Casino Extreme - Spelarens vinster har konfiskerats.

Hej Jag fick ett mail från casinot idag att de har fattat sitt slutgiltiga beslut. Det är verkligen synd eftersom de är ett av de bästa kasinon för amerikanska spelare.

Detta var det sista mejlet jag skickade till dem.

Jag ville också påpeka att jag förstår resonemanget bakom insatsbegränsningen för max $10. Detta skulle tillåta fler satsningar över en längre tidsperiod och därmed tillåta lagen om medelvärden och att inte tillåta en slumpmässig spelare jättevinst och endast seriösa lyckliga vinster skulle resultera i en utbetalning. Allt detta är mycket rättvist. Förresten, om jag hade förlorat alla pengar vadslagning jag skulle ha varit bara arg på mig själv och kasinot skulle ha gynnats. Sättet jag blev behandlad på utan en varning och ett AH HA jag fick dig e-postmeddelande om att ta bort mina pengar är så orättvist. Om jag gick in på något kasino och dealern av misstag fortsatte att betala min insats som översteg bordets maxgräns skulle kasinot inte konfiskera min bankrulle i min ägo. Det är inte meningsfullt att tillämpa dessa villkor på mig. Det står också att vinsterna "kan" konfiskeras, vilket är ett tydligt tecken på att skribenterna förstod att det finns rimliga undantag.

Stephen P***

Skickat från min Iphone

Den 2 juni 2023, 17:27, skrev Steve P*** :

Hej mitt namn är Stephen P*** och jag kommer från USA. Jag känner att jag har blivit orättvist behandlad av Michael som hanterar dina utbetalningar. Jag spelade i ungefär 5 dagar och började min vinst från ett nr

Max bonus på 20% kallas Breaker i enlighet med villkoren som gäller på din webbplats. När jag tog ut $2500 via bitcoin trodde jag att villkoren var klara. Utan att inse att jag inte följde reglerna ökade jag min insats utöver det beloppet. Jag hade ungefär $10 000-$15 000 på mitt konto när jag bröt mot detta krav genom att öka min insats. Jag tror inte att jag kom ut som en total vinnare av överträdelsen, men även när jag gick för att göra uttag avvisades mitt uttag och mitt saldo på över $10 000 togs från mitt konto av din administratör. Jag förde mitt ärende över flera e-postmeddelanden men har fortfarande inte fått tillbaka mitt saldo före detta fel. Ditt casino har ett gott rykte genom de hundratals recensioner jag läst. De flesta problem gällde bonusjägare och personer som inte följde villkoren. Fram till denna punkt blev jag mycket rättvist behandlad och skulle rekommendera ditt kasino till alla mina vänner.

Alla dina slotspel har ett specifikt maximum som en spelare kan göra och det är omöjligt att överskrida dessa belopp. Med bonusen finns det ingen automatisk begränsning på din insats så att en person lätt kan göra misstag eller inte inse att bonusen fortfarande är i kraft efter att ha löst ut några pengar. Nu säger jag inte att kasinot är fel här, men genom att implementera bonusrestriktioner skulle det minska avsevärt på tvister.

Villkoren skulle kunna göras lite tydligare när det gäller formuleringen av avsnittet. 7V och mer specifikt ordet "vinster". I normala ebb och flöden av vadslagning vinner en spelare en satsning och förlorar sedan en satsning. Definitionen av vinster görs inte tydligt här eller någon annanstans på din sida. Jag håller med om att alla pengar jag faktiskt vann ska ogiltigförklaras men absolut inte kumulativa individuella insatser. Jag är villig att få alla nettovinster borttagna från mitt konto, men du kan inte ogiltigförklara en solid lycklig vinst och 5 dagars spel i enlighet med dina T&Cs för ett par timmars överträdelsespel som resulterade i en förlust av en mycket liten vinst. Kasinot har enkla sätt att upptäcka detta fel och ta bort spelarens faktiska vinster vid uttag. Genom att lämna detta öppet för en spelare att göra ett misstag som är lätt att upptäcka genom mjukvara tillåter du i själva verket att detta råkar stjäla från en spelare med dåligt skriven formulering. Kan du se vad som kan göras här?

Stephen P***r 347-***-****

Bästa 1BigSuckerme1,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om din negativa upplevelse. Jag kollade bonusvillkoren och jag hittade detta:

"w. För rättvist spelande är alla bonuskampanjer begränsade till den maximala insatsen som får placeras. $/€ 10 är det maximala insatsbeloppet som tillåts på någon kampanj, såvida inte annat specifikt anges i kampanjen. Satsning över detta belopp kommer att resultera i att kampanjvinster ogiltigförklaras och tas bort."

Vår ståndpunkt förklaras närmare i Fair Gambling Codex https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos#max-bets : Regeln för maxinsats är i själva verket en branschstandard, precis som det faktum att ett kasino har rätt att lägga beslag på spelarens vinster från bonusspel efter att ha brutit mot denna regel. Vi föredrar att inte gå emot branschstandarder genom att straffa kasinon som använder regeln för maximal insats mot spelare från tid till annan.

Men om du känner att du har blivit anklagad av misstag, skicka gärna din spelhistorik till mig tillsammans med en länk till den specifika bonusen som du löste in och spelade. Min e-postadress är kristina.s@casino.guru .

Om det finns någon annan relevant kommunikation mellan dig och casinot, skicka den också.

Tack på förhand för ditt svar.

Vänliga hälsningar,

Kristina

Hej 1BigSuckerme1,

Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.

Tyvärr har spelaren inte svarat på våra meddelanden och frågor. Följaktligen kan vi inte undersöka ytterligare och har inget annat val än att avslå detta klagomål.

Spelaren kan återuppta detta klagomål när som helst.