Spelaren från USA begärde ett uttag som godkändes, men efter mer än 48 timmar har pengarna inte kommit in i hans plånbok. Spelarens klagomål har lösts framgångsrikt.
Automatiskt översatt:
Yabby Casino - Spelarens uttag har försenats.
Automatiskt översatt:
Belopp: 270 $
Yabby Casino
Säkerhetsindex:HögtSäkerhetsindex
Casinon med ett högt säkerhetsindex har vanligen ett stort antal besökare och väldigt få olösta klagomål. På casinon med ett högt säkerhetsindex kan spelare förvänta sig en trygg spelupplevelse och att bli väl behandlade.
Löst
Vårt utlåtande
Ärende avslutat
LÖST
Ärenderapport
8 månader sedan
Översättning
Offentligt
Offentligt
9 månader sedan
Översättning
Begärde uttag från en insättning och det godkändes och jag fick e-postmeddelandet om att det hade skickats till min plånbok...det var över 48 timmar sedan! Det finns ingen transaktion på blockchain och de försökte berätta för mig att det var ett problem med min plånbok och nu är det ett problem med tredjepartsprocessor som har stoppat alla insättningar och uttag...och jag vet att det är en lögn eftersom jag känner folk som har gjort insättningar och uttag sedan mitt uttag godkändes!!!!! Jag kan inte få någon information från dem annat än "ge det några timmar till så fixar vi det" efter att de har skickat mejl om att det skulle fixas inom 6 timmar och det var 2 dagar sedan!!! Sedan sa de till mig att det säkert skulle bli igår och fortfarande ingenting! De vill bara inte betala ut mina pengar!!!!!
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
9 månader sedan
Översättning
Bästa r7dnhn6d5m,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Vi är ledsna att höra om problemet med ditt uttag och förstår din oro. Tänk dock på att det är ganska vanligt att uttag tar ett par dagar eller till och med veckor att behandlas helt. Det betyder att det kan ta lite tid innan dina pengar syns på ditt konto. Denna fördröjning kan orsakas av oavslutad KYC-verifiering eller en stor mängd uttagsförfrågningar.
Det är därför vi råder spelare att ha tålamod, samarbeta fullt ut med casinot och vänta minst 14 dagar efter att ha begärt sina uttag innan de skickar in ett klagomål.
Om ditt konto har verifierats framgångsrikt, din spelhistorik kontrollerad, ditt uttag godkänt av casinot och du fortfarande inte har fått dina vinster inom 14 dagar sedan du begärde uttaget, vänligen meddela oss så kommer vi att ingripa och försöka hjälpa dig.
Tack på förhand för ditt tålamod och din förståelse.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
9 månader sedan
Översättning
Min KYC är verifierad. Jag drar mig härifrån ofta och det tar aldrig mer än 30 minuter. Jag har även kontaktat blockchain och de bekräftar att det inte finns någon hash eller transaktion som har skickats till dem! Så Yabby håller bara mitt uttag? Och för vad? Deras hemsida annonserar uttag på 8 minuter. Så varför ska jag behöva vänta 14 dagar???
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
9 månader sedan
Översättning
Så nu har jag fått e-postmeddelandet om att pengarna skickades och mitt konto visar nu att det är bearbetat men det finns ingen transaktion på blockchain och inte heller finns pengarna i min plånbok! När jag frågade support för ett transaktions-ID (som de har gett mig tidigare) fick jag höra att de inte kunde ge mig den informationen via chatt! Jag har skickat 3 mail till pitboss@yabbycasino.com såväl som support@yabbycasino.com och accounts@yabbycasino.com och kan inte få någon att svara på något av de 3 mejlen nu!!
Automatiskt översatt:
Bilaga med känsliga uppgifter
Bilaga med känsliga uppgifter
9 månader sedan
Översättning
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
9 månader sedan
Översättning
Jag förstår till fullo din frustration, r7dnhn6d5m. Däremot kommer jag att ställa in timern på ytterligare 7 dagar så att jag kan spela två hela veckor för att bearbeta betalningen och om det inte sker någon utveckling då kommer vi att ingripa. Låt oss vara positiva och vänta på de goda nyheterna angående ditt uttag. Tack på förhand för ditt tålamod.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
9 månader sedan
Översättning
Hej r7dnhn6d5m,
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Vi förlänger tidsgränsen med 7 dagar. Om du inte svarar inom den angivna tiden eller inte behöver någon ytterligare hjälp, kommer vi att avvisa ditt klagomål.
Automatiskt översatt:
Offentligt
Offentligt
8 månader sedan
Översättning
Eftersom problemet har lösts kommer vi nu att stänga klagomålet som "löst" i vårt system. Tack så mycket, r7dnhn6d5m, för din bekräftelse, och tveka inte att kontakta vårt Center for Complaint Resolution om du stöter på några problem med detta eller något annat casino i framtiden. Vi är här för att hjälpa.
Vänliga hälsningar,
Petronela
Casino.Guru
Automatiskt översatt:
Inaktivera AdBlock