Casino Adrenaline - Spelarens vinster ogiltigförklarades.

Låt mig först börja med att säga att jag har begärt en utskrift av varje livechatt som detta har startat och mitt e-postmeddelande har fortfarande inte skickats en enda. Efter att ha blivit tillsagd av agenten och skärmdumparna visar de villkor som jag behövde och gjorde min första insättning på 10 dollar för verifiering. Agenten och även i villkoren anger det att pengarna från verifieringen måste omsättas 1x till minimum innan man kan begära ett uttag. För kryptoinsättningar krävde det att fonden omsattes 3x innan man begärde ett uttag. Innan jag gjorde en insättning på $10 dollar, mitt saldo från $440,00. Efter att ha gjort den insättningen med crypto I till saldot ner till $400.00/ Detta gjorde klart att de 10 som sattes in också satsades 3 gånger den 10. Och bara för att vara säker var jag täckt vad gäller omsättningskraven för verifieringen av insatta pengar Jag lämnade 20 kvar på kontot och gjorde begäran till med 380,00. Uttag för $380 avvisades och pengarna återfördes inte tillbaka till mitt saldo eftersom de nu säger att de var ogiltigförklarade. I en fångst tjugotvå var anledningen till villkorsbrott för att "blanda" medel. Jag gjorde exakt rörelse för drag spela för spel vad det finns livechattsupportagenter också i svart och vitt vad villkoren måste göras för att göra ett uttag och få det att vara från ditt första uttag måste fortfarande behöva göra en 1timeverification-insättning . vad hände. Detta är vad villkoren angav och vad agenten sa till mig att jag behövde göra för att få mitt saldo tillbaka. Det var mitt första uttag efter att ha gjort min första insättning för att verifiera att göra det uttaget var jag tvungen att göra en insättning på $10 första perioden och sedan för att ta ut pengarna var jag tvungen att satsa genom insättningen jag just hade gjort. Annars skulle jag inte kunna göra uttaget. Det fanns ingen blandning av medel och jag skulle aldrig försöka gå emot bonusvillkoren eller göra något som skulle äventyra det tillgängliga saldot och jag gjorde bara vad jag fick veta att jag behövde göra för att göra och bearbeta uttaget via villkoren . Vänligen återkomma till mig så snart som möjligt så att vi kan fixa detta eftersom jag har fått höra av livechatt och där pitboss och e-postsupport är ogiltigförklarade och att jag har tagit fel och brutit mot villkoren. Lista I varje e-postmeddelande och någonsin livechatt som det fanns 6 separata livechattutskrifter från enskild agent som 5 av 6 bara stängde chatten och lade på mig, den sista gav mig den vanliga artigheten att inte göra det. Men ingen av dem kunde eller svarade mig när jag frågade dem hur proceduren skulle vara och var jag gick fel när jag gjorde begäran och insättningen. Hur skulle någon "på rätt sätt" ta ut dessa medel. Ingen svarade mig. Eftersom de vet och två av mina goda kompisar som hänvisade mig till dem vet att den proceduren och den process som följde var det exakta sättet att täcka alla mål och se till att alla villkor uppfylls. Slutligen var en av de sista sakerna de sa under den sista och sista livechatten jag hade för ungefär 50 minuter sedan att sättet skulle ha varit att göra den insättningen, inte satsa och begärt ett uttag på 440,00. Jag önskar att jag skämtar här men det gör jag inte. Eftersom detta vet jag att det är förfarandet för vissa andra typer av välkomst utan insättning gratis spin pokies kasinon där ute. Realtidsspelandet och där syster casinoextreme.eu till exempel. Men se, jag fick specifikt höra inte bara av mina kompisar som har gått igenom den här processen och framgångsrikt dragit sig tillbaka utan av deras egen livechattsupport och specifikt i deras villkor har jag tillhandahållit skärmdumpar av att alla medel måste omsättas en gång eller 3 gånger beroende på finansieringskälla. De vet att jag skulle ha varit glad över att inte ha satsat något och begärde det direkt. Agenten svarade och sa att detta är förfarandet eftersom med den 10 dollar insättningen kravet dokumenten också. Och att när jag fångade honom i en djärv lögn för att jag har skickat e-postmeddelanden till andra spelare och mig själv efter att ha laddat upp identitetshandlingar som de frågar och ber om när de tar tillbaka dessa filer och att eftersom vi är kryptoinsättare att det inte behövs någon identifieringsdokumentation . Han lade inte på chatten utan svarade bara med att du inte fick de 380,00 återbetalda till ditt konto. PS Jag har fler filer att tillhandahålla som skärmdumparna jag hänvisade till och e-postmeddelandena eftersom jag bara kunde ladda upp 5 dokument när jag skickade in detta. Om de någonsin faktiskt skickar till mig stöder transkriptionerna av livechatt som jag begärde varje gång gång jag hade en så skickar jag gärna de ein också. Människor måste veta att detta är ett bete och krok och ett av de äldsta knepen i boken som shade tree casino använder för att dra fördel av spelaren och eller försöka få bort att behöva betala ut pengar. Och den exakta typen av skit som ger oss hobbyspelare och alla onlinekasinon en dålig replik och utseende och detta måste stoppas och de måste betala tillbaka pengarna.

Hej kalvinrenolds,

Tack så mycket för att du skickade in ditt klagomål och jag är verkligen ledsen att höra om ditt problem med Casino Adrenaline. Tillåt mig att ställa några fler frågor till dig innan vi går vidare.

Kan du meddela om ditt konto redan är verifierat och om ja, sedan när exakt? Samlade du dina vinster med riktiga pengar eller använde du en bonus? Om bonus, vilken typ av? När pratade du med casinot senast och vad handlade det om?

Ser fram emot ditt svar.

Hälsningar,

Nick

Hej Nick, tack för ett så snabbt svar. Ja, mitt konto är verifierat. De verifierar konton med en minsta insättning motsvarande $10 USD i den kryptovaluta du väljer. Inga dokument behöver laddas upp och om du laddar upp identifierande dokument får du ett e-postmeddelande som ber dig att ta bort dem från den delen av ditt konto, tillsammans med ett uttalande från någon från supporten som låter dig veta att inga dokument behövs eftersom en kryptoinsättare och att vänligen ta bort dessa dokument. Så mitt konto blev verifierat i det ögonblick då min första insättning på $10,00 nådde mitt plånboksaldo. Jag fick och spelade 100 gratissnurr från dem innan insättningen. För att vara en ny spelare är deras välkomstgåva 100 gratissnurr och kan aktiveras i kampanjkodsektionen med koden "ADRENALIN". Gratissnurren hade ett högt omsättnings-/genomspelningskrav. Jag tror mellan 30x-50x. Jag lyckades uppfylla det kravet och hade runt $350,00 dollar på mitt saldo. Vid det här laget kontaktade jag support för att be att se till att mitt genomspelningskrav var uppfyllt och även hur jag kunde gå tillväga för att ta ut pengar från dem. Jag fick höra och jag sa: "Jag hade slutfört vadet, men att jag inte kunde begära ett uttag av dessa pengar ännu. Att dessa pengar kan spelas och användas i vilken del av deras kasino som helst för att fortsätta njuta av deras slots, bord, etc. . Men att för att kunna ta ut mina pengar från mitt konto måste jag först verifiera mitt konto. Att för att jag ska kunna verifiera mitt konto behövde jag göra en verifieringsinsättning. En verifieringsinsättning som kräver att jag finansierar min plånbok med minst en insättning som innehåller minimibeloppet motsvarande $10. Jag fick höra efter att dessa medel har satts in, för att vara medveten om deras villkor för alla insättningar och medel som läggs till, att alla kontoinnehavare som sätter in sina konton plånbok måste satsa dessa pengar minst 1x innan de kommer att bevilja något uttag. Dessutom att det finns ett 3x omsättningskrav på insatta medel för de som har valt att finansiera sina konton med krypto. Detta för att förhindra bedrägeri och penningtvätt. Det först efter Jag hade genomfört dessa steg och fullföljt alla krav och följt deras villkor att jag kunde gå till min plånbok och begära ett uttag och det beviljades.

För att svara på din sista fråga senast jag pratade med kasinot var för två dagar sedan. Det var via livechatt och handlade om de ogiltigförklarade medlen. Uppdateringen av min begäran om att dessa medel ska återföras till mitt saldo på grund av min förklaring av "blandning av medel" eftersom det var vad de sa att orsaken till att medlen ogiltigförklarades. Berättade för dem att jag skulle lämna in en tvist och ett klagomål om det skulle behövas men att jag ville att de skulle få möjlighet att granska frågan på egen hand. Jag fick höra att dessa medel ogiltigförklarades, jag bröt mot deras villkor genom att "blanda medel", och att jag inte skulle få dem tillbaka till mig.

Hej, jag undrar bara om det finns någon uppdatering?

Hej kalvinrenolds,

Baserat på beskrivningen ska casinot inte ha ogiltigförklarat ditt saldo eftersom insättningen var nödvändig för att begära ett uttag. Är det möjligt att vidarebefordra kommunikationen mellan dig och casinot till nikolas.b@casino.guru innan vi skulle försöka komma i kontakt med dem?

De flesta av våra fram och tillbaka chattar var i live-person genom livesupport, vilket varje gång jag bad om att få en skickad till min e-post under och efter livechatt, så var det inte. Jag fick aldrig utskrifterna. Däremot kan jag vidarebefordra e-postmeddelanden från kommunikationerna med deras pitbossar och mig själv. Jag ska göra det nu.

Den har vidarebefordrats till nikolas.b@casino.guru

Det erbjuder mig och har finansierat tillbaka 50 dollar för att ta ut så jag kommer att ta saken löst

Tack kalvinrenolds för att du meddelade oss att problemet har lösts. Tveka inte att kontakta oss om du kommer att stöta på andra problem igen i framtiden, vi försöker gärna hjälpa dig.

Hälsningar,

Nick