Spelaren från USA anklagades för att ha öppnat flera konton. Kasinot har informerat oss om att efter att ha granskat spelarens problem har alla restriktioner tagits bort från hans konto. Vi anser att klagomålet är löst.
Automatiskt översatt:
Yabby Casino - Spelaren har anklagats för att ha öppnat flera konton.
Automatiskt översatt:
Belopp: 70 $
Yabby Casino
Säkerhetsindex:HögtSäkerhetsindex
I enlighet med vår granskningsmetodik har vi beräknat casinots säkerhetsindex baserat på över 20 faktorer, inklusive casinots ekonomi, skäligheten hos villkoren, spelarklagomål och annat. Ju högre säkerhetsindex, desto troligare är det att du får ut dina vinster utan några problem.
8.9
Yabby Casino har ett säkerhetsindex på 8,9, vilket gör det till ett säkert casino som passar de allra flesta spelare. Utforska säkerhetsindexet för det här casinot
Löst
Vårt utlåtande
Ärende avslutat
LÖST
Ärenderapport
2 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Så de här killarna berättar för mig, när jag registrerade mig första gången, att jag har flera konton och att jag bryter mot deras användarvillkor. Jag väntade i cirka 30 minuter på någon form av svar på mina frågor om hur detta hände, eftersom jag bara använder en e-post och ett telefonnummer. Rakt spökat av stöd. Jag har en kopia av utskriften. Det konstigaste mötet jag har haft med support.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Kära capnHagbard,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem.
Vi kommer att kontakta kasinot och be om stödjande bevis, men innan vi gör det, kan du berätta om det, så vitt du vet, finns en möjlighet att någon annan från dina familjemedlemmar eller grannar har öppnat ett konto från samma IP-adress eller enhet som din eller använder du din e-postadress? Samlades dina vinster med eller utan en aktiv bonus?
Om det finns någon relevant kommunikation, vänligen vidarebefordra den till petronela.k@casino.guru .
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Jag är den enda spelaren i huset. Det är osannolikt att någon annan har registrerat sig på den sidan härifrån eller härifrån. Och jag fick aldrig spela någon bonus, så det är inga faktiska pengar inblandade.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Tack så mycket, capnHagbard, för att du tillhandahåller all nödvändig information. Jag kommer nu att överföra ditt klagomål till min kollega Branislav ( branislav.b@casino.guru ) som står till din hjälp. Jag önskar dig lycka till och hoppas att ditt problem kommer att lösas till din belåtenhet inom en snar framtid.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hej, capnHagbard,
Jag är ledsen att höra om ditt problem. Jag kommer att kontakta casinot och göra mitt bästa för att lösa problemet så snart som möjligt. Nu skulle jag vilja bjuda in Yabby Casinos representant att gå med i denna konversation och delta i lösningen av detta klagomål.
Kära Yabby Casino Team,
Kan du ge oss en mer detaljerad förklaring av spelarens situation? Om vi talar om ett brott mot casinots regler och villkor, kan casinot underbygga sitt beslut med relevanta bevis?
Det är möjligt att dela uppgifterna direkt här, med ditt svar, eller genom att skicka dem till min e-postadress (branislav.b@casino.guru).
Tack på förhand för att du lämnar informationen.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Vi skulle vilja be casinot att besvara detta klagomål. Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om casinot inte svarar inom den angivna tiden, kommer vi att avsluta ärendet som "olöst".
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hej, allihop,
Jag litar på att du har det bra,
Observera att vi har granskat kontot för att finna att endast en IP-likhet kan associeras med IP-adressen och inte hittat några andra likheter än IP-adressen. Hur konstigt det än kan vara så kan det hända att spelare vid ett tillfälle använder samma IP-adress som en annan användare av oss utan att ens veta det.
Det finns ett par konton som liknar namnet och det är möjligt att vår supportagent av misstag tappade det för ett av andra mer angående likheter mellan användarkonton.
Hur det än är så ber vi uppriktigt om ursäkt för besväret och försäkrar spelaren att alla restriktioner har tagits bort från deras konto. Dessutom har vi behandlat ett comp-chip som ett sätt att be om ursäkt för besväret.
Jag hoppas innerligt att detta mindre bakslag inte kommer att påverka din allmänna upplevelse och att du kommer att ge oss en chans att bevisa att vi är bland de bästa i branschen!
Vänliga hälsningar,
Liam
Yabby Casino Management
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hälsningar alla,
Tack, Liam, för att du gav förklaringen.
Kära capnHagbard,
Kan du bekräfta att ditt konto och alla dess funktioner är fullt tillgängliga? Finns det något annat som jag kan hjälpa dig med, eller kan jag betrakta klagomålet som löst?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Kära capnHagbard,
Vi förlänger timern med 7 dagar. Var medveten om att om du inte svarar inom den givna tidsramen eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att betrakta klagomålet som löst.
Redigerad av en administratör på Casino Guru
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Kära capnHagbard,
Baserat på tillgänglig information anser vi att problemet är löst, så vi kommer nu att markera ditt klagomål som "löst" i vårt system. Även om jag verkligen hoppas att det inte kommer att hända, tveka inte att kontakta oss i framtiden om du stöter på några problem med detta eller något annat casino. Vi är här för att hjälpa.
Tack, Liam och Yabby Casino, för ert samarbete.
Vänliga hälsningar,
Branislav, Casino.guru
Automatiskt översatt:
