Bästa Player007,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem.
Jag vill dock informera dig om att vi inte kan göra ett ärende enbart utifrån det du beskriver. Ibland kanske du har tur och ibland inte; det är så kasinon och casinospel fungerar. Jag skulle rekommendera att läsa vår artikel om utbetalningskvot (RTP): https://casino.guru/learn-about-games-of-chance-rtp-variance .
Om du har mer information som skulle vara till hjälp i vårt fall, till exempel din fullständiga spelhistorik, skicka gärna den till mig. Min email är tomas@casino.guru
Tyvärr verkar det kontraproduktivt att gå igenom timmar av videor. En logg i form av ett Excel-ark med resultaten av dina spel skulle vara mer lämpligt.
Om vi inte har några bevis som bevisar att något orättvist pågår, finns det inget vi kan göra. Tveka inte att kontakta mig om det finns något annat som jag kan göra åt dig angående ditt klagomål.
Vänliga hälsningar,
Tomas
Dear Player007,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem.
However, I want to inform you that we cannot make a case solely based on what you are describing. Sometimes you might get lucky and sometimes not; that's how casinos and casino games work. I would recommend reading our article about Payout ratio (RTP): https://casino.guru/learn-about-games-of-chance-rtp-variance.
If you have more information that would help our case, such as your complete gaming history, please forward it to me. My email is tomas@casino.guru
Unfortunately, going through hours of videos seems counterproductive. A log in the form of an Excel sheet with the results of your bets would be more appropriate.
If we don’t have any evidence proving that something unfair is going on, there is nothing we can do. Please do not hesitate to contact me if there is anything else, I could do for you regarding your complaint.
Best regards,
Tomas
Automatiskt översatt: