Yabby Casino - Spelarens verifiering har försenats.

Jag fick ett e-postmeddelande från kasinot som indikerade att jag hade ett gratismark till ett värde av $110. Jag loggade in på kasinot och hämtade mitt gratischip. Jag fortsatte sedan att spela igenom alla krav och fick besked om att jag kunde ta ut $50. Jag fortsatte sedan till tillbakadragningssidan och fick beskedet att jag behövde skicka in dokument för KYC, vilket jag omedelbart gjorde. Sedan dess har jag skickat många e-postmeddelanden till kundtjänst och bara fått genomgående e-postmeddelanden i gengäld. Det har gått nästan 2 veckor nu att hantera detta.

Bästa jswright63957,

Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är ledsen att höra om ditt problem.

Vänligen förstå att KYC är en mycket viktig och väsentlig process, under vilken kasinot ser till att pengarna skickas till den rättmätige ägaren. Eftersom de inte har lyxen att fysiskt kunna se alla spelare och kontrollera deras identifiering och dokument, är detta det enda sättet spelinrättningar kan slutföra verifieringsprocedurerna. Inget av de seriösa och licensierade casinona tar lätt på KYC och det kan ta några arbetsdagar att slutföra denna grundliga process.

Kan du berätta vilka dokument du redan har tillhandahållit och exakt när skickade du den senaste?

Har du tillhandahållit alla nödvändiga dokument så snart som möjligt och i rätt format?

Har några av dina dokument godkänts ännu? Har någon av dem fått avslag?

Jag hoppas att vi kommer att kunna hjälpa dig att lösa problemet så snart som möjligt. Tack på förhand för ditt svar.

Vänliga hälsningar,

Veronika

Jag tillhandahöll bilder på fram- och baksidan av mitt nuvarande och giltiga körkort tillsammans med en bild på mig själv med det körkortet, precis som jag blev ombedd att göra. Jag tror att den första dagen jag laddade upp bilderna var den 18 juli 2024 och den sista dagen var igen igår, den 29 juli 2024.

Jag har inte fått någon kommunikation från kasinot om godkännande av mina dokument. Jag skickade också in dem inom 15 minuter efter att jag fick besked om att jag behövde.

Fantastiska nyheter Jag fick ett e-postmeddelande i morse som informerade mig om att min identitet var verifierad och att min begäran om uttag skulle betalas. Jag kunde ta emot min betalning för cirka 2 timmar sedan. Tack för all hjälp och tack till Yabby Casino också, det är mycket uppskattat!!

Bästa jswright63957,

Jag är glad att höra att ditt problem har lösts framgångsrikt. Jag kommer nu att markera klagomålet som "löst" i vårt system.

Tack för ditt samarbete, och tveka inte att kontakta vårt center för lösning av klagomål om du stöter på problem med detta eller något annat casino i framtiden. Vi är här för att hjälpa.

Vänliga hälsningar,

Veronika

Casino.Guru