Spelaren från Arizona upplevde kampanjproblem eftersom Casino Extreme, trots att han annonserade en "varannan veckas bonus", inte har hedrat den för månaden och har inte gett tydlig information om förseningen. Klagomålet löstes eftersom bonusen krediterades spelaren.
Jag är inte säker på vad det faktiska beloppet är eftersom endast casino extrema har min transaktionshistorik. Med detta sagt utlovar deras sida en "bonus varje vecka" den 14:e och 28:e varje månad. Det är den 30:e och jag kan inte få ett rakt svar eller någon lösning på varför de inte hedrar denna bonus som annonseras på deras sida.
Kära romanicincu,
Tack så mycket för att du skickade ditt klagomål. Jag är verkligen ledsen att höra om ditt problem med Casino Extreme. Jag är rädd att jag behöver mer information om ditt problem. Snälla kan du utveckla det? Vilken exakt bonus pratar du om? Uppfyllde du alla krav för att få det? Jag väntar tålmodigt på ditt svar.
Vänliga hälsningar,
Nick
Detta har lösts, bortse från. Jag skulle själv ta bort klagomålet men jag ser inte vart jag ska.
Kära romanicincu,
Jag är glad att höra att ditt problem har lösts framgångsrikt. Jag kommer nu att markera klagomålet som "löst" i vårt system.
Tack för ditt samarbete, och tveka inte att kontakta vårt center för lösning av klagomål om du stöter på problem med detta eller något annat casino i framtiden. Vi är här för att hjälpa.
Vänliga hälsningar,
Casino.Guru
Gratis professionella utbildningskurser för onlinecasinoanställda inriktade på bästa branschpraxis, förbättring av spelarupplevelsen och ett rättvist förhållningssätt till spelande.
Ett initiativ vi har lanserat med målet att skapa ett globalt system för självavstängning, som gör det möjligt för sårbara spelare att blockera sin åtkomst till allt onlinespel.
