in $30 i litecoin för att ta ut sina vinster. Hans saldo hade dock visat sig vara "väntande" under de senaste sju timmarna, och han hade inte fått något svar på flera e-postmeddelanden som skickats för hjälp. Problemet löstes efter att spelaren fick ett svar från kasinot, vilket gjorde att han kunde reda ut uttaget. Klagomålet markerades som "löst" i systemet.
Limitlesscasino gäller det och händelsen går till då att jag har vunnit 50 dollar bo deposit så jag får höra att jag behöver sätta in minst 10 dollar för att kunna få ut vinsten hade i övrigt ändå tänkt sätta in då jag gillar deras spel, det är ett krypto valuta casino, Ialla fall jag sätter in 30 dollar med litecoin genom mitt visa kort, det står bara nu "pending balance" sen 7 timmar tillbaka på min plånbok, jag blir upprörd och skriver flera mail då det är deras enda sätt att kontakta dom på mwn dom svarar inte ens. Hur ska jag göra kan ni bjuda in dom till en diskussion? Mitt konto är verifierat och klart. Skickar med bilder på själva transaktionen med vänliga hälsningar Björn
Kära bjohansson198700,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem.
Jag vill varna dig för att om din insättning aldrig har krediterats till ditt casinokonto, är det enda du kan göra att kontakta din betalningsleverantör. De måste undersöka, men tänk på att det är en lång process som tar ungefär en månad. I dessa fall har kasinot sina händer bundna. Samtidigt rekommenderar jag starkt att inte sätta in fler pengar förrän problemet är löst.
Om pengarna försvann under transaktionen kommer det att ta lite tid innan de kommer att krediteras ditt kasinokonto.
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa det här problemet. Tack på förhand för ditt svar.
Med vänlig hälsning,
Nick
Tusen tack för att ni finns! casinot svarade mig till sist och jag har fått ordning på allt kommer dock aldrig mer sätta in pengar där med tanke på att det alltid är en fördröjning på krypto casinon. Trodde dock inte att det skulle ta såhär lång tid men det gick bra till slut. Må bäst// Björn
Kära bjohansson198700,
Jag är verkligen glad att höra att ditt problem har lösts. Jag kommer att markera ditt klagomål som "löst" i vårt system. Tack för att du bekräftade resultatet. Om du någonsin kommer att möta några utmaningar med detta eller något annat kasino i framtiden, tveka inte att kontakta vårt center för lösning av klagomål. Vi finns alltid här för dig.
Som du vet är våra tjänster helt gratis och vi tar inte emot några dricks. Men om du kunde avsätta en stund för att dela din upplevelse av våra tjänster på Trustpilot skulle det betyda mycket för mig. Här är länken:https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Din ärliga recension och alla förslag på hur vi kan förbättra oss skulle vara oerhört värdefulla, inte bara för oss utan även för andra som kan behöva hjälp med onlinekasinorelaterade problem.
Tack så mycket för din tid.
Med vänlig hälsning,
Casino.Guru
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
