Casino Extreme - Spelarens bonusprivilegium har dragits tillbaka.

Jag klagar väldigt sällan, men när jag loggar in får jag sällan möjlighet att se transaktioner och får inte heller alla bonusalternativ. Jag har bokstavligen en helt annan version av kassan för det mesta utan några av mina alternativ och ofta saknade bonusar. Jag har inte haft någon hjälp med kundtjänst, om jag ber dem att känna till någon sorts transaktionspost och säger till dem att jag inte kan se den, frågar de inte varför jag inte kan se den. Jag vet att det är möjligt eftersom jag har haft alternativet några gånger. Också i en sidoanteckning, fram till för ett par dagar sedan, brukade jag få en lojalitetsbelöning dagen efter en insättning, varje gång efter en insättning. Nu de senaste två dagarna har jag deponerat och ingenting. Jag förstår inte och återigen ett vagt svar från kundtjänst. Tack.

Kära Tara,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem.

Vänligen förstå att vi inte kan straffa kasinot för att ta bort ditt privilegium att ta emot ytterligare bonusar. Kasinon har i allmänhet rätt att begränsa eller till och med stänga spelares konton om de misstänker oregelbundet spel eller andra tvivelaktiga aktiviteter eller utan anledning alls.

Kasinon är inte skyldiga att belöna sina spelare med bonusar och bonusprivilegier kan begränsas eller återkallas när som helst utan ytterligare meddelande.

När det gäller ditt första problem är jag inte riktigt säker på att jag förstår vilken typ av transaktionshistorik du vill ha. Kan du snälla utveckla det?

Tack på förhand för ditt svar.

Vänliga hälsningar,

Petronela

Kära Tara,

Vi förlänger timern med 7 dagar. Var medveten om att om du misslyckas med att tillhandahålla den information som krävs inom den givna tidsramen kommer vi att avvisa ditt klagomål.

Tyvärr avvisar vi det här fallet eftersom spelaren inte har svarat på våra meddelanden och frågor. Därför kan vi inte fortsätta med ytterligare utredning eller föreslå möjliga lösningar.

Spelaren kan återuppta detta klagomål när som helst.