Spelaren från Kanada klagar på den långa verifieringsprocessen. Spelarens klagomål har lösts framgångsrikt.
Automatiskt översatt:
Yabby Casino - Spelaren kämpar för att slutföra kontoverifieringen.
Automatiskt översatt:
Belopp: 50 $
Yabby Casino
Säkerhetsindex:HögtSäkerhetsindex
Casinon med ett högt säkerhetsindex har vanligen ett stort antal besökare och väldigt få olösta klagomål. På casinon med ett högt säkerhetsindex kan spelare förvänta sig en trygg spelupplevelse och att bli väl behandlade.
Löst
Vårt utlåtande
Ärende avslutat
LÖST
Ärenderapport
1 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Jag skickade in mina verifieringsdokument för en vecka sedan och jag har fortfarande inte hört något från deras bankavdelning. Jag fortsätter att få samma generiska svar från deras support som i huvudsak säger "vänta längre". Från min erfarenhet med andra anläggningar har jag aldrig behövt vänta så länge på att en verifiering ska slutföras. Särskilt över ett så litet och trivialt belopp ($50). All hjälp i denna fråga skulle uppskattas.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Kära cameronenberg1,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem.
Vänligen förstå att KYC är en mycket viktig och väsentlig process, under vilken kasinot ser till att pengarna skickas till den rättmätige ägaren. Eftersom de inte har lyxen att fysiskt kunna se alla spelare och kontrollera deras identifiering och dokument, är detta det enda sättet spelinrättningar kan slutföra verifieringsprocedurerna. Inget av de licensierade kasinona tar lätt på KYC och det kan ta några arbetsdagar att slutföra denna grundliga process.
Har du fått information om vad som specifikt verkar vara ett problem med att verifiera ditt konto?
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Jag har inte informerats om vad som specifikt är problemet, bara det faktum att jag måste vänta tills det är klart även om jag anser att jag har gett dem en rimlig tid innan jag framför ett klagomål i denna fråga.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Jag har precis fått ett meddelande om att min verifiering har slutförts. Jag behöver inte längre ta upp detta klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Eftersom problemet har lösts kommer vi nu att stänga klagomålet som "löst" i vårt system. Tack så mycket, cameronenberg1, för din bekräftelse, och tveka inte att kontakta vårt center för lösning av klagomål om du stöter på några problem med detta eller något annat casino i framtiden. Vi är här för att hjälpa.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Casino.Guru
Automatiskt översatt:
Inaktivera AdBlock