Spelaren från USA ifrågasätter nödvändigheten av att tillhandahålla selfie och insättning med riktiga pengar för att ta ut bonusvinster utan insättning.
Automatiskt översatt:
Casino Extreme - Spelaren kritiserar verifieringsprocessen.
Automatiskt översatt:
Belopp: 50 $
Casino Extreme
Säkerhetsindex:Väldigt högtSäkerhetsindex
I enlighet med vår granskningsmetodik har vi beräknat casinots säkerhetsindex baserat på över 20 faktorer, inklusive casinots ekonomi, skäligheten hos villkoren, spelarklagomål och annat. Ju högre säkerhetsindex, desto troligare är det att du får ut dina vinster utan några problem.
9.6
Casino Extreme har ett säkerhetsindex på 9,6, vilket gör det till ett av branschens säkraste casinon. Utforska säkerhetsindexet för det här casinot
Ärende avslutat
Vårt utlåtande
Spelaren slutade svara
AVVISAT
Ärenderapport
2 år sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Det här stället är skräp de två personerna jag pratade med tidigare berättade inte för mig om en insättning som behövdes tillsammans med mitt ID och selfie av mig som håller mitt ID för att ta ut pengar och när jag kom tillbaka fyra timmar senare är de två personerna borta och detta nya katten som heter Steve vill berätta för mig att jag måste göra en insättning för att verifiera vem jag är som wtf står det inte att det på formuläret för verifiering och varför sa inte de två personerna från tidigare till mig det och han kunde inte svara på det
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Bästa Breezy0420,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Vänligen förstå att KYC är en mycket viktig och väsentlig process, under vilken kasinot ser till att pengarna skickas till den rättmätige ägaren. Eftersom de inte har lyxen att fysiskt kunna se alla spelare och kontrollera deras identifiering och dokument, är detta det enda sättet spelinrättningar kan slutföra verifieringsprocedurerna. Inget av de seriösa och licensierade casinona tar lätt på KYC, och jag är rädd att du kommer att behöva gå igenom denna process om du vill få dina vinster. Om du vill ta emot dina vinster, skulle jag föreslå att du samarbetar fullt ut med kasinot.
Håll mig uppdaterad och låt mig veta om du har tillhandahållit alla nödvändiga dokument. Slutligen krävs en insättning med riktiga pengar för att verifiera din betalningsmetod och det är inget ovanligt att begäras även om vinsterna genererades från en gratis bonus.
Ser fram emot att höra från dig.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hej Breezy0420,
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Titta, jag har redan gett dem mina dokument och det låter mig skicka mitt uttagsformulär till kassören och 2 minuter senare dyker det upp igen som om jag inte berättade för kassören att jag ville göra med dragningen
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Har du fått bekräftelse om lyckad kontoverifiering, tack?
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Hej Breezy0420,
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
2 år sedan
Översättning
Tyvärr avvisar vi det här fallet eftersom spelaren inte har svarat på våra meddelanden och frågor. Därför kan vi inte fortsätta med ytterligare utredning eller föreslå möjliga lösningar.
Spelaren kan återuppta detta klagomål när som helst.
Automatiskt översatt:
