Spelaren från USA blev tillfrågad om en mejländring och nya dokument. Spelaren bekräftade senare att uttaget behandlades framgångsrikt, därför markerade vi detta klagomål som löst.
Automatiskt översatt:
Brango Casino - Spelaren kämpar för att slutföra kontoverifieringen.
Automatiskt översatt:
Belopp: 50 $
Brango Casino
Säkerhetsindex:Väldigt högtSäkerhetsindex
Casinon med ett väldigt högt säkerhetsindex är vanligen verifierade av hundratusentals spelare samtidigt som de har noll eller ett litet antal relevanta klagomål. Vi anser att det är helt säkert att spela på casinon med ett väldigt högt säkerhetsindex, då de har visat att de behandlar sina spelare rättvist.
Löst
Vårt utlåtande
Ärende avslutat
LÖST
Ärenderapport
1 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Kära adamschriener,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem. Tillåt mig att ställa några frågor till dig så att jag kan förstå hela situationen. Förstår jag rätt att casinot kommer att ändra din e-postadress först efter att ha granskat det nya dokumentet? Var detta det enda dokumentet som begärdes av kasinot?
Kan du skicka all relevant kommunikation mellan dig och kasinot till kristina.s@casino.guru ? Alternativt kan du lägga upp det här.
Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack så mycket på förhand för ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Kristina
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Jag har mailat allt jag har för kommunikation, jag har pratat med deras livechattsupport ett gäng men har inga uppgifter om det
Och ja, de kommer inte att ändra min e-post förrän jag skickar dokumenten som jag redan har, bara inte som de ville ha dem eftersom jag har tappat bort mitt pass och bara har ett foto på det
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Nu säger supporten bara till mig ett ögonblick tack och avsluta sedan chatten de undviker bara att betala mig de är en bluff
Automatiskt översatt:
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
1 år sedan
Översättning
Det här är vad support gör med mig varje gång
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Tack för ditt svar, adamschriener. Tyvärr vill casinot ha en selfie där du håller både - ditt ID och lappen.
De allra flesta casinon behöver minst en typ av ID-dokument för att verifiera spelarnas identitet. Du sa att du tappade bort ditt pass, men du borde ha ett annat dokument som ditt statliga ID eller körkort. Kan du göra en selfie med en av dessa?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Det har löst sig. Jag fick äntligen någon som förstod vad jag sa och tillät mig att visa dem min e-post i arkivet, faktiskt arbetade för att svara för en utbetalningsbekräftelse och utbetalningen skickades. Tack för hjälpen. Ni kan stänga eller markera detta klagomål som löst eller vad ni än gör.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
1 år sedan
Översättning
Kära adamschriener,
Jag är glad att höra att ditt problem har lösts framgångsrikt. Jag kommer nu att markera klagomålet som "löst" i vårt system.
Tack för ditt samarbete, och tveka inte att kontakta vårt center för lösning av klagomål om du stöter på problem med detta eller något annat casino i framtiden. Vi är här för att hjälpa.
Vänliga hälsningar,
Kristina
Casino.Guru
Automatiskt översatt:
Inaktivera AdBlock