Spelaren från USA upplever svårigheter att ta ut sina vinster på grund av pågående verifiering. Spelarens klagomål har lösts framgångsrikt.
Automatiskt översatt:
Limitless Casino - Spelaren kämpar för att slutföra kontoverifieringen.
Automatiskt översatt:
Belopp: 51 $
Limitless Casino
Säkerhetsindex:HögtSäkerhetsindex
Casinon med ett högt säkerhetsindex har vanligen ett stort antal besökare och väldigt få olösta klagomål. På casinon med ett högt säkerhetsindex kan spelare förvänta sig en trygg spelupplevelse och att bli väl behandlade.
Löst
Vårt utlåtande
Ärende avslutat
LÖST
Ärenderapport
1 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Jag har gjort flera insättningar och kan inte göra uttag på grund av bankverifiering. Jag lämnade in handlingar som begärts 12-10-22 och väntar fortfarande. Gränslösa regler säger att ingen verifiering krävs om bitcoin används. Men det stämmer inte i mitt fall. När kommer mitt konto att verifieras?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Bästa Audrennab101,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem.
Vänligen förstå att KYC är en mycket viktig och väsentlig process, under vilken kasinot ser till att pengarna skickas till den rättmätige ägaren. Eftersom de inte har lyxen att fysiskt kunna se alla spelare och kontrollera deras identifiering och dokument, är detta det enda sättet spelinrättningar kan slutföra verifieringsprocedurerna. Inget av de seriösa casinona tar lätt på KYC och det kan ta några arbetsdagar att slutföra denna grundliga process.
Har du fått information om vad som specifikt verkar vara ett problem med att verifiera ditt konto? Kan du meddela hur många dagar sedan du begärde ett uttag och påbörjade kontoverifieringen?
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Petronela, som jag nämnde ovan lämnade jag in de begärda dokumenten till bank den 12-10-22. Jag har också ett litet saldo som kvalificerar för uttag. Det står i din policy om spelare gör insättningar via bitcoin behöver de inte kyc. Men när jag satte in via bitcoin var det inte sant eftersom jag inte kunde ta ut.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Jag är verkligen ledsen men jag har inte hittat något i T&C:erna om ett undantag för spelare med e-plånböcker för att slutföra KYC. Jag är rädd att oavsett vilken betalningsmetod du har använt för att sätta in pengar på ditt konto, måste du genomgå verifiering.
Tillåt det några arbetsdagar och om nästa vecka ditt konto fortfarande inte är verifierat kommer vi att ingripa. Tack så mycket för din förståelse och ditt tålamod.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej Petronela,
Hej Audrennab,
Vi hoppas att ni alla mår bra och är trygga.
Observera att som standard är alla konton begränsade från att kunna skicka begäranden om uttag. Genom att kontakta vår kundtjänst kan nämnda alternativ tillåtas om alla villkor är uppfyllda. Endast i vissa fall krävs kontoverifiering för att kunna ta ut dina vinster.
Observera att ditt konto är upplåst och du kan skicka in din begäran om uttag. Se till att kontakta våra representanter för att slutföra ditt uttag.
Tack för din förståelse och grattis till vinsten!
Vänliga Hälsningar,
Gränslös kasinohantering
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hur gör jag ett uttag? Jag har bekräftat allt inklusive adress. Kundtjänst hjälper inte. Hur bekräftar jag exakt?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Tack så mycket, Limitless Casino-teamet , för din hjälp. Är det något annat som behövs från spelaren, tack?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Hej Petronela,
Hej Audrennab,
Vi hoppas att ni alla mår bra.
Vad vi kan se har spelaren framgångsrikt slutfört det allra första uttaget. Vi hoppas att det bara är den första av många fler i framtiden!
Än en gång, tack för din förståelse och vi hoppas att vi kommer att kunna fortsätta hjälpa våra lojala spelare!
Vänliga Hälsningar,
Gränslös kasinohantering
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Eftersom problemet har lösts kommer vi nu att stänga klagomålet som "löst" i vårt system. Tack så mycket, Audrennab101, för din bekräftelse, och tveka inte att kontakta vårt center för lösning av klagomål om du stöter på några problem med detta eller något annat casino i framtiden. Vi är här för att hjälpa.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Casino.Guru
Automatiskt översatt:
Inaktivera AdBlock