Limitless Casino - Spelaren står inför försenad verifiering och uttag.

Hallå. Jag känner att jag har haft tålamod med detta casino. Men de hävdar att deras verifieringsprocess tar 3 till 5 arbetsdagar, det har varit dubbelt så att jag har kontaktat support via e-post och det ser ut som att det är automatiserat med deras svar. Jag har kontaktat deras livechatt och de fortsätter bara att berätta för mig att de är säkerhetskopierade och anstränger sig inte för att ta reda på vad som exakt händer med min verifiering för att kunna dra tillbaka kan någon snälla hjälpa mig i denna fråga eftersom jag känner att de gör inga ansträngningar för att verifiera min identitet så att jag kan dra mig ur

Kära tmooney1982,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem.

Vänligen förstå att KYC är en mycket viktig och väsentlig process, under vilken kasinot ser till att pengarna skickas till den rättmätige ägaren. Eftersom de inte har lyxen att fysiskt kunna se alla spelare och kontrollera deras identifiering och dokument, är detta det enda sättet spelinrättningar kan slutföra verifieringsprocedurerna. Inget av de seriösa och licensierade casinona tar lätt på KYC och det kan ta några arbetsdagar att slutföra denna grundliga process.

Kan du berätta vilka dokument du redan har tillhandahållit och exakt när skickade du den senaste?

Har du tillhandahållit alla nödvändiga dokument så snart som möjligt och i rätt format?

Har några av dina dokument godkänts av kasinot än?

Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.

Vänliga hälsningar,

Veronika

Jag har skickat in alla dokument enligt deras verifieringspolicy. Den senaste inlämningen gjordes för en vecka sedan idag, vilket leder till att jag lämnar in detta klagomål. Verifieringsprocessen är vad som hålls uppe. Det känns som om ingen gör något försök att verifiera mig. Efter att ha pratat med deras chatt flera gånger är det enda de säger att de säkerhetskopieras som om det var ett skriptsvar. De erbjuder sig inte att undersöka saken eller så. Jag känner att jag har haft tålamod och de bryr sig inte om att verifiera mig för att kunna dra mig tillbaka

Tack så mycket, tmooney1982, för att du tillhandahåller all nödvändig information. Jag kommer nu att överföra ditt klagomål till min kollega Natalia ( natalia.b@casino.guru ) som kommer att hjälpa dig. Jag önskar dig lycka till och hoppas att ditt problem kommer att lösas till din belåtenhet inom en snar framtid.

Hej tmooney1982,

Jag har precis granskat ditt ärende och beklagar att du stötte på sådana problem. Jag ska försöka hjälpa dig genom att kontakta casinot. Vi får se vad som kan göras när de svarar.

Bästa Limitless Casino, jag skulle vilja bjuda in dig att gå med i denna konversation och delta i lösningen av spelarens klagomål. Kan du snälla dela med dig av mer information om fallet? Skulle du vänligen ange om du har fått alla nödvändiga dokument från spelaren och i vilket skede är verifieringsprocessen?

Jag ser fram emot att höra från dig. Om du har några stödjande bevis, skicka gärna det till min e-post natalia.b@casino.guru .

Vänliga Hälsningar,

Natalia

Hej tmooney1982,

Hej Natalia,

Jag hoppas att du mår bra och är säker.

Observera att vi har kontaktat vår bedrägeri- och riskavdelning angående statusen för din kontoverifiering. Vi har informerats om att kvaliteten på de foton och dokument som du har tillhandahållit är otillräcklig för att verifieringsproceduren ska slutföras för närvarande.

Bedrägeri- och riskavdelningen har skickat ett e-postmeddelande till dig och bett om att ladda upp bilder av bättre kvalitet med en detaljerad förklaring.

För att påskynda proceduren, vänligen kontakta oss här när du har laddat upp de nödvändiga dokumenten så att vi kan kontakta bedrägeri- och riskavdelningen.

Tack för att du förstår.

Vänliga Hälsningar,

Lucas

Gränslös kasinohantering

Hallå,

Jag har svarat på mejlet som limitless casino har skickat mig med en uppdatering av de nödvändiga dokumenten för att verifiera min identitet.

Tack, Limitless Casino, för det snabba svaret.

Bästa tmooney1982, snälla, låt oss veta om detta hjälpte så snart du får något svar på ditt e-postmeddelande från kasinot.

Hallå. Jag väntar bara på att min verifiering ska godkännas

Efter att ha skickat mitt senaste meddelande skickade jag in mina dokument igen i hopp om att min identifikation blir verifierad

Tack, tmooney1982, jag tror att det kan ta lite tid innan dina dokument har granskats. Jag hoppas att du inte behöver vänta för länge.

Hallå. Jag är glad att kunna rapportera att jag har verifierats för några minuter sedan och kan gå vidare. Problemet löst och jag uppskattar all din hjälp

Hej tmooney1982,

Jag hoppas du mår bra.

Observera att vår bedrägeri- och riskavdelning har bekräftat att dina dokument har godkänts. Jag är glad att kunna meddela att ditt konto är helt verifierat!

För att slutföra ditt första uttag, vänligen kontakta vår kundtjänst antingen via livechatt eller via e-post på support@limitlesscasino.com .

Tack för att du valde Limitless Casino och grattis till din vinst!

Vänliga Hälsningar,

Lucas

Gränslös kasinohantering

Kära tmooney1982,

Jag är glad att höra att ditt problem har lösts framgångsrikt. Så jag kommer nu att markera klagomålet som "löst" i vårt system.

Tack för ditt samarbete, och tveka inte att kontakta vårt center för lösning av klagomål om du stöter på problem med detta eller något annat casino i framtiden. Vi är här för att hjälpa.

Vänliga hälsningar,

Natalia

Casino.Guru

Tack så mycket