Spelaren från Ontario hade begärt ett uttag men hade inte fått sina vinster. Vi hade föreslagit att han väntade minst 14 dagar efter att ha begärt återkallelsen innan han lämnade in ett klagomål. Om hans konto hade verifierats, kontrollerades hans spelhistorik och hans uttag godkändes av kasinot. Spelaren fick så småningom uttaget, och klagomålet hade följaktligen markerats som löst.
Det har gått en vecka, jag avbryter hela tiden mitt uttag. Mycket skissartad upplevelse hittills.
Jag fattar! Kan stänga detta nu. Tack
Bästa kqphone,
Jag är glad att höra att ditt problem har lösts framgångsrikt. Jag kommer nu att markera klagomålet som "löst" i vårt system.
Tack för ditt samarbete, och tveka inte att kontakta vårt center för lösning av klagomål om du stöter på problem med detta eller något annat casino i framtiden. Vi är här för att hjälpa.
Vänliga hälsningar,
Kristina
Casino.Guru
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
