Spelaren från USA hade framfört ett klagomål på kasinots spelmjukvara och hävdade att den var riggad. Hon trodde att bonusar var förutbestämda och trots hennes investering på $2 000 aktiverades aldrig funktionen. Vi hade begärt hennes spelhistorik i Excel-format för att ytterligare undersöka problemet. Men trots att svarstiden förlängdes med 7 dagar lämnade spelaren inte den begärda informationen. Därför kunde vi inte gå vidare med utredningen och klagomålet hade avslagits.
Automatiskt översatt:
