Spelaren från Florida har begärt ett uttag mindre än två veckor innan han skickade in detta klagomål. Betalningen har inte behandlats ännu. Klagomålet avvisades eftersom spelaren inte svarade på våra meddelanden och frågor.
Automatiskt översatt:
Casino Extreme - Spelaren hävdar att en utbetalning är försenad.
Automatiskt översatt:
Belopp: 100 $
Casino Extreme
Säkerhetsindex:Väldigt högtSäkerhetsindex
Casinon med ett väldigt högt säkerhetsindex är vanligen verifierade av hundratusentals spelare samtidigt som de har noll eller ett litet antal relevanta klagomål. Vi anser att det är helt säkert att spela på casinon med ett väldigt högt säkerhetsindex, då de har visat att de behandlar sina spelare rättvist.
Ärende avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
AVVISAT
Ärenderapport
2 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Så jag är en stammis på detta casino och har aldrig haft några problem. Jag loggade in ikväll och webbplatsens layout var helt annorlunda eftersom de hade anpassat det där skumma bla generiska formatet som de flesta RTG-kasinon använder (de som inte använder Inclave). Det var riktigt långsamt och buggigt och jag hatade det direkt. Men jag försökte i alla fall koppla in koden jag hade fått via e-post från kasinot för att testa det nya spelet Neon Wheel 7s. Det fungerade inte så jag bad om hjälp och de lade in det åt mig. 50 snurr på 0,05 ett snurr gav $7,31 som jag var tvungen att satsa 45x över ($328,95) för en maxutbetalning på $100. Ganska standard. Jag höjde insatsen till 50 cent och spelade ett tag. Jag gick upp och ner lite men precis när jag skulle slå ut fick jag hjulet och vann jackpotten på $500. Jag frågade direkt support om det var en jackpott jag kunde behålla eller om jag var tvungen att satsa ner den. De sa att jag skulle behöva satsa ner det, vilket agenten sa till mig att fortfarande 298 dollar kvar. Jag var som vad jag än ska spela ner det och ta $100. Så jag ligger på $500, och jag måste satsa i princip $300 för att få det automatiskt avdrag till $100. Så jag höjde insatsen till $10, och placerade mina insatser och räknade var och en medan jag gick. Webbplatsen är superbuggig så den fortsatte att ladda om sidan varannan minut eller så, men gjorde det bara en gång under denna period. Helt plötsligt sjönk mitt saldo från $300 inte till $100 utan ner till $4,16. Jag hade bara satsat $10 tjugotvå gånger (jag vet eftersom jag räknade!) men agenten sa att mitt saldo sjönk till $96 och sedan fortsatte jag att satsa ytterligare $110 sedan dess. Det skulle betyda att hälften av mina räknade insatser skulle ha varit under de sista sekunderna - vilket inte alls är sant - och att jag satsat trettio gånger plus ytterligare elva...vilket är helt falskt. Hur som helst försvarar de strängt lögnen att jag gjorde det. Det finns bara inget sätt. Den enda förklaringen jag kan komma på är att deras dumma buggy-webbplats när den släpade och laddade om räknade några av mina satsningar dubbelt eller tredubblat gångerna de faktiska gångerna jag tryckte på knappen. Eftersom jag vet att onlinekasinon är skumma och varje chans de får att inte betala dig kommer de att ta. Jag kallar bara skit om det här för det är inte rätt.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Kära coreytacoh,
Tack för att du har skickat in ditt klagomål. Vi är ledsna över att höra om problemet med ditt uttag och förstår din oro. Du bör dock vara medveten om att det är ganska vanligt att uttag tar ett par dagar eller till och med veckor att behandla. Detta innebär att det kan ta lite tid innan dina pengar dyker upp på ditt konto. Denna försening kan bero på en oavslutad KYC-verifiering eller en hög volym av uttag.
Därför råder vi spelare att ha tålamod, samarbeta fullt ut med casinot och vänta i minst 14 dagar efter att de har begärt sina uttag innan de skickar in ett klagomål.
Om ditt konto har verifierats, din spelhistorik har kontrollerats, ditt uttag har godkänts av casinot och du ändå inte har erhållit dina vinster efter 14 dagar sedan du begärde uttaget, kommer vi att gripa in och göra vårt bästa för att hjälpa dig.
Tack på förhand för ditt tålamod och din förståelse.
Vänliga hälsningar,
Centret för klagomålslösning
Tack för att du har skickat in ditt klagomål. Vi är ledsna över att höra om problemet med ditt uttag och förstår din oro. Du bör dock vara medveten om att det är ganska vanligt att uttag tar ett par dagar eller till och med veckor att behandla. Detta innebär att det kan ta lite tid innan dina pengar dyker upp på ditt konto. Denna försening kan bero på en oavslutad KYC-verifiering eller en hög volym av uttag.
Därför råder vi spelare att ha tålamod, samarbeta fullt ut med casinot och vänta i minst 14 dagar efter att de har begärt sina uttag innan de skickar in ett klagomål.
Om ditt konto har verifierats, din spelhistorik har kontrollerats, ditt uttag har godkänts av casinot och du ändå inte har erhållit dina vinster efter 14 dagar sedan du begärde uttaget, kommer vi att gripa in och göra vårt bästa för att hjälpa dig.
Tack på förhand för ditt tålamod och din förståelse.
Vänliga hälsningar,
Centret för klagomålslösning
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Det är inte försenat, det nekas eftersom deras webbplats var buggy AF när de försökte byta till ett annat format. Det är inte ett problem med uttagshastigheten jag har dragit tillbaka från dessa killar många gånger det alltid supersnabbt. Det är för att de säger att jag satsade fler än vad jag gjorde och att mitt saldo därför var tömt när jag hade varit väldigt noggrann med att räkna mina satsningar. Läste du ens vad jag skrev?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Tack för ditt svar, coreytacoh. Jag ber om ursäkt för missförståndet. Det första meddelandet skapades automatiskt baserat på de svar du gav när du skickade in detta klagomål.
Kan du skicka mig din spelhistorik från hela spelsessionen?
Vill du också vara så snäll att vidarebefordra all relevant kommunikation mellan dig och kasinot till mig? Du kan skicka allt till kristina.s@casino.guru . Tack på förhand.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hej coreytacoh,
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Tyvärr är vi tvungna att avsluta det här ärendet eftersom spelaren inte har svarat på våra meddelanden och frågor. Därför kan vi inte fortsätta med ytterligare utredning eller föreslå möjliga lösningar.
Spelaren kan återuppta detta klagomål när som helst.
Automatiskt översatt:
